O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen,vorweg, ja ich habe alle Rechnungen brav bezahlt. Die letzte Handyrechnung wurde Ende Mai von meinem Konto abgebucht ;)Es geht darum das auf einmal im Google Play Store die Zahlungsmethode “Zahlen per Handyrechnung” nicht mehr verfügbar ist. Zuerst war diese ausgegraut und es stand darunter “nicht verfügbar” und als ich diese gelöscht und neu hinzufügen wollte, taucht diese dort gar nicht mehr auf.Der Google Support hat mich an O² verwiesen. Ich habe nichts in meinen Einstellungen verändert, also die Option “Zahlen per Handyrechnung” ist nach wie vor aktiviert. Zuletzt konnte ich am 01.06. auch noch ohne Probleme darüber bezahlen. Woran kann es liegen, das es nicht mehr möglich ist? Ich hätte die Option jedenfalls gerne wieder. :)

Hallo O2 ich habe Fragen für meine letzte Rechnung!warum ist 181,39 € ich muss bezahlen wenn ich habe bezahlt die Rechnung von letzter Monat..?FG Afrim Ramadani  o2_Giulia, 15.05.2025, 14:16: verschoben von zu eigenem Beitrag

Guten Tag,ich wurde im November im Rahmen eines Angebots telefonisch kontaktiert und habe meine Vertragsverlängerung nur unter der ausdrücklichen Bedingung abgeschlossen, dass mir eine kostenlose Multi-SIM zur Verfügung gestellt wird. Dies war für mich ausschlaggebend für die Verlängerung.Im Telefonat wurde mir zugesichert, dass dies intern entsprechend hinterlegt wird, auch wenn es nicht in der schriftlichen Vertragszusammenfassung erscheinen würde. Zusätzlich wurde mir bestätigt, dass ich den Vertrag widerrufen könnte, falls die Multi-SIM entgegen der Vereinbarung berechnet werden sollte.Die Multi-SIM wurde anschließend auch mehrere Monate nicht berechnet, was zeigt, dass diese Vereinbarung umgesetzt wurde.Im weiteren Verlauf trat jedoch ein Problem auf, wodurch die Multi-SIM nicht mehr funktionierte. Ein Tausch oder Klärung über die Hotline war nicht möglich. Ich musste daraufhin zweimal den Shop aufsuchen, da es auch bei der Aktivierung zu technischen Störungen kam.Im Zuge dieser P

Einen schönen guten Morgen. Ich muss mich mal hierher wenden und hoffe auf eine Lösung nach wochenlangem Chaos! Meine Freundin und ich sind seit Jahren treue Kunden und verlängern auch immer wieder unsere Verträge. Bei mir hat das auch wieder super geklappt. Bei meiner Freundin herrscht aber Chaos seitdem! Der erste Mitarbeiter hatte beim Anruf zur Verlängerung nämlich behauptet, dass eine “normale” Verlängerung ja nicht möglich wäre… Man müsste das ganze über einen Zwischenschritt machen, welcher eine “interne Vertragsumstellung” nötig machen würde!! Ab da nahm das ganze seinen Lauf, zuerst wurde meiner Freundin eine e-sim gesendet, die sie übergangsweise nutzen solle. Blöd nur, dass Ihr Handy nicht e-sim-fähig ist. Daraufhin wurde ihr eine physische Sim-Karte gesendet. Das ganze zog sich über Wochen. Ein erster Beschwerdeanruf und die O2 Mitarbeiterin in der Hotline bestätigte die “Falschberatung” des ersten Kollegen und versprach, alle unnötig entstandenen Kosten wieder gutzuschreib

