Samsung Tablet-Zugabe beim Galaxy S25 abgelehnt – obwohl Aktion noch beworben wurde

Hallo zusammen,

ich habe am 02.11.2025 ein Samsung Galaxy S25 gekauft, nachdem auf der O₂-Website weiterhin eine Aktion beworben wurde, bei der ein zusätzliches Samsung Tablet versprochen wurde (Registrierung bis 13.11.2025).

Die Werbung war zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch aktiv. Einen klaren Hinweis darauf, dass der Kauf zwingend bis spätestens 01.11.2025 erfolgen muss, konnte ich der O₂-Aktionsbeschreibung nicht entnehmen.

Ich habe mich fristgerecht bei Samsung registriert, die Zugabe wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass der Kauf einen Tag zu spät erfolgt sei.

Da die Aktion bei O₂ weiterhin beworben wurde und für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend war, empfinde ich dies als irreführend und bitte O₂ um Unterstützung bzw. eine kulante Lösung.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein O₂-Moderator hierzu Stellung nehmen?

Vielen Dank!