O2 bucht monatlich 5€ ab

​@Maxilein90 

was steht denn auf dem Bankkontoauszug? 

die Kundennummer ?

kann das noch ein uraltes AOL Konto sein  o.ä.?

hast du schriftlich bei O2 angefragt? 

z.B. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Alt könnte sein der Vertrag wurde 2011 geschlossen..war damals aber auch schon O2..auf dem Bankkonto steht nur die Kundennummer..jap bereits 3-4 mal über das Kontaktformular bekomme entweder eine Ki Antwort oder die Antwort dass meine Daten unbekannt seien was ja nucht sein kann da die Handynummer ja für die SMS genutzt wird

​@Maxilein90 

ist deine Anschrift bei O2 richtig hinterlegt? 

dann muss ja irgendwann eine schriftliche Mahnung kommen, 

wenn du eine Eingangsbestätigung der Kündigung hast, 

sollte sich das klären lassen, 

Vielleicht hat ein O2 Moderator noch eine Idee . 🤔

So hab heute Ewigkeiten im Live chat verbracht angeblich wurde mein Vertrag nicht ordnungsgemäß gekündigt und ist in einen flexiblen Vertrag mit anderer Rufnummer umgewandelt wurden. Ich habe meinen Vertrag per Einschreiben gekündigt und auch zwei SMS erhalten dass mein Vertrag deaktiviert wird ebenso die Simkarte. Auch eine Rufnummermitnahme wurde per Einmalzahlung durchgeführt. Sls Lösung sollte ich diesen neuen Vertrag mit mir unbekannter Nummer nun kündigen. Dem habe uch jetzt erstmal widersprochen, da es definitiv nucht mein Fehler ist...Ich soll jetzt eine Email erhalten in der die weitere Vorgehensweise geklärt wird

Eine Eingangsbestätigung zu der Kündigung im Dezember 2019 habe ich nur in Form von den 2 Smsn..im August 2024 habe ich auf Anraten eines Mitarbeiters gekündigt damals wurde mir gesagt das Geld wäre für Internetsurfdaten

Internetsurfdaten deutet wieder auf die AOL-Datentarife hin, die nichts mit einer SIM zu tun haben. 

Kleiner Tipp am Rande: wenn man dir keine Auskunft geben kann oder will eine Auskunft über deine Daten nach DSGVO über den o2-Datenschutz verlangen. Dann klappt das auch. 

​@Maxilein90 

falls es ein AOL-Vertrag seinkönnte,

frage dort mal an AOL-Hotline unter 49 (0) 89 78 79 79 431

Ich frage mich wie ich an so einen AOL Vertrag gekommen sein soll..ich hatte einen E plus vertrag

Aha, auch das kann sein. Dann läuft das irgendwie über einen anderen Kundenaccount. 
Wir können nur raten anhand deiner Angaben. 😉

Dann warte die Email ab und klär das. 

Alles sehr verwirrend aber danke schon mal für eure Hinweise 

Hallo ​@Maxilein90 

willkommen in der o2 Community. Schön, dich hier anzutreffen. 🙂

Leider haben wir bei Interessenten-Accounts keine Möglichkeit, Nachforschungen anzustellen, da diese nicht mit Kundenkonten verknüpft sind. 

Die hier gegebenen Hinweise waren aber sehr gut, in die Richtung hätten wir auch geschaut. 

Berichte gern, wenn du herausgefunden hast, um welche Gebühr es sich handelt.

Grüße und Dank an poales und Klaus_VoIP für die Unterstützung.

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