O₂ Mobilfunk: Rechnung

Mein Internet data nichts arbeitenund ich habe behzalen mit geld 47 euro was ist probaleim bitte ich möchte internet? Edit by o2_Katja: Titel angepasst

Hallo zusammen.Im Sommer führ ich einen Tag Landstraße durch die Schweiz und hab dafür eine Rechnung von annähernd 50 € für Internetnutzung außerhalb Europas bekommen. Handynutzung ausschließlich für Google maps Navigation.Danke O2. Was kann ich gegen so einen Wucher unternehmen?LG

Ich benötige für meine Handyvertäge den EVN auch innerhalb der Flat. Wie kann ich diesen aktivieren. LG 

Hallo, bei den Vertragsunterlagen ist die vorletzte Seite bzw. Seite 25 (von 27) das SEPA Lastschriftverfahren, welches unterschrieben und an 08005522255 gefaxt werden soll.“Fehler: No response after sending a page"Mehrfach ohne Erfolg versucht es zu faxen, Nummer mehrfach geprüft und weiterhin kein Erfolg.  Was tun? LG

Ich habe seit einer woche meinen vertrag bezahlt aber trotzdem kein internet . Bitte schalter mein internet an .

Hallo, heute habe ich viel lernen dürfen…Als ich auf die monatliche Rechnung blickte war ich doch etwas erstaunt, statt der üblichen 50-60 Euro für unsere Sim Karten, staunten mich über 300 Euro an. Verwundert darüber schaute ich mir die Rechnung etwas genauer an und stellte fest, unser Sohn (im Juli 12 geworden) hat im Juli an einem Tag fleißig ca. 240 Euro an Appkäufen getätigt. Verwundert darüber telefonierte ich mit dem O2 Kundenservice, dieser erklärte mir dann dass unser Sohn die Käufe über sogenannte Drittanbieter getätigt hat. Diese müsste ich kontaktieren, dazu könnte ich diesen Dienst auch sperren lassen. Da ich zwei Simkarten für unsere Kinder bestellte und dies auch mitteilte, samt Alter wundere ich mich natürlich, dass diese Zahlungsfunktion bei minderjährigen nicht gleich deaktiviert wird. Er stimmt mir zu und meinte ich sollte eine Email an den Kundenservice schreiben. Ich verstand Kundenbetreuung@o2.de, war mir aber nicht sicher, ob ich es richtig verstanden hatte. Die

Meine Internet Signale ist gesperrt weil ich zu spät bezahlen, jetzt bezahlen ich schon, wann kann ich wieder den internetsignal haben für meine Handy? Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung

Guten Tag, Ich wollte eben meine Zahlungsart ändern und auf der Seite steht die Meldung, dass der Vertragsinhaber vom Kontoinhaber abweicht und das online daher nicht möglich ist. Ich würd gerne einfach mal wissen wer denn Vertragsinhaber meines Vertrages sein soll. Laut hinterlegten Daten sind Vertrags- und Kontodaten deckungsgleich und ich würde dies gerne einfach online machen und nicht umständlich per Post. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich finde leider die IBAN für die Überweisung nicht mehr. Ist die IBAN, die unten auf der Rechnung steht, die IBAN, zu der ich das Geld überweise, wenn ich die Rechnung bezahlen möchte? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich würde gerne meine monatliche Rechnung per Post kriegen, in der App konnte ich das leider nicht ändern Lg

Hallo, leider wurde mir in meiner letzten Rechnung # 1399971237/06 ein zusätzlicher Posten "Einmalgebühren - EinmaligerAnschlusspreis" für den o2 Connect Tarif berechnet. Ich bin bereits seit Januar 2019 Kunde. Handelt es sich hierbei um einen Systemfehler, oder habe ich da irgendetwas übersehen? Vielen Dank im Voraus. Mit der Bitte um baldige Erklärung und freundlichen Grüßen. A. H. 

