Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Zahlungsdaten gelöscht

Besucher:in

Hi unzwar habe ich ein Probleme o2 hat meine Zahlungsdaten gelöscht und ich versuche seit gestern das wieder alles hinzuzufügen aber es geht nicht ich werde ständig auf eine leere Seite weitergeleitet könnt ihr mir bitte helfen. 

Edit o2_Kathi 29.10.26 Verschoben in den Bereich o2 Mobilfunk

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 21, 2026 7:47 PM UTC

    habe ich ein Probleme o2 hat meine Zahlungsdaten gelöscht.

    meinst du das deine Bankverbindung nicht mehr in Mein o2 ersichtlich ist?

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 22, 2026 8:58 AM UTC

      Hallo ​@Mar-ass,

      herzlich willkommen in der o2 Community 😀

      Dass du deine Zahlungsdaten nicht wieder hinzufügen kannst und dabei immer wieder auf einer leeren Seite landest, ist natürlich ärgerlich. Ich schließe mich daher der Frage von Bumer an. Magst du uns diese kurz beantworten?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Besucher:in
        • Mar-ass
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 22, 2026 9:03 AM UTC

        Es hat gefangen das mein Datenvolume abgeschaltet wurde und kurz darauf auch meine Zahlungsmittel gelöscht wurden ist 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Okt. 22, 2026 9:07 AM UTC

        Es hat gefangen das mein Datenvolume abgeschaltet wurde

        Weil du offene Rechnungen hast, wurde die BV im Kundenportal entfernt! Überweise den ausstehenden Betrag und die Einzugsermächtigung wird automatisch wieder hinzugefügt!

        Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
        Bank: HypoVereinsbank AG München
        BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
        IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

         

          Besucher:in
          • Mar-ass
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 22, 2026 9:12 AM UTC

          Bei mir wird jeden Monat 9,99€ für mein Datenvolume von mein Konto abgebucht ich weiß nicht warum diesesmal nicht geht die nächste Zahlung ist am 3.11.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 9:15 AM UTC

          Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

          Besucher:in
          • Mar-ass
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 22, 2026 9:17 AM UTC

          Postpaid Kunde 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 9:18 AM UTC

          Dann beachte meinen vorletzten Kommentar! Unter Rechnung/Jahresübersicht im Kundenportal findest du weitere Informationen!

          Besucher:in
          • Mar-ass
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 22, 2026 9:23 AM UTC

          Kannst du mir das zeigen also ein Screenshot schicken ich hab alles versucht aber es geht nicht 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 22, 2026 9:25 AM UTC

          Aktuell gehen keine Screenshots!

          o2_Senay
          • o2_SenayModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 23, 2026 10:49 AM UTC

          Hallo ​@Mar-ass 😊ich schließe mich Bumer an. Sobald du zwei Rechnungen hintereinander pünktlich bezahlt hast, wird die Einzugsermächtigung automatisch wieder aktiviert.

          Bitte achte unbedingt auf die jeweiligen Fälligkeitstermine deiner Rechnungen, damit keine erneuten Zahlungsrückstände entstehen. Bei jeder verspäteten Zahlung beginnt die Frist für die zwei aufeinanderfolgenden pünktlichen Zahlungen erneut.

          Liebe Grüße,
          Senay

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 29, 2026 11:41 AM UTC

          ​@Mar-ass 

          hat sich zwischenzeitlich was getan?

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 29, 2026 1:55 PM UTC

          ​@Mar-ass Melde dich hier gerne mit einer Info, wie es bei dir weitergegangen ist oder bitte auch, wenn wir dich weiter unterstützen können 🙂

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica