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Namensänderung dauert ewig

  • January 29, 2026
  • 6 Antworten
  • 43 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich habe am 16.1. über die App meines nachnamensänderung vorgenommen. Da am 19.1. noch keine Bestätigung da war, habe ich es nochmal gemacht. Als am 23.1. immernoch keine Bestätigung da war habe ich bei der Hotline angerufen und bekam einen Link für die Änderung. Dort nahm ich die Änderung nochmal vor. Da sich bis zum 27.1. wieder nix tat rief ich nochmal in der Hotline an. Es wurde von einem sehr netten Mitarbeiter festgestellt, dass die jeweiligen Anhänge bzw. Nachweise nicht auffindbar waren. Ich schickte dann alles nochmal an impressum@cc.o2online.de

Heute bekam ich von dem Mitarbeiter wieder einen Anruf, dass er immernoch nix hätte. Er sucht nun nach einer anderen Lösung. 

Kann mir jemand schneller helfen? Der Name muss dringend geändert werden, damit meine Vertragsverlängerung und ein neues Handy von rabe-concept bei o2 bestellt werden können.

6 Antworten

Bollermann
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  • BollermannLegende
  • January 29, 2026

​@Cleodina 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

be kind 🙂 or be quiet🤫
    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • January 29, 2026

    ...als Mitarbeiter der Hotline sollte man eigentlich über das Kontaktformular Bescheid wissen, besonders weil man da Anhänge mit hochladen kann..

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      C
      Besucher:in
      • Cleodina
      • Autor
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      • January 29, 2026

      @Bollermann

      Den Link bekam ich schon von der Hotline am 23.1. Der Anhang ist wohl nicht aufzufinden. Ich habe es jetzt nochmal über den Link und über die Mail geschickt. Es nervt einfach nur.

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • January 31, 2026

      Hallo ​@Cleodina, herzlich willkommen in unserer Community. 

      Dass es alles so lang gedauert hat, tut mir leid. Ich haben direkt mal im System nachgeschaut und kann sehen, dass die Änderung nun erfolgte.🙂 Hast du dazu die Bestätigung erhalten?

      Viele Grüße, Ines.

        C
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        • Cleodina
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        • Besucher:in
        • January 31, 2026

        Mittlerweile ist die Namensänderung vorgenommen worden durch einen sehr rührigen Mitarbeiter. Vielen Dank 

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • January 31, 2026

        Das ist schön, dass du auch die Bestätigung bereits erhalten hast, ​@Cleodina, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

        Ich wünsche dir ein schönes Wochenende,

        Gerrit

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