Kurz vor der Kündigung

Brauche dringend Hilfe und Klärung, sonst folgen bald die Kündigungen meiner Verträge. Danke

Edit o2_Dennis 30.01.2026 / 13:45 Uhr: Themen zusammengeführt

Hallo ​@Grumpy Berlin,

ich habe deine beiden Themen einmal zusammengeführt. 

Um dir bei deinem Anliegen weiterhelfen zu können, ist es notwendig, uns zu schildern, worum es genau bei dir geht. Schreibe uns darum hier gerne einmal, wobei wir dir weiterhelfen können und was bislang passiert ist.

VG
Dennis

Hallo,

ich wurde am 23.01. von O2 angerufen und mir wurde ein Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht. 

Unlimited Max mit meiner 2. SimKarte für 25,49€ monatlich.

Ich habe eingewilligt. Die Mail, die dann später kam, sagte aber 35,49€

Ich also wieder angerufen und gesagt, das stimmt so nicht. Der Kollege meinte dann, er rabattiert mir die 2. Simkarte auf 0, sodass der anfangs besproche Preis 25,49€ passt. Dann später neue Bestätigungsmail, Simkarte nur um 5€ rabattiert, also nun Preis 30,49€.

Ich wieder angerufen mit einem *** gesprochen, der wusste nichts, konnte nichts machen und half null weiter.

Dann Anruf von mir bei der Kündigungshotline. Da versprach man mir wieder die Rabattierung auf insgesamt 25,49€. Gibt aber nichts schriftlich, ich soll mich heute nochmal melden und nachfragen. 

Hab ich gemacht, wurde mir wieder telefonisch bestätigt, dass mich der Vertrag insgesamt 25,49€ kosten soll...aber es gibt nichts schriftlich.

Dazu hat man mich dann wieder zur Kundenbetreuung weitergeleitet...die mir dann sagte, da ist nichts rabattiert, kostet so wie vorher.…

Jetzt bin ich hier und mittlerweile einfach nur noch abgefressen.

Edit o2_Dennis 30.01.2026 / 14:33 Uhr: Mitarbeitername entfernt

Hast du eine Multicard aktiv? 

Ich habe die normale Sim und eine 2.Sim Karte / Multicard.

Der Tarif kostet dann rabattiert 25,49€. Die Multicard monatlich 10€. Gesamt 35,49€. 

ist bei Unlimited Tarifen Standard. 

Mit wurde aber alles zusammen für 25,49€ verkauft und auch mehrfach zugesagt.

Ich fange jetzt nicht wieder von vorne an zu diskutieren.

Es ist alles auf Band aufgezeichnet worden. Notfalls gehe ich den Rechtsweg.

Und zwar explizit auf Nachfrage mit der 2. Sim Karte für insgesamt 25,49€.

hier kannst dich beschweren

Kontaktformular

und widerrufen kannst ja auch noch…

widerruf@cc.o2online.de

Viel Glück beim “Rechtsweg”...

oder

widerruf@cc.o2online.de 

Gesprächsaufzeichnungen werden zeitnah  gelöscht. 

Ah, ihr seid hier also genauso kriminell und inkompetent, wie in der Hotline. 

Kurz zur Erinnerung: 

Ich glaube ein Forum ist nicht der richtige Ort für dich.

Du hast schon aus Kulanz 5 Euro Rabatt bekommen, wenn der Vertrag aber immer noch nicht deinen Erwartungen entspricht, nutze doch einfach das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht.

Ich bin hier nicht aus Spaß, sondern weil hier eigentlich geholfen werden sollte.

Ich habe hier auch keine Kulanzalmosen, ich will nur das, was mir verkauft und mehrfach zugesichert wurde. 

Übersteigt das euren Horizont? 

​@Grumpy Berlin 

Ich kann nachvollziehen, dass du aufgrund der Umstellung nicht zufrieden bist. Aber wir erwarten hier einen respektvollen Umgang. Dir hat hier niemand etwas getan, sondern dir nur die richtigen Hinweise zu deinem Anliegen geliefert. Niemand hat geschrieben, dass das toll ist, wie das bei dir abgelaufen ist. Ich hätte mir auch gewünscht, dass man auf die Bepreisung der zusätzlichen SIM-Karte explizit hinweist. 

Da der Vertrag nun so geändert wurde, dass das Angebot nicht mehr für dich passt, ist der Widerruf hier der beste Weg. Dann werden die alten Konditionen wieder hergestellt. 

VG
Dennis

Übersteigt das euren Horizont? 

Du brauchst nicht gleich unverschämt werden, nur weil es dir nicht passt was man dir antwortet. Niemand hier kann etwas dafür wenn dir am Telefon etwas gesagt wurde was nicht stimmt.

Das sind unlautere und kriminelle Geschäftsgebaren und wird mit mir und meinen Verträgen ein Ende haben.

Machs gut...

Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich,

dann wird der neue Vertrag aufgehoben,

wenn du diese Mailadresse nutzt gibt es eine sofortige Eingangsbestätigung

widerruf@cc.o2online.de 

​@poales Ich habe das Gefühl, das macht er jetzt aus Prinzip nicht. Warum einfach wenn es auch kompliziert geht.

​@bs0 

das war mein letzter Versuch, es nochmals freundlich zu erklären,

 nicht jeder kennt sich mit einem Widerruf aus.

ansonsten bleibt es so oder so seine Entscheidung.😉