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vertragsverlängerung Problem

  • January 14, 2026
  • 10 Antworten
  • 79 Aufrufe
B
Besucher:in

Am 12.01.2026 wurde ich telefonisch von einem Mitarbeiter Ihres Hauses im Rahmen einer Vertragsverlängerung kontaktiert. Im Gespräch wurde mir ein Vertrag mit folgenden Konditionen angeboten und ausdrücklich zugesichert:

60 GB Datenvolumen

Monatlicher Preis: 15,99 €

Begründung: Telefonisch seien bessere Konditionen möglich als online

Zusätzlich wurde mir ein Code für 6 Monate kostenlose Nutzung von ChatGPT zugesagt

Heute musste ich feststellen, dass der Vertrag bereits verlängert wurde, jedoch nicht zu den vereinbarten Konditionen. Statt der zugesagten 60 GB wurden mir lediglich 30 GB Datenvolumen zu einem Preis von 15,99 € eingerichtet. Der versprochene ChatGPT-Code wurde ebenfalls nicht bereitgestellt.

Diese Abweichungen entsprechen in keiner Weise den telefonisch vereinbarten Leistungen. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unseriös und enttäuschend – insbesondere vor dem Hintergrund, dass ich seit über 20 Jahren Kunde bei o2 bin. Eine solche Vorgehensweise habe ich in all den Jahren nicht erlebt.

    10 Antworten

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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • January 14, 2026

    Dann solltest du den Vertrag widerrufen. 

    Was stand denn in der E-Mail drinnen, die du vorher bekommen haben solltest? Oder hast du die überhaupt nicht bekommen? 

    Verträge müssen nämlich in Schriftform über einen Button bestätigt werden. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    B
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    • Benz200
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    • January 14, 2026

    Ich habe keine E-Mail mit einem Button bekommen den ich bestätigen sollte

    Bumer
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    • January 14, 2026

    Statt der zugesagten 60 GB wurden mir lediglich 30 GB Datenvolumen zu einem Preis von 15,99 € eingerichtet.

    steht das doppelte Datenvolumen in der Vertragszusammenfassung, die dir während des Telefonats per E-Mail zugegangen ist?

    habe keine E-Mail mit einem Button bekommen den ich bestätigen sollte.

    du bist von einen beauftragten Dienstleister angerufen worden, die holen sich ihre Zustimmung per Sprachaufzeichnung.

    B
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    • Benz200
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    • January 14, 2026

    Leider nicht da steht der Tarif o2 m mit 30 GB. Habe versucht die Hotline anzurufen aber da kommt man leider nicht durch. Während des Telefonats wurde mir aber versichert das ich für den Preis 60 GB bekommen.

    B
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    • Benz200
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    • January 14, 2026

    Er hat sich als O2 Mitarbeiter ausgegeben von diese Telefonnummer +4917688840223 tatsächlich das war per Sprachaufzeichnung. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 14, 2026

    Also es gibt den o2 Mobile M (2024) mit 30GB Zusatzdatenvolumen als Aktion.

    Ich würde widerrufen. widerruf@cc.o2online.de 

    B
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    • Benz200
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    • January 14, 2026

    Das habe ich als Email bekommen. 

    Da hat er mich wohl reingelegt. 

    Und ChatGpt code habe ich auch noch nicht erhalten. Es geht ja nicht um die Gigabyte, die 30 langen mir vollkommen. Es geht hier ums Prinzip, mit einem langjährigen Kunden darf man so nicht umgehen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 14, 2026

    Es geht hier ums Prinzip, mit einem langjährigen Kunden darf man so nicht umgehen.

    richtig. Deshalb widerspreche zusätzlich zum Widerruf, noch sämtliche Werbeeinwilligungen in Mein o2, damit du zukünftig von solchen Anrufen verschont bleibst.

    Wie lange ist eigentlich noch deine bisherige Mindestlaufzeit, die dir nach Umsetzung des Widerruf wieder zur Verfügung steht?

    B
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    • Benz200
    • Autor
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    • January 14, 2026

    Danke das ist ein sehr guter Tipp.

    Der alte vetrag würde ursprünglich am 04.03.2026 ablaufen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 14, 2026

    Den kündigst du dann vorsorglich und verlängerst online zu einen viel besseren Preis. Solltest du Unterstüzung brauchen melde dich wieder.

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