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Voicemail

  • January 26, 2026
  • 18 Antworten
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Hallo liebe Community,

 

ich würde gern wissen, wie ich bei O2 einen Vorgesetzten eines Technikers telefonisch erreichen kann.

 

Ich rufe nun seit ca. zwei Wochen regelmäßig an, weil ich meine Voicemail (roter Punkt) deaktivieren möchte. Allerdings versucht jeder Mitarbeiter irgendetwas, ohne dass es wirklich hilft. Ich habe zunehmend das Gefühl, wie ein Ball von einem Techniker zum nächsten weitergereicht zu werden. Entweder scheitert es an der Kommunikation oder am Fachwissen.

 

Ich habe mein Problem wie gewünscht einem Techniker geschildert. Er hat mir einen Tipp gegeben, was ich ausprobieren soll. Anschließend habe ich freundlich gefragt, ob es möglich wäre, dass er mich nach ca. 10 Minuten zurückruft, damit ich ihm sagen kann, ob es funktioniert hat oder nicht. Mir wurde jedoch gesagt, dass Techniker bei O2 Kunden grundsätzlich nicht zurückrufen können.

 

Heute habe ich den ganzen Tag bei O2 angerufen. Aktuell ist es bereits das 8. Mal seit heute Morgen, jedes Mal mit mindestens 40 Minuten Wartezeit. Mir wurden dabei falsche Telefonnummern von Technikern gegeben, z. B. 0176 88856355, Gespräche wurden mitten im Satz beendet oder ich wurde ohne Vorwarnung weitergeleitet, sodass sich der nächste Mitarbeiter erst kein Bild von der Situation machen musste. Insgesamt empfinde ich das als alles andere als kundenfreundlich...!

 

Laut O2 werden alle Gespräche dokumentiert.

 

Am Ende bleibt das eigentliche Problem weiterhin ungelöst: Ich kann meine Voicemail (roter Punkt) immer noch nicht deaktivieren. Die Meldung erscheint weiterhin 6–7 Mal pro Minute, sodass ich mein Handy nur noch auf lautlos stellen kann.

 

PS: Die Kurzwahl von 333 kann ich nicht mehr tätigen so das ich eventuell über diese weg vielleicht selbst versuchen kann...Sobald ich das 333 versuche anzurufen sagt mir das System das ich nicht berechtigt bin und wird aufgelegt…..Auch das habe ich mehrfach heute angesprochenen!!!

 

 

Mit freundlichen Grüßen Wuttke 

    18 Antworten

    Kloetherich
    Stammgast

    ...die Voicemail muß dafür mal de- und reaktiviert werden…

    PS: ...man kann aber auch mal hier die “Suche” benutzen, ...da gibt es 100derte solcher Anfragen...

     

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 26, 2026

      Hallo ​@crisi criss , willkommen in unserer Community 🌿

      Ich habe gesehen, dass du auch in einem anderen Beitrag bereits zum nervigen roten Punkt gepostet hattest. Vermeide bitte in Zukunft das gleiche Anliegen in mehreren Beiträgen zu posten, denn dadurch wird es schnell unübersichtlich und die Bearbeitungszeit verlängert sich.

      Lass uns ab jetzt hier in deinem eigenen Beitrag bleiben 🙂

      Dass du bis hierhin schon so viel Kontakt zu uns hattest ohne wirklich etwas zu erreichen tut mir Leid.

      Zu dem roten Punkt gibt es tatsächlich mittlerweile viele Anfragen und die Thematik ist unserer Technik auch bereits bekannt. Bisher wissen wir, dass das bei der Nutzung von eSIM auf iPhones auftritt, wo die Visual Voicemail ausgeschaltet ist. Als Workaround hilft es die VVM systemseitig einzuschalten. Wenn du damit einverstanden bist, machen wir das für dich, der rote Punkt verschwindet damit in der Regel.

      LG, Rebecca

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      • crisi criss
      • Autor
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      • January 26, 2026

      Wenn ihr das machen könnt wäre es sehr sehr freundlich.

       

      Vielen lieben Dank in voraus ​@o2_Rebecca 

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • January 26, 2026

      Hallo ​@crisi criss, 

      ich habe für deine Rufnummer Visual Voicemail aktiviert, starte einmal dein Gerät neu 🙂

      Viele Grüße,

      Gerrit

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      • crisi criss
      • Autor
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      • January 26, 2026

      Hallo ​@o2_Gerrit habe ich das gemacht und das Rote Punkt ist immernoch da….Leider 

       

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      • crisi criss
      • Autor
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      • January 28, 2026

      ???? ​@o2_Rebecca 

      ​@o2_Gerrit ???

      Bumer
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      • BumerLegende
      • January 29, 2026

      Hier ist kein Live Chat!!! Das Taggen von Mitarbeitern bringt nichts! Warte bis dein Beitrag wieder an der Reihe ist!!!

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 29, 2026

      Hallo ​@crisi criss ,

      schade, dass es nicht geklappt hat.
      Nutzt du eine eSim?

      Dann könnte es daran liegen.
      Da wäre dann nur noch die Möglichkeit eines neuen eSim Profils.

      Eine andere Lösung können wir aktuell nicht anbieten.

      Viele Grüße
      Maria

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      • crisi criss
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      • January 29, 2026

      Hallo das Problem besteht nur auf die eSim wenn ich mich nicht täusche.

       

      Ich habe in meinem Telefon eine Plastik Karten auf die Foto als Primär Nr angezeigt und dann auf meine Apple Watsch eine eSim als sekundär angezeigt in Bild.

      Meine Meinung nach diese sekundäre Nr (also die eSim in dem Fall)zeigt den rote Punkt...🤷🏻‍♀️

       

      Gerne würde ich mich freuen über eine neue eSim Profil aber bitte mit den selben Telefonnummer.

       

      Mit freundlichen Grüßen 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 29, 2026

      Gerne würde ich mich freuen über eine neue eSim Profil aber bitte mit den selben Telefonnummer.

      dann bestelle ein Ersatz eSIM Profil in Mein o2, ist kostenlos!

        C
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        • crisi criss
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        • January 29, 2026

        Ich versuche es!Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • January 29, 2026

        Ein neues eSIM Profil für deine Apple Watch kannst du kostenfrei über die Apple Watch App tauschen, ​@crisi criss.

        Hier in unserem Video zeigen wir, wie du dabei vorgehst 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

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        • crisi criss
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        • January 29, 2026

        Hallo das Video kann ich leider nicht öffnen.

        The_Voice_70
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • January 29, 2026

        Am PC geht es. Gerade getestet. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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        • crisi criss
        • Autor
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        • January 29, 2026

        Ok danke ich schau noch mal nach.

        Bumer
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        • BumerLegende
        • January 30, 2026

         ​@crisi criss 

        die eSIM der Watch wird nicht unter Mobilfunk in den iPhone Einstellungen angezeigt. Dort siehst du nur Profile die direkt im iPhone installiert sind. Überprüfe das Profil mal, laut deinem Screenshot ist auch nur die physische SIM aktiv.

        C
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        • crisi criss
        • Autor
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        • January 31, 2026

        Vielen Dank  euch allen hat funktioniert….Ich habe den Rote Punkt weg!

        Gott bin ich froh 😅 es waren so nervig die zwei Wochen!🙏🙏🙏

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • January 31, 2026

        Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@crisi criss, das ist toll, dass du den Roten Punkt so losgeworden bist 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

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