O₂ Mobilfunk: Rechnung

Was soll ich machen?

Hallo zusammen, Ich befinde mich seit 12 Tagen in Tanzania und habe heute eine SMS (80115) bekommen, ich hätte den Maximalbetrag des Daten Roamings (59,50€) erreicht. Mobile Daten sind die ganze Zeit ausgeschaltet und auch Daten Roaming ist in den Einstellungen des Telefons deaktiviert.Weder das Betriebssystem des Smartphones, noch die O2 App zeigen einen mobilen Datenverbrauch an. Ich habe den Mobile L Boost Tarif. Vielen Dank im VorausMarvin

Moin. Ich habe eine Email von O2 bekommen das ich unter MeinO2 meine Rechnung einsehen kann. Ich finde das allerdings nirgendwo und würde gerne wissen wie ich an meine Rechnung komme

Auf meinem Kundenkonto stehen Mahngebühren die ich nicht zu verantworten habe.Ich finde keinen Ansprechpartner der den Sachverhalt für mich und O2 zu einem guten Abschluss bringt.Meine E-Mail werden nicht akzeptiert, da ich mich legitimiere.Wir kommen seit dem 2. Oktober 2023 keinen Schritt weiter.Warum?

Ich habe einen Brief erhalten, in dem stand, dass die Ratenzahlung storniert wird, weil ich nicht rechtzeitig bezahlt habe. In dem Brief steht, man solle o2 anrufen oder schreiben, aber sie schicken es immer einfach weiter, geben aber keine Lösung oder Auskunft. Niemand kann beantworten, was Recht+Inkasso ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich hoffe, dass ich eine sinnvolle Antwort bekomme

Hallo zusammen,Ich bekam eine sms von Boku in welcher stand, dass ich diesen Monat wohl 208€ ausgegeben habe, daraufhin bin ich zu dem O2 store in meiner Stadt gegangen, dort wurde mir versichert, dass ich dies nicht zahlen muss, da ich diese Käufe nicht getätigt habe.Jedoch bekam ich jetzt die Rechnung von O2 in einer Höhe von 250€.Ich habe mich dann an die O2 Hotline gewendet, dort konnte mir aber auch nicht geholfen werden.Nun habe ich das Kontaktformular für Identitätsmissbrauch ausgefüllt und abgeschickt.Nun stellt sich mir die Frage wie jemand über meine Handynummer Sachen kaufen kann und ob ich noch weitere Maßnahmen treffen kann.Mit freundlichen Grüßen  

Sehr geehrtes Forum,ich melde mich hier heute in letzter Instanz, bevor dieses Anliegen auf rechtlichem Wege geklärt werden muss.Ich habe im Dezember 2022 über den Vermittler Sparhandy einen Vertrag abgeschlossen, welcher (wie mehrfach im Forum beschrieben) mit einem 100 Euro Rufnummer Wechselbonus beworben wurde. Mir wurde nach ERFOLGREICHEM portieren der Rufnummer von seitens o2´s mitgeteilt, dass dieser Bonus ab der dritten Monatsrechnung abgezogen wird.Nach zig nervtötenden Anrufen in der Hotline, wurde mit dem Finger immer wieder auf Sparhandy gezeigt. Diese spielen das Spiel natürlich auch mit und machen das gleiche. In meinem zugesendeten Vertrag über Sparhandy steht ganz klar, dass mir dieser Bonus zusteht. Sparhandy Mitarbeiter haben “mutmaßlich” ein Ticket mehrfach erneut bei o2 eingereicht. Bis heute ohne Erfolg. Ich möchte hier meinen Ärger über dieses Thema zum Ausdruck bringen, welches mich etliche Stunden in nervigen Warteschlangen und unnötige Nerven gekostet hat. Da ic

Mein Vertrag endete am 30.10 und heute am 15.11 habe ich die Rechnung erhalten, auf die ich sowieso nicht zugreifen kann, um 19,35 Euro für die Zeit vom 10.10 - 09.11 zu bezahlen!!, wie kann das überhaupt einen Sinn haben? Ich kann mich nicht einmal in das Portal einloggen, um meine Rechnung zu sehen. seit der Kündigung des Vertrages sollte die SEPA Ermächtigung widerrufen worden sein. nach dem 30.10 (dem letzten Tag des Vertrages) dürfen keine Zahlungen mehr abgebucht werden

Bitte um Stornierung der vorzeitigen Abzahlung wenn noch möglich . 

