O₂ Mobilfunk: Rechnung

Moin, unsere Verträge sind gekündigt mit Bestätigung und sind am 17.05 ausgelaufen. Es wird trotzdem weiter abgebucht anfangs knapp 38€ und am Monats Ende nochmal knapp 8€ bei beiden Verträgen. Meine Rufnummer habe ich mit genommen und daher auch keinen Zugriff mehr auf meine App. Ich habe die Beiträge zurückgeholt die zu unrecht abgebucht wurden aber ich möchte eine Klärung damit nicht weiter abgebucht wird. Daher bitte um Hilfe.Edit o2_Kathi 17.07.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

.

Guten Tag o2 Team, ich habe am 22.01.2026 meinen o2 Vertrag aktiviert. Bei Vertragsabschluss war ein 150 € Bonus als Rechnungsgutschrift enthalten. Laut den Bedingungen sollte die Aktivierung ab dem 77. Tag möglich sein. Heute ist dieser Zeitraum erreicht, aber ich kann den Bonus in Mein o2 nicht aktivieren bzw. finde die Aktivierungsoption nicht.Bitte prüfen Sie meinen Vertrag und aktivieren bzw. hinterlegen Sie den 150 € Bonus manuell, falls nötig. Vielen Dank im Voraus!

.

Betreff: Unbemerktes DIMOCO-Abo – Bitte um Erstattung der letzten 8 Wochen und Stopp der KostenHallo liebes o2-Team,ich bin leider in eine Abofalle des Drittanbieters DIMOCO (Cookies Factory) geraten. Das Abo lief 11 Monate völlig unbemerkt.Ich habe die Drittanbietersperre in meiner Mein o2 App inzwischen erfolgreich aktiviert, sodass für die Zukunft alles gesperrt ist.Da ich den Dienst nie wissentlich gebucht oder genutzt habe, möchte ich die Beträge im Rahmen der 8-Wochen-Frist reklamieren. Könnte sich ein Moderator bitte mein Kundenkonto anschauen und mir die Beträge der letzten zwei Monate gutschreiben?Da der aktuelle Monat bald endet, werden auf der nächsten Rechnung vermutlich noch anteilige Beträge für die Tage vor der Sperre abgebucht. Ich bitte Sie darum, auch diese Beträge direkt zu prüfen und zu stornieren, damit ab sofort keine Kosten mehr für dieses Abo auf meiner Rechnung erscheinen.Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo liebe o2 Community und o2 Team,ich wende mich bezüglich meiner aktuellen Rechnung vom 20.07.2026 an euch.Auf der Rechnung wurden mir 59,45 € für Datennutzung außerhalb der EU berechnet. Ich befinde mich derzeit auf einer Reise in Indien (mit einem Zwischenstopp im Transitbereich in Katar).Leider handelte es sich bei den Datenkosten um einen versehentlichen Fehler, da mein Smartphone während des Transits im Hintergrund automatisch Daten empfangen hat. Sobald ich das bemerkt habe, habe ich meine o2 eSIM sofort komplett deaktiviert und nutze seitdem ausschließlich eine lokale indische SIM-Karte.Da es sich um ein einmaliges Versehen im Transit handelt und ich ansonsten sehr zufrieden mit o2 bin, möchte ich das o2 Team herzlich bitten, ob hier eine Kulanzgutschrift möglich wäre.Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung!

Mein Mobilfunk wurde aufgrund offener Rechnung (zu Recht) gesperrt. Wäre es möglich, den aus Kulanz bis Freitag zu entsperren (Zahlungsversprechen) wo die gesamte Summe gezahlt wird?Leider hilft der Chat nicht weiter und anrufen geht nicht.  vielen Dank. 

Hallo O2 Team, ich habe eine unerwartete Rechnung über ca. 60 € für Roaming-Kosten erhalten. Ich war zu diesem Zeitpunkt in Indien und habe eigentlich eine lokale SIM-Karte für meine mobilen Daten genutzt. Mir war nicht bewusst, dass trotzdem Daten über die O2 SIM im Hintergrund genutzt wurden. Ich habe die mobilen Daten inzwischen angepasst, damit so etwas nicht nochmal passiert. Könntet ihr bitte prüfen, ob in meinem Fall eine Kulanzregelung bzw. Gutschrift möglich ist? Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich ausdrücklich der erneuten Forderung des Betrages von 96,96 €. Ich habe diesen Sachverhalt bereits ausführlich mit Ihrem Kundenservice geklärt. Ihrem Mitarbeiter wurden sämtliche Informationen, Zahlungsdaten, Nachweise, Bilder und Details zur Verfügung gestellt. Der Mitarbeiter hat die betreffende Zahlung selbst gefunden, überprüft und mir ausdrücklich bestätigt, dass diese meinem Kundenkonto zugeordnet und im System verbucht wurde. Mir wurde anschließend mitgeteilt, dass die Angelegenheit erledigt sei. Umso unverständlicher und inakzeptabler ist es für mich, dass derselbe Betrag von 96,96 € nun erneut als offene Forderung in meiner Rechnung erscheint. Ich werde Ihnen die bereits mehrfach vorgelegten Nachweise für diese alte Zahlung nicht erneut zusenden. Die entsprechenden Informationen und Nachweise wurden Ihnen bereits vollständig übermittelt und die Zahlung wurde zudem von Ihrem eigenen Mitarbeiter gefunden und bestätigt. Es li

Hallo o2 Team,ich habe eine gültige Kündigungsbestätigung mit Vertragsende zum 31.01.2026. Trotzdem erhalte ich seit Februar 2026 weiterhin Rechnungen. Laut Ihrer eigenen Kündigungsbestätigung dürfen nach Vertragsende nur Nachberechnungen aus vergangenen Monaten erfolgen – jedoch keine regulären Grundgebühren.Ich bitte daher um: Prüfung, warum weiterhin Rechnungen erstellt werden. Vollständige Gutschrift aller Beträge ab 01.02.2026, da der Vertrag offiziell beendet ist. Bestätigung, dass keine weiteren Rechnungen mehr folgen. Vielen Dank. o2_Giulia, 24.07.2026, 20:09: verschoben von in eigenen Beitrag

Hallo, ich habe heute meine Rechnung geprüft und festgestellt, dass mir zusätzlich 22,45 € für ein „Musik Paket“ berechnet wurden. Ich habe dieses Paket niemals bestellt oder beantragt. Die SIM-Karte wird von niemandem genutzt und befindet sich in keinem Handy. Bitte prüfen Sie den Vorgang, kündigen Sie das Musik Paket sofort und erstatten Sie mir die unberechtigten Kosten. Ich möchte diesen Dienst umgehend kündigen, da ich ihn niemals angefordert habe. 

Leider wurden wir Opfer eines Identitätsdiebstahls. Auf meine Nummer und die Partnerkarte wurden eSim- Karten aktiviert, über die 0900er Nummern angerufen wurden. Es entstanden dadurch Kosten über 1737,19 €. Trotz Anzeige bei der Polizei und Einreichen des entsprechenden Formulars bei o2 müssen wir laut o2 die komplette Rechnung begleichen. Es wurde nun ein Online Antrag bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur gestellt und auch die Verbraucherzentrale informiert. Mich würde interessieren, ob dies das übliche Vorgehen von o2 mit ihren Kunden ist?Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?Was passiert, wenn ich die Lastschrift zurückbuche? Für uns ist dieser Betrag eine Menge Geld. O2 räumt ein, dass es sich ganz offensichtlich um Betrug handelt. Erstattet aber die Kosten nicht mit der Aussage “Wenn sie allen, die bei o2 Opfer von Betrug werden die Kosten erstatten müssten, wäre o2 pleite.”Ernsthaft???

Guten Tag,auf meinen letzten beiden Rechnungen wurden Mehrwertdienste / Abos berechnet, die ich nicht bestellt habe:1. Rechnung (18.05.2026 – 17.06.2026): 47,40 € statt 34,99 € (Differenz: 12,41 €)2. Rechnung (18.06.2026 – 17.07.2026): 52,95 € statt 34,99 € (Differenz: 17,96 €).Gesamtdifferenz: 30,37 €.Bitte stornieren Sie diese Optionen/Abos sofort und veranlassen Sie eine Gutschrift von insgesamt 30,37 € für die vergangenen zwei Monate.Vielen Dank! 

Guten TagUnd zwar habe ich 1 Jahr lang 19,99€ bezahlt und meine Rechnung sprang plötzlich auf 42€ und danach auf 37,95 und ich habe keinen nutzen davon gehabt,deshalb wollte ich mal fragen,ob man es irgendwie verhindern bzw zurückerstattet bekommt?

