O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Zusammen, kurz zur Sachlage:Ich hab aktuell keinen Job, da mein nächster Arbeitsvertrag erst ab Februar gilt.Dazu kommt das ich grad mitten im Umzug bin. Also finanziell alles schwierig.Ich hab seit Oktober einen O2 Vertrag. Ich hatte dann 2 Rechnungen nicht bezahlen können durch meine aktuell schwierige Lage. Der Rechnungsbetrag meines O2 Mobilfunkvertrages stieg dann auf 105€ im Dezember.Ende Dezember kamen dann nochmal 35€ hinzu für den nächsten Monat.Anfang Januar hab ich sofort die 2 vorherigen Rechnungen beglichen, also die 105€. Offen sind nur noch lächerliche 35€ von vor ein paar Tagen quasi. Jetzt zum Problem: O2 handelt gesetzeswidrig! O2 hat meinen Datenverkehr komplett abgeschaltet ohne jegliche Vorwarnung. Laut Telekommunikationsgesetz § 61 Abs. 4 darf eine Sperrung nur Erfolgen wenn der Rechnungsbetrag ÜBER 100€ liegt UND man zwei Wochen vorher schriftlich vorgewarnt wird.  Ich hab keine Vorwarnung erhalten. Des Weiteren ist mein Anschluss immer noch gesperrt. Der R

Hallo. Im März habe ich eine eSIM bestellt, aber sie haben mir eine SIM-Karte geschickt, die ich nicht aktivieren konnte. Kein einziges Büro konnte mir bei diesem Problem helfen. Kürzlich habe ich die Rechnungen gefunden, die mir seit März für die Nutzung einer SIM-Karte zugeschickt wurden. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, um mit dem Kundensupport zu sprechen, da ich meine SIM-Karte nicht aktivieren kann. Und ich kann diese Rechnungen nicht bezahlen und die aktuelle Situation irgendwie lösen. Kann ich einen Kundendienstmitarbeiter kontaktieren, um die Rechnungen zu bezahlen und dieses Problem irgendwie zu lösen?Ich bin zum Studieren nach Deutschland gekommen und habe die Regeln für den Kauf einer SIM-Karte leider nicht sofort verstanden und mich in einer unangenehmen Situation wiedergefunden, da ich mit derartigen Regeln noch nie konfrontiert worden bin. Sagen Sie mir, wie ich den Support kontaktieren kann, ohne über ein aktives persönliches Konto zu verfügen?

Guten Tag,ich habe zwei Verträge mit Ihnen: einen für meine Mobilfunknummer und einen für mein Internet zu Hause. Jeden Monat habe ich 50 Euro bezahlt, aber diesen Monat wurden mir 157 Euro berechnet. Ich möchte wissen, warum das so ist.Vielen Dank

Hallo,Meine Tarif ist O2 Mobile M Boost für Junge Leute und es sollte normalerweise 19,99 kosten.Aber meine Rechnung am Dezember kostet 24,48€, am Januar 42,44€ und am Februar 37,95€ Ich hab die EVN geschaut aber ich verstehe nicht warum kostet es zu viele.  

Hallo, ich kann seit Januar 2025 nicht mit meinen Handynummer bezahlen, wieso? 

Ich habe am 8.1.25 meine 3 Mobilfunkverträge kündigen wollen. Im entsprechenden Telefonat wurden mir für eine Verlängerung Rabatte versprochen, woraufhin ich der Verlängerung zustimmte.Die Verträge sind 2x O2 Mobile S Online (2024) mit jeweils 10€ Rabatt monatlich1x O2 Mobile S (2024) mit 11€ Rabatt monatlich2 Rabatte sind ersichtlich, jedoch ist auf einen O2 Mobile S Online (2024) kein Rabatt zu sehen, lediglich der volle Betrag von 19,99€.Nun habe ich schon alle möglichen Service Nummer kontaktiert und um Klärung/ Richtigstellung gebeten und werde immer woandershin geleitet. 2x wurde mir schon zugesichert, dass am Folgetag alles richtig sein wird, jedoch passiert hier nichts!

Hallo, auf meiner letzten Rechnung im Januar musste ich feststellen, dass ein höherer Betrag als sonst eingezogen wird. Grund dafür ist, dass es angeblich im Dezember zu einem weiteren Vertragsabschluss gekommen ist. Nachdem ich dies aber definitiv nicht getan habe, habe ich umgehend versucht, dies per Hotline zu klären. Ich wurde von einem Mitarbeitenden zum nächsten verwiesen aufgrund von angeblich fehlender Zuständigkeit, teilweise wurde mir einfach aufgelegt(!!!!!!). Nach 3 stündigem Versuch, dies telefonisch zu regeln, habe ich per Post ein Schreiben an die Kundenbetreuung in Nürnberg gesendet, in dem ich dem neuen Vertrag aufgrund von mangelnder Zustimmung meinerseits widerspreche. Ich habe weder eine Auftragsbestätigung des Vertrags, noch die entsprechende SIM Karte erhalten. Dieser Umstand alleine setzt die angebliche Widerspruchsfrist von 2 Wochen aus, welche mir am Telefon permanent runtergebeten wurde. Da ich bereits in der jüngsten Vergangenheit einige Probleme mit o2 hatte

Hallo. Ich habe auf meiner Rechnung ein Drittanbieterdienst, für den mir 9 Euro abgebucht werden. Ich weiß nicht was das ist und möchte das nicht. Hab alles versucht.Bitte helft mir! 