Ich habe gestern die Rechnung bezahlt da meine SIM Karte gesperrt war. Muss ich jetzt 48 warten oder muss man das extra entsperren lassen?

Cum plătesc abonamentul ,de ce nu mi au fost trași bani din cont pt plata facturi

Hallo,Es geht um folgendes Problem,Ich habe im Juli bei O2 einen My Home S Internet Vertrag abgeschlossen mit Router für 26 Euro im Monat und ohne Anschlusspreis. Es gab dann Probleme mit der Sim karte weil sie zusammen mit dem Router kam und sie konnte nicht aktiviert werden und man schickte mir dann eine neue karte zu die dann funktionierte. Ich habe dann eine Rechnung bekommen von 7,09 Euro für den 13.7 bis zum 12.8 und ich dachte ja ist ok weil die 2 Karte die funktionierte erst viel später aktiviert werden konnte.Heute habe ich eine Rechnung bekommen von 55,12 Euro für den 13.8 bis zum 12.9 und ich weiss nicht warum die Rechnung so hoch ist wenn ich doch nur 26 Euro im Monat bezahlen soll?Und die Rechnung kann ich auch nicht einsehen weil ich nur die Kundennummer habe und die Emailadresse mit der ich auch hier im Forum angemeldet bin, schon verknüpft ist mit einem Handyvertrag meiner Mutter den sie für mich abgeschlossen hatte damals.Ich hoffe man hat alles verstanden und man kann

Guten Tag, mir wurde mein Handy geklaut und die Versicherung möchte jetzt die EInzelverbindungsnachweise haben. Leider kann ich über o2 nur die kostenpflichtigen EVN abrufen. Gibt es eine Möglichkeit auch die EVN der kostenfreien Telefonate zu erhalten? Vielen Dank Mit freundlichen GrüßenMS

Hallo alle zusammen,ich habe ein unnormales Problem, Ich erzähle euch was ich seitdem  23.08.2023 durchmache.Ich habe am 23.08.2023  bei sparhandy  einen Handyvertrag  abgeschlossen. Die simkarte sollte am 03.09.2023 aktiviert werden . Leider  wurde bei der Lieferung  meines  Paket meine Hausnummer  durch sparhandy falsch eingetragen, dadurch wurde  nein Paket  mir nicht zugestellt und wurde  zurück geschickt an sparhandy. Als ich das bei meiner Sendungsverfolgung  sah, habe ich sofort bei sparhandy angerufen und gefragt warum mein Paket nicht zugestellt werden kann, darauf hat sie mir ( sparhandy) am Telefon gesagt  das die adresse falsch war  und sie hat es om system korrigiert und mein Paket wird  ein zweites mal zugestellt, soweit war alles wieder in Ordnung.  Zwei  Wochen später  kam endlich  mein Paket  das war am 12.09.2023 ,merkt euch bitte ( am 03.09.2023  wird meine simkarte aktiviert und ich bekomme  mein Paket am 12.09.2023) aber jetzt  kommt  der hammer .im Paket befand si

Hallo zusammen, Ich habe heute meine monatliche Rechnung erhalten - über rund 40€ mehr als sonst nach 100+ SMS nach UK, Georgien und Co., die alle innerhalb von 3 Minuten versendet wurden.Es ist nicht möglich, dass ein Mensch in der Geschwindigkeit SMS an verschiedenste Nummern versendet.Wie reklamiere ich diese Rechnung bzw. was kann ich dagegen tun? Ich habe nichts auf irgendeinem Handy installiert, was solche SMS verschickt. Ganz abgeneigt von dem Thema ist man als IT-Mensch nicht.und so weiter… 3 Seiten :) Danke im Voraus!Edit o2_Lars: Rufnummern aus Gründen des Datenschutzes anonymisiert - 09.12.2022

Hallo ich möchte in der Türkei Internet nutzen, was kann ich machen?

Hallo, guten Tag. Da ich mit einer unerwarteten Situation konfrontiert bin, bin ich zur Polizei gegangen und habe Anzeige erstattet. Eine unbekannte Person hat über mein Bankkonto ein iPhone 14 pro Max 512 GB gekauft. Und ich habe dies nicht erhalten, die entsprechenden Dokumente sind beigefügt und ich sende sie Ihnen. Mit einer Zahlung ist absolut nicht zu rechnen. Ich bitte um dringende Aufmerksamkeit für die Situation.

