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o2 erhebt Rücklastschriftgebühr bei Änderung der Bankverbindung

  • December 9, 2021
  • 11 Antworten
  • 317 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag .

Habe meine Änderung der Bankverbindung Anfang Oktober 2021 in my o2 eingegeben,diese wurde sofort mit Häkchen bestätigt. Dennoch versuchte o2 den Rechnungsbetrag von 34,99 Euro von der alten Bankverbindung Mitte Oktober einzulösen,was natürlich nicht funktionierte,da das alte Konto aufgrund eines Todesfalls geschlossen wurde. Nunmehr stellt mir o2 diese 4 Euro Rücklastschriftgebühr plus Mahngebühren in Rechnung.

Die Begründung der Hotline war,dass die Zeit nicht ausreichte. Hallo? Dann bitte auch den Hinweis in der Maske geben,dass eine gewisse Vorlaufzeit benötigt wird und das die Änderungen nicht sofort gültig werden. Diesen Hinweis habe ich nicht erhalten und somit kommt es jetzt zu unnötigen Rücklastschriften und Mahngebühren. Für Versäumnisse von o2 bin ich nicht verantwortlich,also bitte die Rücklastschriftgebühr nebst Mahngebühr erstatten

Viele Grüße

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Chaconne,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Offenbar war deine Bankdatenänderung für die laufende Rechnung zu spät eingereicht worden. Wenn die Rechnung bereits erstellt war, ist auch die Lastschrift bereits an die Bank weitergeleitet worden.

Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall die Gebühren nicht erstatten können.

Viele Grüße

Giulia

    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 9, 2021

    Guten Tag .

    Habe meine Änderung der Bankverbindung Anfang Oktober 2021 in my o2 eingegeben,diese wurde sofort mit Häkchen bestätigt. Dennoch versuchte o2 den Rechnungsbetrag von 34,99 Euro von der alten Bankverbindung Mitte Oktober einzulösen,was natürlich nicht funktionierte,da das alte Konto aufgrund eines Todesfalls geschlossen wurde. Nunmehr stellt mir o2 diese 4 Euro Rücklastschriftgebühr plus Mahngebühren in Rechnung.

    Die Begründung der Hotline war,dass die Zeit nicht ausreichte. Hallo? Dann bitte auch den Hinweis in der Maske geben,dass eine gewisse Vorlaufzeit benötigt wird und das die Änderungen nicht sofort gültig werden. Diesen Hinweis habe ich nicht erhalten und somit kommt es jetzt zu unnötigen Rücklastschriften und Mahngebühren. Für Versäumnisse von o2 bin ich nicht verantwortlich,also bitte die Rücklastschriftgebühr nebst Mahngebühr erstatten

    Viele Grüße

     

     

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 28, 2021

      Hallo @Chaconne,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

      Offenbar war deine Bankdatenänderung für die laufende Rechnung zu spät eingereicht worden. Wenn die Rechnung bereits erstellt war, ist auch die Lastschrift bereits an die Bank weitergeleitet worden.

      Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall die Gebühren nicht erstatten können.

      Viele Grüße

      Giulia

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      Besucher:in

      Betreff: Änderung meiner Bankverbindung (Kundennummer: XXXXXXXXXX)

      Sehr geehrte Damen und Herren,

      hiermit möchte ich Sie bitten, meine Bankverbindung für die zukünftigen Abbuchungen zu aktualisieren. Im Anhang finden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular dazu.

      Mit freundlichen Grüßen

      Sajad Najafi

      Edit o2_Lars: Bitte niemals persönliche Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen! - 13.09.2026- 09:15

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • September 13, 2026

      ​@Abdulmotalip Nabizada 

      Lösche den Screenshot sofort! Du bist hier in einem öffentlichen Forum wo deine ganzen persönlichen Daten jetzt für alle sichtbar sind. Das ist grob fahrlässig!

      Hier ist nicht der richtige Ort, deine Bankverbindung zu ändern. Entweder im Kundenportal machen oder das Formular an die Kundenbetreuung schicken.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Frau Bollermann
        Legende
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        Der Kontoinhaber bzw Vertragsinhaber ist nicht mal 18. Ist das überhaupt möglich? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          jsc
          Legende
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          • jscLegende
          • Legende
          • September 13, 2026

          ​@bs0 auch nach Aufforderung editieren die Beitragsersteller in den allerseltensten Fällen ihre persönlichen Daten. Hab’s mir inzwischen abgewöhnt , drauf hinzuweisen. Ne Meldung ist wohl inzwischen immer zielführender 🤷🏼‍♂️😉

          iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
            Frau Bollermann
            Legende
            Forum|alt.badge.img+49

            Das ist scheinbar eh falsch ausgefüllt.   

            be kind 🙂 or be quiet🤫
            o2_Rebecca
            • o2_RebeccaModeratorin
            • Moderatorin
            • September 23, 2026

            Hallo ​@Abdulmotalip Nabizada ,

            Die Änderung der Bankverbindung kannst du entweder online in Mein o2 ändern, oder wenn sich auch der Kontoinhaber ändert über das entsprechende Formular, welches du uns auch über das Kontaktformular einschicken kannst. 

            Bitte poste niemals deine Daten öffentlich im Internet.

            LG, Rebecca

            Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
              Besucher:in

              Edit o2_Gerrit 23.09.2026 persönliche Daten entfernt

              Sandroschubert
              Legende

              ​@Abdulmotalip Nabizada Was soll das? Warum postest du schon wieder persönliche Daten in einem öffentlichen Forum? Liest du nicht die Antworten?

              Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                jsc
                Legende
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                • jscLegende
                • Legende
                • September 23, 2026

                …weil er zu jung ist, um das zu verstehen 🙈😉

                iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
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