Betreff: Einspruch gegen Mobilfunkrechnung – unrechtmäßige Roaming-KostenSehr geehrte Damen und Herren,mit dieser Nachricht möchte ich Einspruch gegen die mir in Rechnung gestellten Verbindungs- und Roamingkosten einlegen. Am 23.01.2025 zwischen 18:00 - 19:00 Uhr, bin ich entlang der deutsch-schweizerischen Grenze gefahren, jedoch stets auf deutscher Seite geblieben. Trotz dessen wurden mir Verbindungsgebühren über einen schweizerischen Anbieter berechnet.Da ich mich während der gesamten Fahrt auf deutschem Staatsgebiet befand, sollten gemäß geltendem EU-Recht keine Roaming-Gebühren anfallen. Es liegt hier offensichtlich ein technischer Fehler vor, bei dem mein Mobilgerät sich ungewollt mit einem schweizerischen Netz verbunden hat (sogenanntes „unintended roaming“).Ich bitte Sie daher höflich, die betroffenen Positionen aus meiner Rechnung zu überprüfen und die unrechtmäßigen Gebühren entsprechend zu stornieren. Sollten Sie weitere Informationen oder Nachweise benötigen, stehe ich Ihne

Hallo in die Runde!Ich benötige dringende Hilfe. Meine Sim Karten sind komplett gesperrt, für eingehende, sowie ausgehende Anrufe und Internetempfang. Meine Rechnung habe ich am Donnerstag bezahlt. Ich bin ganz dringend auf mein Handy angewiesen, da ich Kinder zuhause habe und im Notfall telefonieren muss. Ich hoffe mir kann jemand schnell weiter helfen.  Viele Grüße

Hallo, bei mir wird seit 2 Monaten eine O2UnlimitedGamesFlatrate/TelefónicaGermany abgebucht, ich habe nichts abgeschlossen. Bitte um Stornierung und Rücküberweisung des Geldes. Ich bitte dies weiterzuleiten oder zu bearbeiten.Grüße Leo

Hallo zusammen,eine Frage in die Runde. Ich habe einen Vertrag mit einem Treuerabatt. Seit November wird dieser Treuerabatt von O2 ignoriert und ich bekomme ständig zu hohe Rechnungen. Ich rufe dann ständig an und beschwere mich und bekomme immer als Antwort: oh das tut uns leid da ist wohl was schiefgegangen und kommt nicht mehr vor, wir erstatten das Geld bei der nächsten Rechnung. Das wird dann aber auch nicht in voller Höhe erstattet. Das war jetzt im November, Dezember und Januar so. Hat noch jemand das Problem?

Im November habe ich Ihnen schriftlich per Post meinen Antrag auf Künndigung meines Internetvertrags zugesandt. Im Dezember habe ich eine Besichtigung per E-Mail erhalten, dass Sie mein Schreiben erhalten haben. Allerdings musste ich feststellen, dass mein Bankkonto seit Dezember weiterhin von Ihnen belastet wird. Wie ich in dieser Angelegenheit weiter vorgehen soll?

Ich habe eine Mahnung erhalten mit einem kleinen Betrag und das ich innerhalb einer Woche gesperrt werde. Diese Rechnung steht nicht in meiner App und angeblich 5 Monate je 4 Euro paar zerquetschte überfällig also 21 Euro und ich weiß gar nicht wofür. Und es müsste doch in meiner O2 App stehen? Es herrscht Ratlosigkeit, hat jemand ähnliches erlebt?Edit o2_Kathi 09.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren, ich verfüge über einen Doppel-Vertrag mit zwei Mobilfunknummern. Mir wurde mitgeteilt, dass ich am 25.12.2024 mit meiner Nummer .....5015 eine Verbindung zu 001208286..... von etwas über einer Minute Dauer getätigt haben soll. Hierfür wird mir nun ein Betrag von über 20,32€ berechnet.  Diese Nummer ist mir jedoch unbekannt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es Möglichkeiten, derartige Vorfälle zukünftig zu vermeiden?  Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hallo! Ich wollte meinen DSL Tarif wechseln und O2 hat mir dann den Kombitarif angeboten. Letzendlich konnte o2 mir die gewünschte Leitung nicht stellen und es wurde alles rückabgewickelt. Vorher hatte ich auf meinem Habdytarif 17 Euro Rabatt. Jetzt nach den großen hin und her nur noch 14 Euro Rabatt. Wie kommt das zustande? vielleicht kann jemand von o2 die Frage beantworten. 

