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Bitte um Erklärung der zusätzlichen Kosten in meiner Rechnung

  • Okt. 18, 2026 6:55 PM UTC
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,


ich habe meine aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum vom 05.09.2026 bis zum 04.10.2026 erhalten.


Normalerweise bezahle ich meine monatliche Grundgebühr. In meiner aktuellen Rechnung wurden jedoch zusätzlich 18,22 € unter „Verbindungen & Services“ berechnet.

Ich kann diese zusätzlichen Kosten nicht nachvollziehen und bitte Sie daher um eine detaillierte Aufstellung, aus der hervorgeht, welche Verbindungen oder Dienstleistungen diese Kosten verursacht haben.


Falls die Kosten irrtümlich berechnet wurden, bitte ich Sie um eine Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    6 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Okt. 18, 2026 6:57 PM UTC

    Schau mal in deiner Rechnung auf Seite 2. Steht dort etwas bzw. Kontaktdaten von den Verbindungen & Services? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Okt. 18, 2026 7:01 PM UTC

      in einem öffentlichen Forum, kannst du keine Rechnung reklamieren 

      nutze das Kontaktformular 

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      und setze für die Zukunft die Drittanbietersperre 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 19, 2026 12:04 PM UTC

        Hallo ​@Youssiii,

        herzlich willkommen in der o2 Community! 🤗

        Eine höhere Rechnung ist natürlich alles andere als schön. Verständlich, dass du da genauer nachhaken möchtest. Klasse, dass du hier bereits den einen oder anderen Hinweis bekommen hast – danke euch dafür! 🫶

        Hast du dir deine Rechnung in Mein o2 schon einmal genauer angeschaut? Unter „Verbindungen & Services“ sollten die zusätzlichen Kosten näher aufgeschlüsselt sein. Vielleicht lässt sich so schon herausfinden, woher der Betrag kommt. 

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          Besucher:in
          • Youssiii
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 20, 2026 9:06 PM UTC

          Hallo Daniela,

          vielen Dank für deine Antwort.

          Ich habe mir meine Rechnung bereits genau angeschaut. Leider steht dort nur „Verbindungen“ mit einem Betrag von 18,22 €, ohne weitere Erklärung.

          Ich möchte gerne wissen, woher diese zusätzlichen Kosten kommen, da ich sie nicht nachvollziehen kann.

          Könntest du mir bitte sagen, wie ich eine detaillierte Auflistung dieser Kosten erhalten kann?

          Vielen Dank im Voraus!

          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • Okt. 21, 2026 6:19 AM UTC

          ​@Youssiii 

          dann werden das kostenpflichtige Verbindungen sein,

          z.B. Anrufe ins Ausland ,  Sonderrufnummern o.ä.

          wenn du einen Einzelverbindungsausweis EVN aktiviert hast, 

          kannst du dort die genaue Auflistung finden, 

          alls der EVN nicht aktiviert war, kannst du den für die Zukunft aktivieren , 

          aber nicht rückwirkend. 

          wenn du das einstellst, setze auch gleich die Drittanbietersperren.😉

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 29, 2026 12:47 PM UTC

          Hallo ​@Youssiii ,
          leider hast du der Erstellung des Einzelverbindungsnachweises widersprochen. 
          Deshalb können wir leider auch nicht sehen, welche Verbindungen hier angefallen sind. 
          Meist sind es aber, wie poales schreibt, Auslandsverbindungen oder Anrufe an Sonderrufnummern. 
          Wenn wir den Einzelverbindungnachweis für die Zukkunft aktivieren sollen,
          melde dich einfach wieder oder stelle ihn selbst auf dem Portal oder in der Mein o2 APP ein. 
          Gruß, Solveig 
           

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