Werte CommunityBisher habe ich immer meine RG per Mail bekommen. Ich würde gerne meine Mail-Adresse ändern in ***. Seit einiger Zeit bekomme ich sie noch nichtmal mehr an meine bisherige Adresse. Änderungsversuch in meiner App läuft ständig auf Fehler. Außerdem bekomme ich als Vertragsnehmer plötzlich keine SMS mehr. Im Kundencenter ist nun die Rufnummer meines Sohnes eingearbeitet. Ich möchte die RG aber wieder auf meine Nummer ***.  Auch hier läuft Änderungsversuch auf Fehler. Vielleicht kann ein Admin die Äbderungen vornehmen? Edit o2_Dennis 27.05.2026 / 17:08 Uhr: persönliche Daten entfernt

ich schreibe Ihnen bezüglich einer offenen Forderung, die ich nicht nachvollziehen kann. Ich habe meine Zahlungen für den Monat Mai bereits vollständig geleistet. Zudem fällt mir auf, dass meine monatlichen Rechnungen bisher deutlich niedriger waren, weshalb die aktuelle Mahnung für mich unverständlich ist.Hier ist die detaillierte Aufstellung meiner geleisteten Zahlungen:1. Barzahlungen im O2-Shop (am 07.05.2026):37,00 €268,00 €29,00 €2. Überweisungen von meinem Bankkonto (Telefonica Germany):19.05.2026: 133,12 €[Укажите здесь дату и сумму других переводов, если они есть]Mein Anliegen:Warum werden diese Zahlungen bisher nicht in meinem Kundenkonto (Mein O2 App) angezeigt? Trotz der geleisteten Beträge erhalte ich weiterhin Mahnungen über eine offene Forderung. Ich bitte Sie dringend, mein Kundenkonto zu aktualisieren, die Zahlungen korrekt zuzuordnen und die Mahnung zu stornieren.Im Anhang finden Sie Kopien aller entsprechenden Belege (die Quittungen aus dem O2-Shop sowie die Nachweis

Guten Tag,mir wurden von O2 in diesem Monat bereits 64,15 € und jetzt nochmals 128,30 € abgebucht.Können Sie mir bitte erklären, wofür diese Beträge berechnet wurden? Ich möchte die Details zu diesen Abbuchungen erfahren.Falls ein Fehler vorliegt, teilen Sie mir bitte mit, was ich tun muss.Vielen Dank für Ihre Hilfe.Edit o2_Daniela 01.06.2026 verschoben von o2 Prepaid zu o2 Mobilfunk: Rechnung

o2_Giulia, 02.06.2026, 11:01: persönliche Daten verborgen

HalloIch habe mir die Speed Option +500 GB gebucht da ich einen Monat mehr Volumen brauchte habe zwei Tage später gleich auf Option abbestellen und Kündigen gedrückt aber nun hab ich heute gesehen das die Restlichen Datenvolumen weg sind und ich wieder 500 GB habe Kann mir einer sagen warum ich hatte gleich wieder gekündigtDanke

HalloBei mir wurden knapp 20€ auf der Rechnung abgebucht wegen einem Abo von dem ich nichtmal was weiß.Könnten Sie bitte diese "Firma" um sofortige Kündigung und Erstattung der dubiosen kosten bitten ? Ich habe schon alle Drittanbieter Dinge gesperrt per App damit das nicht wieder vorkommt. Daaaankeeee

Hallo  O2, Ich habe gerade eine Frage, warum zahle ich 22 Cent monatlich für verbindungen und services aber ich habe kein mehr Information wofür ist. Wie kann ich dass deaktivieren? Danke Ihnen im voraus  Lg  immie

ich habe festgestellt, dass von meinem Konto Abbuchungen durch einen Drittanbieter namens „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO – Games & Quiz)” erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt oder eine entsprechende Bestellung aufgegeben habe. Ich bitte Sie, diese Abbuchungen umgehend zu überprüfen und alle zukünftigen Zahlungen an Drittanbieter zu sperren.Außerdem fordere ich, dass alle Drittanbieterdienste für meine O2-Nummer vollständig deaktiviert werden und mir die unberechtigt abgebuchten Beträge erstattet werden.

Hallo ihr Lieben, ich habe eine Mahnung von O2, oder eben nicht, erhalten.Sieht ziemlich echt aus, aber….Die Mail Adresse, über die ich angeschrieben wurde, ist nicht mit O2 verbunden.Im Anschreiben steht nur - Guten Tag, ohne Namen oder so was.Die angegebene Kundennummer kenn ich nicht.Die Bankverbindung scheint aber original O2 zu sein.Was meint ihr, versucht mich da jemand über den Tisch zu ziehen Liebe Grüße aledim

Hallo zusammen,ich habe mittlerweile mehrfach per Fax die Änderung meiner Bankverbindung bei O2 eingereicht und dafür auch entsprechende Nachweise vorliegen. Trotzdem werde ich weiterhin ausschließlich per SMS aufgefordert, telefonisch Kontakt aufzunehmen.Eine telefonische Kontaktaufnahme wünsche ich ausdrücklich nicht und habe dies O2 auch bereits mehrfach schriftlich mitgeteilt.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man die Änderung der Bankverbindung endlich schriftlich durchgesetzt bekommt, ohne ständig zum Anruf aufgefordert zu werden? Einen Online Zugang zu mein O2 habe ich nicht, da ich das Passwort nicht mehr kennen und die E-Mail Adresse es schon ewig nicht mehr gibt zum zurück setzen, ich habe da schon aufgegeben das zu versuchen über o2 zu ändern.Betroffen sind mehrere Kundennummern und inzwischen entstehen durch die weiterhin verwendete alte Bankverbindung sogar Rücklastschriften das es Bankkonto nicht mehr gibt.So einen komplizierten Service wie bei O2 habe

Moin Leute , hat jmd. schon mal Probleme gehabt die nicht in der Hotline behoben werden konnten ? Und wurde dann aufgefordert eine email an Impressum@cc.o2online.dezu formulieren ?hab ich gemacht , aber mir wird nicht geholfen oder geantwortet. lg 

Guten Tag, ich habe Am Mittwoch gegen 19:30 Uhr meine Rechnung von O2 Per Echtzeit Überweisung beglichen unter Angabe der richtigen Daten. Das hab ich auch noch mal mit dem Service abgeglichen von einem anderen Handy, als ich angerufen habe. Dennoch konnten die keinen Eingang feststellen, und das war schon 24 Stunden vergangen sind. Normalerweise kenne ich das von O2 immer ganz anders das ist ganz schnell gebucht wird wenn das Geld da ist. Innerhalb von 2-3 Stunden war immer mein Anschluss frei. Dieses Mal allerdings dauert das sehr lange und es ist sehr Merkwürdig. Ich brauche jetzt unbedingt Hilfe, was ich tun soll. Ich weiß, dass es auch 48 Stunden dauern kann aber bei mir sieht’s eher nicht danach aus. Ich muss unbedingt wissen, was da los ist… 

Hallo, mir wurden bei der Tarifumstellung 2 Router zugestellt, da fälschlicherweise der erste noch an eine 5 Jahre alte Adresse geschickt wurde, obwohl alle Rechnung seit 5 Jahren zur aktuellen Adresse kommen. Dieser 2. Router wurde mir dann in Rechnung gestellt. Ich habe den 2. Router dann wieder zurückgeschickt und daraufhin folgte eine neue Rechnung über 2 nicht zurück erhaltene Router. Den ersten habe ich per Selbstentsorgungsauftrag über das Kundenportal  abgewickelt, den 2. ist per Sendungsverfolgung nachweislich bei O2 eingegangen. Ich habe vor 4 Wochen mich schriftlich bei der Kundenbetreuung beschwert und die fälschlicherweise in Rechnung gestellten Beträge über einen 2. Router sowie 2  nicht erhaltene Rücksendungen  ( ca 150€!!!) noch keine Reaktion bekommen. Sehr ärgerlich, da ich bereits vor ca 10 Jahren ein ähnliches Problem hatte, wo O2 behauptet hat, ich hätte den Router nicht zurückgeschickt, leider hatte ich damals den Versandnachweis nicht aufbewahrt und damals schon

Hallo, ich habe eben eine Rechnung von O2 erhalten. Ich hatte letzte Woche 2 Handys und 2 Tablets bestellt. O2 hat's angenommen, aber bei der Paketverwendung den Empfänger falsch adressiert also gingen die Pakete zurück. Ich wollte neu bestellen aber die automatische Prüfung weist mich zurück. Ich werde demnach auch keine Rechnung bezahlen an 02. Wer kann da helfen ? Ich hab nur den Community Zugang. 

