Betrügerische Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meiner letzten Rechnung sind mir zusätzliche Gebühren für Dienste aufgefallen, die ich nicht abonniert habe.

Diese Gebühren betreffen Drittanbieterdienste:
Google Commerce Limited/Google Play Store App
Rechnungsnummer xxxxx

Ich habe heute recherchiert und viele ähnliche Beschwerden anderer Kunden zu diesem Betrug gefunden.

Daher bitte ich Sie dringend, meine Beschwerde ernst zu nehmen.

Ich bin entsetzt darüber, wie einfach mein Mobilfunkanbieter mich betrügen und mir fiktive Gebühren in Rechnung stellen kann.

Sollten Sie meine Beschwerde nicht umgehend und sorgfältig bearbeiten, werde ich meinen Anwalt einschalten.

(Ich habe vergeblich nach einer E-Mail-Adresse für formelle Beschwerden gesucht!)

Ich habe heute alle Drittanbieterdienste gesperrt, aber festgestellt, dass mir weiterhin wöchentlich Gebühren für alte Abonnements berechnet werden.

Ich bitte Sie daher, alle Drittanbieterdienste zu entfernen und mir die Gebühren zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass ich Abonnements nicht selbst kündigen werde, da ich keine Verträge abgeschlossen habe und diesen betrügerischen Machenschaften keinerlei Legitimität verleihen möchte!

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Gerrit 28.10.2026 Rechnungsnummer verborgen und Doppelpost zusammengeführt

​@Remas-hanaa 

nimm die Rechnungsnummer raus , 

hier ist alles weltweit öffentlich. 

reklamiere über das Kontaktformular, 

ein Forum ist dafür nur bedingt geeignet, 

die Rechnungen werden rückwirkend erstellt, 

daher gibts nach der Kündigung noch weiteren Berechnungen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

doppelter  Beitrag 

ich habe dir dort geantwortet 

Edit o2_Gerrit 28.10.2026 Antwort auf Doppelpost

Hallo ​@Remas-hanaa,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine Rechnungsnummer verborgen und deine beiden Beiträge zusammengeführt.

Das ist nicht so schön, wenn deine Rechnung so hoch geworden ist.

Ich konnte einmal nachsehen, es war der Weg des Bezahlens über deine Handyrechnung, für diese Zahlungen ist GooglePlayStore eingetragen, diese Zahlungen waren es welche du nicht selber gemacht hast und welche du beanstandest, ist dies richtig?

Hattest du schon über das von poales verlinkte Kontaktformular von uns eine Reklamation an uns richten können?

Drittanbieterdienste, im Sinne von Abos sind für Rufnummern auf deinen Namen jetzt nicht aktiv, wie ich prüfen konnte.

Viele Grüße,

Gerrit

Nein, leider habe ich noch keine Beschwerde eingereicht, da ich nicht weiß, wo ich das tun soll. Vor einer Stunde habe ich den O2-Kundenservice kontaktiert und erfahren, dass für jede meiner Rufnummern eine Multi-SIM-Karte erstellt wurde, über die der Betrug abgewickelt wurde. Jetzt verlangt O2 von mir die Begleichung der Rechnung, und ich weiß nicht, was ich tun soll.

Vor einer Stunde habe ich den O2-Kundenservice kontaktiert und erfahren, dass für jede meiner Rufnummern eine Multi-SIM-Karte erstellt wurde, über die der Betrug abgewickelt wurde.

Die beiden Beiträge anschauen und abarbeiten. 

Ja, das ist tatsächlich passiert. Ich hatte für jede meiner Nummern nur eine einzige SIM-Karte – mit Ausnahme einer Nummer, für die ich mehrere SIM-Karten besitze.

Oh weh, ​@Remas-hanaa, ich konnte nochmal schauen, im September kam es in der Tat zu Bestellungen von eSIM für jede deiner Rufnummern, zwei der an diesem Tag erstellten sind nun deaktiviert, für deine Rufnummer endend auf -222 ist noch eine aktiv, deren Nummer auf -70 endet.

Sollen wir diese eSIM ebenfalls deaktivieren?

An diesem Tag im September kam es dann auch zu den Bestellungen im Google Play Store und zu Sperren des betreffenden Drittanbieterdienstes durch unsere zuständige Abteilung.

Konntest du schon dein Passwort für deinen Mein o2 Account ändern?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, genau so ist es passiert. Ich habe jedoch keine Multi-SIM-Karte für meine Rufnummern beantragt und weiß auch nicht, wer das getan haben könnte; niemand aus meiner Familie hat dies veranlasst. Ich bin die einzige Person, die Zugriff auf mein O2-Konto hat. Was die Rufnummer betrifft, die auf „222“ endet: Für diese habe ich tatsächlich eine Multi-SIM-Karte – diese möchte ich auch behalten. Bitte stornieren Sie jedoch die aktuelle Forderung. Ich habe zahlreiche Benachrichtigungen erhalten, in denen ich zur Zahlung einer Rechnung in Höhe von 790 Euro aufgefordert werde. Bitte stoppen Sie diesen Vorgang; ich kann diesen Betrag nicht bezahlen. Es handelt sich hierbei offensichtlich um einen Betrugsfall. Bitte sorgen Sie dafür, dass diese Rechnung nicht beglichen werden muss. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen

im Forum kann nicht einfach so eine Forderung gestoppt werden. 

Du solltest die von mir verlinkten Seiten abarbeiten und Anzeige bei der Polizei erstatten und online bei O2 die entsprechenden Formulare ausfüllen. 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wo ich eine Beschwerde oder einen Einspruch gegen die Rechnung einreichen kann? Ich habe bereits intensiv gesucht, bin aber nicht fündig geworden – ich weiß einfach nicht, wie ich einen solchen Einspruch einreichen kann.

Nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Du kannst vielleicht auch vorübergehend eine Mahnsperre einrichten, bis der Fall geklärt wurde.

Bitte den O2 Kundenservice eine Mahnsperre einzurichten, bis alle Fragen zu den Bestellungen geklärt sind.

Das stand in den von mir verlinkten Beiträgen drin! 

Eigentlich steht das alles in den links die ​@5G_Tester  angegebenen hat

fülle dies Formular aus

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

und lade es anschließend über das Kontaktformular hoch 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Identit%C3%A4tsmissbrauch