 Amrullah Azizi

Hallo zusammen, ich habe seit Juni 2022 eine Störung mit meinem HomeSpot. Die ersten 6 Monate hatte ich hervorragendes Internet und volle Leistung. Danach wurde es mit der Zeit immer schlechter in der Leistung und Konnektivität. Ich habe bestimmt schon 10h meines Lebens in der “preisgekrönten” Hotline verbracht. Leider war es den wirklich netten Menschen nicht möglich mein Anliegen zu lösen… Wie kann es sein, dass ich über 2 Jahre für ein Fünftel der versprochenen Leistung zahle? Vor einigen Monaten wurde mir der höchste Rabatt auf meinen Vertrag gegeben - 25%. Sorry, aber die Rechnung geht trotzdem nicht auf. Jetzt zahle ich 30€ für 1 MB/sek. Natürlich könnte ich außerordentlich kündigen.. Jedoch ist mir dieser Fakt egal, wenn ich in meinem Kaff keine andere Möglichkeit habe an Internet zu kommen. Ich bin also abhängig von diesem Vertrag. - Dinge die ich +2 Jahre in kauf nehme… Jetzt wirds richtig lustig! Haltet euch fest :) Seit September 2024 habe ich GARKEIN Internet. Mein Bruder,

Hallo,durch Zufall habe ich feststellen müssen, dass ich seit Jahren eine Multicard berechnet bekomme die ich noch nie genutzt, noch nicht mal aktiviert habe. Mein Vertrag läuft seit ca. 2015, damals wurde mir die Multicard kostenlos zur Verfügung gestellt. Und der Betrag jeweils auf der Rechnung direkt mit einem Rabatt wieder abgezogen.Offenbar hat sich dies bei meiner Vertragsverlängerung 2020 zu einem anderen Tarif im System nicht aktualisiert. Seit dem zahle ich offenbar für diese Karte, die ich hier noch originalverpackt liegen habe.Ich finde dies eine äußerst unangenehme Art den Kunden unwissentlich ein paar Extra-Euros aus dem Geldbeutel zu ziehen. Der Mitarbeiter von O2 heute am Telefon war bemüht herauszufinden wie dies passieren konnte, hatte aber auch keine klare Lösung. Hat aber zumindest die SIM karte gesperrt die angeblich auf meinem Telefon aktiviert war. Was nicht sein kann, da die Karte noch in meiner Schublade originalverpackt liegt…?!Ich gehe davon aus, dass ich die

Es erfolgt eine Überzahlung von 17 Euro ohne Angabe von Gründen für drei Monate

ich war in der Türkei, die zur Roaming-Weltzone 2 gehört, und habe 300 MB Roaming-Datenvolumen in meinem Tarif. In zwei aufeinanderfolgenden Monaten wurde mir jeweils 59,49 € berechnet (also einmal 59,49 € und dann erneut 59,49 €), obwohl ich mein Datenvolumen nicht vollständig genutzt habe. Ich bitte um Überprüfung der Rechnungen und um Korrektur, n Fehler vorliegt. 

Meine Kundennummer: Kd-Nr.: xxxxxxxxx, Rg-Nr.: xxxxxxxxx, meinen Zweimonatsrechnungsbetrag von 65,16 Euro habe ich bereits am 30.01.2025 bezahlt, jedoch wollen sie diesen Betrag wieder von meinem Konto einziehen.Edit: Daten aus Beitrag entfernt, o2 Michi 02.02.2025

Hallo, meine Ratenzahlung wurde vorgestern abgebucht, allerdings hatte ich nicht genug geld auf mein konto. Heute wurde die Zahlung wieder zurückgeschickt. Was passiert jetzt? Wird die Rechnung nächsten monat dann zweimal abgebucht?Edit o2_Kathi 31.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

 Ich habe den Vertrag am 16.10.2024 geschlossen und O2 zieht weiterhin das Geld von meinem Konto ab, heute kam die Rechnung erneutEdit o2_Bianca 29.01.25 08:43Uhr: persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Hallo meine Karte ich noch immer gesperrt ich hatte offene Rechnungen die bereits alle bezahlt wurden! Mir wurde zugesichert das spätestens heute meine Karte wieder funktionieren würde was aber nicht der Fall ist. Ich kann nicht über ein anderes Telefon anrufen da ich kein weiteres zur Verfügung habe und kann deswegen den kundensupport nicht anrufen!!!!! wenn ich nicht bis heute eine Lösung für das genannte Problem bekomme kündige ich diesen scheiß Vertrag bei euch und suche mir einen anderen Anbieter!