Offene Rechnung

Hallo, ich habe im märz die connect pack 2024 gekündigt, o2 zieht weiterhin geld von meinem konto, ist das normal?

Guten Tag, meine Kombirabatte muss ich alle 24 Monate erneut aktivieren über 24 Monate Vertragsverlängerung. Kann ein Kombivertrag/Kombirabbat ohne eine Veränderung an Tarife dauerhaft unbefristet laufen lassen  bis ich den Vertrag kündige bei O2 ? Besten Gruss , Mr. O2 Kunde 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit eine offene Rechnung bei O2. Leider kann ich den gesamten Betrag momentan nicht auf einmal bezahlen.Ich verfüge nur über eine Sozialkarte, mit der ich laut Auskunft im O2-Shop nicht direkt bezahlen kann. Außerdem erlaubt mir die Karte nur, monatlich 50 € Bargeld abzuheben.Deshalb möchte ich höflich fragen, ob es möglich wäre, die offene Summe in monatlichen Raten von 50 € zu bezahlen.Ich möchte die Schuld selbstverständlich begleichen und hoffe auf Ihr Verständnis und eine mögliche Ratenzahlung.Mit freundlichen Grüßen****Edit o2_Dennis 27.05.2026 / 21:36 Uhr: Name entfernt und Titel angepasst

Ich bin auf diesen typischen Spam von Boku reingefallen, welcher über 150€ auf Handyrechnung gebucht hat. Bei boku wurde es reklamiert und wurde storniert. Es hieß von denen, innerhalb von 2 Abrechnungszyklen wird es auf dem selben Weg erfolgen, wie gezahlt wurde.  was heißt das nun genau? Ich zahle dafür und kriege ich es dann auf mein Konto zurückerstattet?Hatte jemand so etwas ?Ich mache mir nur Sorgen, dass ich das Geld nicht wiedersehe  

Sehr geehrtes O2-Kundendienstteam, ich wende mich an Sie, da ich äußerst verärgert über meine aktuelle Rechnung bin und dringend eine Klärung erwarte. Ich habe bereits mehrmals an diese Mail geschrieben und keine Antwort bekommen. Vor einiger Zeit wurde ich telefonisch von einem Ihrer Mitarbeiter kontaktiert. In diesem Gespräch wurde mir ausdrücklich erklärt, dass für mich keinerlei zusätzliche Kosten entstehen würden. Es handele sich angeblich um ein exklusives Angebot für langjährige Kunden. Mir wurde dabei zugesichert, dass ich zusätzlich unbegrenztes Datenvolumen erhalten würde, ohne dass sich mein bestehender Vertrag oder die monatlichen Kosten für mich nachteilig verändern würden. Vertragsnummer/ xxxAnrufsnummer: xxx Ich habe jedoch kurz darauf festgestellt, dass mir plötzlich zusätzliche Beträge berechnet wurden, die ich weder nachvollziehen noch bewusst abgeschlossen habe.  Daraufhin habe ich erneut Ihren Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man sich darum

Hallo, Habe im November eine Rechnung von der Firma CFM Content for Mobile NBA 19,99€ bekommen, habe kein derartiges Abo abgeschlossen deswegen ist es so wie es aussieht ein Scam, das Netz ist voll mit Leuten die das gleiche berichten in Verbindung mit dieser dubiosen Firma. Ich habe O2 angerufen und habe für alle meine Karten eine Drittanbietersperre einrichten lassen, die sind auch drin aber haben trotzdem nicht geholfen. Die Rechnung bekomme ich immer auf der gleichen Karte, so wie es aussieht muss ich die Karte dann sperren und mir eine neue Karte mit einer neuen Nummer senden lassen? Die 19,99€ kriege ich wahrscheinlich auch nicht wieder? Drittanbietersperre hilft nicht, kann doch nicht jeden Monat 19,99€ für etwas zahlen was ich nicht abboniert habe. Was ist jetzt die Lösung?