Hallo,ich war mit meiner Frau im August in Griechenland auf Korfu. Wir sind mit einem Schiff von Italien aus gefahren. Ich habe nun meine Abbrechnung erhalten für den letzten Monat, welche deutlich höher ist als sonst. Ich habe mir den Einzelverbindungsnachweis angeschaut und festgestellt, dass Datenvolumen Außerhalb der EU von 28 MB mit einem Betrag von 23 € berechnet wurde. Da Korfu direkt neben Albanien liegt, kann ich mir vorstellen das kurzzeitig eine Verbindung auf der Fähre zu Albanien bestand. Ich habe allerdings keine Information dazu bekommen, dass ich mit Albanien verbunden bin. In Österreich, Italien, Kroation und Griechenland habe ich immer eine Benachrichtigung bekommen. Hierdurch wurde mir die Chance verwehrt, mich zu entscheiden, ob ich die Roaming gebühren zahlen möchte. Wenn ich richtig informiert bin, dann muss eine Information seitens des Anbieters stattfinden an den Kunden. Ich sehe nicht ein diesen Betrag zu bezahlen. Bitte um Info… Edit by o2_Katja: Verschoben zu

Hallo o2 Community, ich habe ein Anliegen, bin mir aber nicht sicher ob dies möglich ist.Ich habe aktuell eine Handy Rechnung von 849,49€..Da ich zur Zeit finanzielle Schwierigkeiten habe haben sich 2 Beträge angesammelt..Habe bereits gestern die SMS erhalten das ich in 3 Tagen den Betrag begleichen soll und ansonsten rechtliche Schritte eingeleitet werden.Mir ist es im Moment aber nicht möglich den gesamten Betrag zu stemmen.Deswegen meine Frage, besteht die Möglichkeit den fälligen Betrag in Raten abzuzahlen und die komplett Sperre aufzuheben? Über eine rasche Antwort würde ich mich freuen.Mit freundlichen GrüßenDivalicious

Hallo, ich habe schon lange meine Rechnung bezahlt und in der o2 App steht immernoch “Unklarheiten bei der Rechnung”. Ich bitte um Problemlösung.

Hallo Zusammen,ich bin noch relativ neu bei o2 und würde gern wissen wieviel Tage im Abrechnungsmonat (Zeitraum) berechnet werden.Ich habe einen Tarif mit festen monatlichen Kosten abgeschlossen. Also müsste ja auch immer die gleiche Summe in Rechnung gestellt werden, außer ich buche noch etwas dazu etc.Nur macht mich der Abrechnungszeitraum bei o2 etwas unsicher (25. bis 24.)LG 

Hallo,ich würde mich gerne bei O2 online anmelden, habe aber nur eine Kundennummer und keine Vertragsnummer. Auch habe ich gelesen das es dasselbe sei. Funktioniert leider nicht. Kann mir jemand weiterhelfen?

Hi, DOCOMO Digital Germany GmbH stellt meiner Frau wöchentlich, seit dem 13.06.2018, 4,99 in Rechnung. Sie hat keinen Vertrag mit denen abgeschlossen. Sie wurde per SMS aufgefordert eine TAN einzugeben, was sie nicht getan hat und die SMS wurde daraufhin ignoriert. Wir gingen von einer Spam SMS aus. Wir kamen gestern vom Urlaub zurück und sahen die Rechnung. Nun möchte dieses Abo kündigen und wenn möglich Geld zurück verlangen. Ich habe heute die Drittanbietersperre aktiviert. Ich bräuchte Hilfe um dies zu bewerkstelligen. Danke im Voraus.

Es werden mir falscherweise Mehrwertdienste (O2 Musikpaket) abgebucht. Ich möchte den letzten zwei Rechnungen widersprechen. Wie kann ich das tun ohne einen Brief zu schreiben?

Ich war letzte woche in den Niederlanden uns habe mehrere anrufen zur Politzei gemacht insgesamt uber 30 minuten, Dafur wird ein Hollandische nummer 0900 8843 gebraucht.Wenn mann das nummer anruft bekomt man eine ansage das die kosten fur diese telefon nummer 2,8 cent pro minute sind mit ein starttarrif von 9.51 cent. Ich habe ein abo mit flatrate also weitere verbindungskosten soll es nicht geben.Der nachste morgen bekam ich ein sms von O2 dass ungewohnliche hohe verbindungskosten angefallen sind. Insgesamt war dies 150 Euro. Dies kommt auf ungefahr 5 Euro pro minute !!!!!Dass kann nicht stimmen aber jetzt ist mit unklar wie ich dass corrigieren lassen kann. Ich denke dies ist ein problem mit O2, ich habe auch mal eine anruf gemacht mit VOIP nach diese nummer und dann wird nur dass tarif wass angesagt wird berechnet.Wer kann mir helfen diese rechnung zu corrigieren.Edit o2_Jelena: Titel angepasst 

