kündigung und widerruf

Guten Tag,

ich habe 2 Verträge, da ich vor 2 Jahren ein gutes Angebot bekam.

Letzte Woche wollte ich beide Verträge kündigen, wobei ich eine Nummer davon portieren wollte.

Am Telefon wurde sich dann darauf verständigt, dass eine Nummer gekündigt und die andere zu besseren Monatsgebühren, sonst unverändert, weiter geführt wird.

Nun habe ich A keine Bestätigung für die Kündigung bekommen und B ergeht aus der Vertragsverlängerung eine Verschlechterung.

Ich habe dann im Abstand von Tagen mehrere emails an die Widerruf_Adresse geschickt ohne Rückmeldung.

Heute habe ich angerufen und mir wurde gesasgt, es wurde ein Ticket erstellt und ich soll in 3 Tagen wieder anrufen.

Ich fühle mich von 02 nun maximal veralbert und möchte nun garnichts mehr hier.

Widerruf und Kündigung beider Verträge sollen bitte bestätigt werden.

Schriftlich mit Datum.

Wo bekomme ich das her?