2 Std Warteschlange Sonderkündigung

Moin,

ich bin tatsächlich ausser mir ! Habe meine ganze Familie insgesamt 5 Verträge bei O2.Seit Monaten brechen die Gespräche bei uns allen mehrfach am Tag ab. Homeoffice Gespräche sind nur über Wlan möglich. Ich habe O2 mehrfach darauf hingewiesen. Dann vor 3 Wochen angerufen. Dann sagte mann mir, ich solle eine Sonderkündigung per einschreiben schicken. am nächsten Tag sendete ich an O2 eine Sonderkündigung per Einschreiben. Noch am selben tag erhielt ich die Kündigungsbestätigung allerdings nicht zum 09.02.2026 sondern zu unterschiedlichen Daten -Februar /August/September usw. Ich habe dann mehrfach angerufen...es wurde mir mehrfach eine SMS gesendet das Problem wurde erkannt und würde behoben werden. Bis heute ist jedoch nichts behoben. seit mehreren Tagen, versuche ich auf unterschiedlichen Nummern von O2 jemanden zu erreichen. Gestern über 2 Std heute auch wieder 1 ½ Std,. Gestern Abend um 17:00 erreichte ich einen sehr netten Mitarbeiter, welcher mir am Telefon mitteilte, das er die Sofortige Kündigung Ausserordenlich veranlasst hätte und ch die Bestätigung heute noch ggf. morgen früh erhalten würde-heute hatte ich dann eine Mitarbeiterin am Telefon, welche meinte hier sei nichts hinterlegt. Ich werde nun den Verbraucherschutz benachrichtigen.