SIM KARTE

Ich habe mir vor drei Tagen ein iPhone 17 Mit Vertrag bei o2 bestellt. Heute kam das an die Simkarte auch schon. Jedoch als ich sie aktivieren wollte, kam eine Fehlermeldung und da stand, dass meine Daten nicht gelesen werden konnten und ich mich an die Hotline wenden soll. Jedoch wundere ich mich weil wir die Karte schon bei der Bestellung aktiviert haben. Was kann ich machen?