Damit das endlich mal aufhört:Hallo zusammen.Was man bei Abofallen tun kann:Zunächst widerrufen innerhalb 14 Tagen, falls noch möglich.https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkundenE-Mail: widerruf@cc.o2online.deDu kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?Wenn es sich um eine Partnerkarte mit Kombivorteil handelt, dann kannst du auch beide Verträge zusammen verwalten.Drittanbietersperre setzenhttps://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883Aktuelle Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-soll-besser-werden-12613Hat Ihr Mobilfunkanbieter keine Mobilfunkgarantie abgegeben und setzt er auch das Redirect-Verfahren nicht ordnungsgemäß um oder

hey ihr ich hab ne rechnung fällig und die wurde nicht bezahlt da ich kein geld aufm konto hatte/hab und dann kam die 1. mahnung, dass ich bis morgen zahlen soll... okay ich hab aber immernoch kein geld aufm konto da mein geld immer am 1. vom monat kommt. was passiert jetzt wenn ich nicht zahle? wird meine sim karte gesperrt? bis ich gezahlt habe? und was eh voll doof ist das des geld mitten im monat abgebucht wird udn nicht am anfang also da wenn mein geld drauf kommt.. das wäre viel besser..   was kann man da machn?

HalloIch habe vier verschiedene NummernWenn ich die Rechnung von einem von ihnen sehen möchte, gibt es mir alle vier ZahlenWas kann ich tun, bitte helfen Sie Edit by o2_Katja: Abgetrennt von https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/deine-o2-rechnung-einsehen-herunterladen-und-rechnungseinstellungen-verwalten-475387

Hallo,seit zwei Monaten (November & Dezember) ist meine Mobilfunk Rechnung höher wie sonst. Auf der jeweiligen Rechnung steht unter der Auflistung ein Betrag in Höhe von 9,90 Euro. Unter Einzelnachweis steht „Datum Uhrzeit Dienst/Anbieter21.12.2020 07:06:22 Amazon Music Unlimited/Telefónica Germany“ 9,90 Euro.Dieser Betrag steht auch nochmal auf der Rechnung als Grundgebühr, wird jedoch weiter unten wieder als Gutschrift aufgelistet, da die ersten 5 ? Monate von Amazon Music kostenlos sind. Dies hebt sich also auf aber die 9,90 Euro für die Mehrwertdienste taucht halt separat erneut auf. Bei der November Rechnung bin ich von einer Aktivierungsgebühr ausgegangen aber für den Dezember tauchen diese 9,90 Euro schon wieder unter Mehrwertdienste auf. Woran liegt das?Gruß Yildiz   

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war mit meiner Frau 7 Tage in der Türkei. Wir haben alles über Wlan laufen lassen, es wurde hier nicht einmal Datenroaming benutzt, da wir mitbekommen haben, es funktioniert so oder so nicht! Wir haben auch auf unseren Handys das Datenroaming ausgestellt. Jetzt wurden aber bei mir knapp 60,00 € Datenservice außerhalb der EU abgerechnet, wie kann das sein? Wir haben es ja nicht mal genutzt weil es nicht funktioniert hat. Ich habe auch gegen die Rechnung EINSPRUCH eingelegt, vor 14 Tagen. Bis heute keine Rückmeldung! Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen?!  Beste GrüßeMMika

Hallo @O2_support,Seit Monaten wird bei mir immer wieder was abgebucht mit einer mir unbekannten Kundennummer im Verwendungszweck.Meine reguläre Handyrechnung (der einzige Vertrag den ich abgeschlossen habe), wird ebenfalls von mir bezahlt. Die Rechnungen und Daten dieses Vertrags mit meiner Kundennummer kann ich einsehen.Immer Abbuchung  mit einem Betrag von 9,99 Euro . Dort steht als Verwendungszweck “Ihre Tarifrechnung” mit einer mir unbekannten Kundennummer. Eine Rechnung habe ich dazu nicht erhalten.Ich habe aber definitiv keinerlei weitere Verträge abgeschlossen!! Wofür also nun diese Abbuchung?Da man leider niemanden telefonisch bei O2 erreicht, hoffe ich, hier Hilfe erhalten zu können.Mit freundlichen GrüßenLisa N.