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zuviel gezahlte multicard

  • Okt. 29, 2026 10:53 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 19 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2-Team,

in meinem Vertrag (o2 Mobile L Plus Online 2024) wird mir monatlich eine Gebühr von 4,99 € für eine zusätzliche Multicard berechnet. Es ist jedoch nur eine einzige SIM-Karte aktiv, eine zweite Karte existiert nicht und wurde nie genutzt.

Bitte entfernt die zweite Multicard aus meinem Vertrag und erstattet mir die zu Unrecht berechneten Gebühren rückwirkend für den gesamten Zeitraum.

Vielen Dank und viele Grüße

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 30, 2026 6:00 AM UTC

    Du siehst also im Kundenportal nur eine SIM-Kartennummer unter Preise und Rabatte? Wenn ja, wende dich an den Chat und bitte um kaufmännische Deaktivierung und frage direkt nach einer Gutschrift!

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 30, 2026 8:03 AM UTC

    Hallo ​@Robby28 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich habe die Berechnung der Multicard gerade für dich deaktiviert. 
    Ab dem 31.10.2026 erfolgt diese nicht mehr. 
    Eine Guthabenbuchung habe ich ab der letzten Vertragsverlängerung für dich erstellt. 
    Du findest den Betrag in der nächsten Rechnung oder übernächsten Rechnung.
    Da morgen der Rechnungslauf endet, weiß ich nicht, ob die Guthabenbuchung bis dahin noch rechtzeitig bearbeitet wird. 
    Gruß, Solveig 

    Besucher:in
    • Robby28
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 30, 2026 9:05 AM UTC

    Super Danke.

    grüße Robby

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 30, 2026 9:50 AM UTC

      Gerne ​@Robby28 ,
      melde dich einfach, wenn wir helfen können. 
      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌞
      Gruß, Solveig 

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