Hallo, ich bin schon seit AOL Kunde und hatte damals (ich glaube zu Alice Zeiten) eine zweite Simkarte bekommen, welche meine Frau ab und an zum Telefonieren benutzt. Mit dieser kann man unbegrenzt in’s O2 Netz telefonieren und SMS schreiben.Ich habe keine genaue Tarifoptionen dazu, bzw finde nichts.Letzen Monat hat sie sich ein neues Handy gekauft und die Sim eingelegt und vergessen die Mobile Daten auszuschalten. Sie ging aber noch nie ins Internet damit und die letzte Rechnung war auf einmal ca 100€ mehr.Das Handy muss irgendwie täglich Updates oder ähnliches gezogen haben. Ingessamt ca 700MB.Ich habe auch schon zwei mal den “Kundenservice” am Telefon gehabt, welche angeblich sich um das Problem kümmern wollten hat sich aber nichts getan.Was bzw wo kann ich da machen?

Hallo,mir wurden Verbindungen in Rechnung gestellt die nie stattgefunden haben und haben können , da eingehende und ausgehende Anrufe exakt zur selben Sekunde getätigt wurden und das mehrmals über mehrere Tage. Ich soll mir auf meiner eigenen Nummer angerufen haben und zugleich hat mich jemand angerufen, somit entstanden mir kosten von über 20€. das werde ich nicht zahlen.kontaktieren sie mich per Email.

Hallo zusammen,mir ist aufgefallen, dass weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Meine Kündigung habe ich am 07.09.2023 eingereicht und warte noch immer vergebens auf eine Rückmeldung.Hiermit fordere ich Sie auf die Abbuchungen einzustellen.Mit freundlichen Grüßen ein enttäuschter O2 Kunde

Hi,habe heute eine SMS bekommen, dass meine Rechnung nicht per Mail zugestellt werden konnte.Mit dem Hinweis ich solle meine Daten überprüfen. Diese stimmen jedoch, sind richtig hinterlegt ubd wurden auch nicht verändert.Was soll denn das nun wieder?Liebe Grüße Janine  UNDGibt es eigentlich auch einen schriftlichen Kundenservice bei Problemen dieser oder anderer Art?Denn telefonisch kann man sich ja nie auf die Aussagen verlassen, da werden immer Sachen gemacht und verändert, die man gar  nicht will und hinterher steht man immer schlechter als zu vor da…   

xxxxxxxx o2 nie wieder einmal was schiefgelaufen Rechnung nicht bezahlt sofort gesperrt xxxxxxxx seid dem wird pünktlich abgezogen Monate her keinen erreicht man Handy immer noch gesperrt xxxxxxxx  (Beleidigungen entfernt, Threadtitel angepasst, o2 Michi)

Ich hatte für einen kurzen Schweiz Aufenthalt das Roaming Plus online gebucht, das habe ich mir auch sofort zusätzlich von einem O2 Mitarbeiter telefonisch nochmal betätigen lassen, dass es sofort aktiv ist (Telefonaufzeichung habe ich zugestimmt)! Wie ich mir schon fast dachte, hat es nicht funtioniert und in der Rechnung wurden Verbindungskosten bis zur max. Gebühr abgebucht.Von der ersten Hotline wurde ich zur zweiten Hotline verwiesen 0176 888 55 222 und die schickt mir einen Link hierher. Keine Möglichkeit der Reklamation, nur ein “netter” Video der mir wohl sagen soll, dass ich zu doof bin.Tatsächlich handelt es sich aber um menschliches Versagen seitens eines 02 Mitarbeiters.ich brauche also keine Belehrungsvideos, sondern den kompetenten Mitarbeiter der den Satz mit “Mia Culpa ich löse Ihr Problem” beginnt….Wo finde ich da bite den entsprechenden Service (Tel oder online)?Viele Grüße Will-H 

Ich habe letzte Nacht diverse SMS von Boku erhalten, dass Einkäufe in Höhe von mehr als 300 Euro getätigt wurden, außerdem eine Sicherheitswarnung von Google, dass sich jemand in mein Konto eingeloggt hat. O2 hat mich per SMS informiert, dass meine Möglichkeit über die Rechnung zu zahlen heute eingeschränkt wurde. Telefonisch konnte mir der Kundenservice bisher nicht weiterhelfen. Was muss ich jetzt tun, wie sollte ich mich verhalten?

Hallo ich habe seid januar bei euch gekündigt und mir ist diesen monat aufgefallen das immer noch von meinem konto geld für den vertag abgezogen wird…Wie kann mir da am besten geholfen werden?Bekomme ich eine rückzahlung der letzte monate?