Hallo O2-Team,ich brauche bitte dringend Hilfe bei meiner aktuellen Rechnung. Am 10.06.2026 hatte ich einen Transitflug in Abu Dhabi auf dem Weg nach Bangkok. Direkt nach der Landung habe ich den Flugmodus kurz eingeschaltet, um den Anschlussflug zu prüfen. Da ich sonst nur Tarife innerhalb EU gewohnt bin, war mir das Preissystem und die extremen Roaming-Gebühren außerhalb der EU leider überhaupt nicht bewusst.Ich habe das Internet nicht aktiv genutzt, aber mein Handy hat im Hintergrund sofort 25 MB verbraucht, wofür mir nun insgesamt 37,41 € (inkl. MwSt.) berechnet und bereits von meinem Konto abgebucht wurden.Ich bin langjährige und treue Kundin und habe erst vor Kurzem meinen Vertrag bei O2 um weitere zwei Jahre verlängert. Ich war heute im O2-Shop vor Ort, aber der Mitarbeiter war leider extrem unhöflich, hat jegliche Hilfe verweigert und mich herablassend behandelt.Da dies ein einmaliges Versehen wegen des Reisestresses war und ich meinen Vertrag langfristig verlängert habe, hoffe

Mittlerweile hat Telefonica drei SEPA Mandate für ein und den selben Vertrag erhalten aber Telefonica macht nix. Ich bin seit November 2025 dran das Telefonica bei mir abbucht, was bei denm zweiten Vertrag wunderbar klappt, aber irgendiwe kommt mein Sepa wohl immer bei einem Mitarbeitendem an der wohl kein großes Interesse daran hat seine Job korrekt auszuüben. Wa macht man in dem Fall?  

Mein Handy hat heute Morgen plötzlich selbstständig die Nummer 555555 angerufen – ich bin ehrlich gesagt schockiertHeute Morgen, am 15.07.2026, bin ich plötzlich durch den Ton meines eigenen Handys aus dem Schlaf gerissen worden.Als ich auf mein Handy geschaut habe, musste ich feststellen, dass es gerade die Nummer 55555 angerufen hat. Ich war zu diesem Zeitpunkt am Schlafen und habe diesen Anruf definitiv nicht bewusst gestartet.Ehrlich gesagt weiß ich überhaupt nicht, was hier passiert ist. Der heutige Vorfall hat mich wirklich extrem erschreckt.Das Ganze macht mir besonders große Angst, weil ich in der Vergangenheit bereits ein sehr ähnliches Problem mit solchen merkwürdigen bzw. als „Premium Voice“ abgerechneten Nummern hatte. Damals wurden mir, ohne dass ich davon überhaupt etwas wusste, fast 100 Euro berechnet.Was mich dabei bis heute besonders beunruhigt: In der Anrufliste meines Handys konnte ich damals nicht einmal einen entsprechenden Anruf an die Nummer 55555 finden. Auf der

Vielen Dank. Weitere Kommentare sind nicht notwendig. Ich werde mich selbst direkt mit dem o2-Kundenservice in Verbindung setzen. Bitte schließen Sie das Thema. Danke.

Guten Tag,leider kann ich die aktuelle Rechnung über 139 € nicht fristgerecht bezahlen. Ich werde den vollständigen Betrag am 1. August bezahlen, da ich mein Einkommen erst dann erhalte.Ich bitte Sie höflich, bis dahin von weiteren Mahnungen oder einer Sperrung meines Anschlusses abzusehen.Vielen Dank für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen Adem Dreshaj.

Hi zusammen. Ich habe folgendes Problem: Seit ein paar Monaten wird bei einer Nummer immer Babbel als zusatzservice mit abgerechnet (wurde nie bestellt). Egal ob app oder web, dies wird auch nicht als zusatzservice angezeigt, sonder erscheint nur auf der rechnung. so kann ich es weder bei o2 noch bei babbel kündigen? Geht das nur mir so, oder wird das generell nicht unter zusatzservices angezeigt? GrüßeHolger

Ich habe den Kundenservice angerufen und nach meiner Kundenzufriedenheit gefragt sowie darum gebeten, wie ich meinen Vertrag am schnellsten und sinnvollsten beenden kann. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Vertrag kündigen könne, da ich ihn erst etwa 20 Tage genutzt hätte und noch kein voller Monat vergangen sei.Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass diese Auskunft für mich erhebliche finanzielle Nachteile hatte. Aufgrund dieser Information musste ich letztendlich zwei Monatsbeiträge bezahlen und sogar höhere Beträge als erwartet. Ich fühle mich dadurch falsch beraten und im Stich gelassen.Mein persönlicher Eindruck ist, dass ich durch die Auskunft des Kundenservice in eine nachteilige Situation gebracht wurde. Deshalb kann ich den o2-Kundenservice leider nicht empfehlen.

