Gelöst

Vertrag. Rechnung ,Mobilfunk

vor 2 Tagen
October 20, 2026
3 Antworten
55 Aufrufe

Kateryna Cherednyk
Besucher:in

Hallo!
Hiermit fordere ich die sofortige, fristlose Kündigung aller kostenpflichtigen Dienste von Drittanbietern und Mehrwertdienste (wie O2 Music-Paket, O2 Unlimited Games-Flatrate usw.) für ALLE drei Mobilfunknummern unter meinem Kundenkonto (Kundennummer: 6XXXXXX09):
• 0XXXXXX01
• 0XXXXXXX47
• 0XXXXXXXX44
Diese Abonnements wurden von mir weder aktiv noch absichtlich abgeschlossen. Bitte richten Sie ab sofort für ALLE drei genannten Rufnummern eine vollständige Sperre für Drittanbieter ein (Vollsperre für alle Kategorien: Abonnements, Erotik, App-Stores, Software, Unterhaltung usw.), damit künftig keine nicht autorisierten Kosten durch Drittanbieter mehr entstehen.
Zudem bitte ich Sie aus Kulanz um eine Gutschrift der bereits in Rechnung gestellten Mehrwertdienste auf meiner aktuellen Rechnung.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung der Abos sowie die Aktivierung der Sperren für Drittanbieter für alle drei Nummern schriftlich hier im Chat.
Vielen Dank!

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 20.10.2026 / 19:12 Uhr

Lösung von o2_Antje

Hallo @Kateryna Cherednyk,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich starte auch einmal mit der wichtigsten Info, da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte ich dich aus Gründen des Datenschutzes keine persönlichen Daten zu posten.
Die Angaben habe ich aus diesem Grund auch bereits entfernt.
Du hast von Bumer ja bereits zwei hilfreiche Artikel verlinkt bekommen.
Eine Drittanbietersperre kannst du selbst unter Mein o2 veranlassen und verwalten.
Magst du mal schauen und im Anschluss berichten, ob die Einrichtung geklappt hat?
Ist dir die Buchung der Abos jetzt per SMS bestätigt worden oder hast du diese auf deiner Rechnung entdeckt?

Gruß
Antje

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Bumer
vor 2 Tagen
October 20, 2026

Anscheinend ist dir nicht bewusst wo du dich hier befindest und Bedingungen ignorierst du ebenfalls.

Lösche die persönlichen Daten wieder!

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

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poales
Legende
vor 2 Tagen
October 20, 2026

@Kateryna Cherednyk

du bist hier in einem öffentlichen Forum,

und nicht beim Chat

reklamiere die Rechnung schriftlich über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 2 Tagen
October 20, 2026

Hallo @Kateryna Cherednyk,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich starte auch einmal mit der wichtigsten Info, da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, bitte ich dich aus Gründen des Datenschutzes keine persönlichen Daten zu posten.
Die Angaben habe ich aus diesem Grund auch bereits entfernt.
Du hast von Bumer ja bereits zwei hilfreiche Artikel verlinkt bekommen.
Eine Drittanbietersperre kannst du selbst unter Mein o2 veranlassen und verwalten.
Magst du mal schauen und im Anschluss berichten, ob die Einrichtung geklappt hat?
Ist dir die Buchung der Abos jetzt per SMS bestätigt worden oder hast du diese auf deiner Rechnung entdeckt?

Gruß
Antje

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