Hi, ich habe im November 2025 einen Tarif (O2 mobile unlimited max) inkl. Handy über Samsung abgeschlossen. In der Bestätigung stand, dass ich für die Beantragung eines 150€ Bonus berechtigt bin und dazu automatisch nach 10 Wochen eine SMS erhalten werde. Diese kam nicht, darauf fragte ich nach beim Kundenservice. Man sagte mir, dieser Bobus wird angeblich verrechnet. Das fand ich komisch und fragte nochmal schriftlich nach. Darauf schickte man mir eine Mail und SMS mit link zur Beanrragung. Dieser funktionierte jedoch nicht. Darum nahm ich wieder Kontakt zum Support auf und hatte letztlich im April eine Telefonat, wo man mir ganz klar bestätigte,  dass ich für die Auszahlung des Bonus berechtigt bin. Man wollte die Sache an die Rechnungsabteilung weiter leiten. Bisher nix. Auf erneute Nachfrage per Mail reagierte keiner mehr.Hat hier vielleicht noch jemand eine Idee? Ansonsten werde ich die kommenden Abbuchungen für meinen Vertrag zurück holen lassen von meiner Bank, bis der Bonus abg

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte ein Problem mit meiner Rechnung melden.Ich habe meine O2-Rechnung bereits per Überweisung bezahlt. Trotzdem wurde am Fälligkeitstag derselbe Betrag zusätzlich per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht.Ich bitte Sie höflich, den Zahlungsvorgang zu überprüfen und mir mitzuteilen, warum der Betrag trotz meiner vorherigen Überweisung erneut abgebucht wurde.Falls es zu einer doppelten Zahlung gekommen ist, bitte ich Sie, den zu viel gezahlten Betrag auf mein Bankkonto zurückzuerstatten oder meinem Kundenkonto gutzuschreiben.Meine Daten:Name: Pham xxxxxxxxxx Telefonnummer: 0xxxxxx94 E-Mail:xxxxxxxxxxxxxxxxxx Kundennummer: Rechnungsnummer (falls vorhanden): Datum der Überweisung: 07.07.2026 Überwiesener Betrag: 85,55 € Datum der Lastschrift: 13.07.2026Ich füge den Überweisungsbeleg sowie den Kontoauszug mit der Abbuchung durch O2 als Nachweis bei.Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenP.    e

Moin,ich wollte mit jemanden von O2 sprechen, weil ich ein Konto schließen musste und dort  immer noch die Tarifrechnung abgebucht wird, ich aber im Onlinebereich nur die andere (richtige) Kontonummer finde. Was ist das hier für ein Vertrag?Ich habe jetzt das Konto geschlossen und lasse es knallen, weil ich bei O2 ja nur die leidige KI und damit keine Unterstützung habe…Habt ihr noch einen Tipp, wie ich das Problem ohne weiteren Ärger für mich lösen kann.Sprich: Alle notwendigen Kosten von meinen Konto mit Endung 6500 abbuchen zu lassen?Danke und GrußBirgitEdit o2_Flo: Screenshot mit persönlichen Daten entfernt

Guten Tag, ich habe ein Schreiben von O2 Inkasso erhalten.Ich verstehe nicht, warum diese Forderung entstanden ist, da ich jeden Monat im Shop etwa 40 Euro bezahlt habe.Ich habe keine Mahnungen oder Briefe erhalten.Könnten Sie mir bitte erklären:wofür genau diese Forderung ist? für welchen Zeitraum sie berechnet wurde? warum ich keine vorherigen Benachrichtigungen erhalten habe?Außerdem bitte ich um eine detaillierte Aufstellung aller Kosten.Vielen Dank im Voraus.Titel zur besseren Übersicht angepasst // o2_Rebecca, 21.07.2026 17:46 Uhr