55 Euro für Kartensperrung

Meinem Mann wurde letzten Monat das Handy gestohlen. Seine Nummer läuft auf meinen Namen. Ich habe im Kundenservice angerufen damit die Karte sofort gesperrt wird. Die Damen am Telefon meinte das kostet 9,99 Euro. Ich war damit einverstanden. Das ganze Gespräch wurde auch mit meiner Einverständnis aufgezeichnet. Dann meinte die Dame ob sie die Nummer sperren soll von der ich anrufe. Darauf habe ich NEIN gesagt. Wenn dass das gestohlene Handy wäre könnte ich ja kaum anrufen. Ich habe ihr gesagt die andere Nummer von mir muss gesperrt werden nicht die von der ich anrufe. Ich sollte ihr dann die  Nummer aufsagen was ich auch getan habe. Auf einmal war die Verbindung weg. Sie hat einfach beide Nummern gesperrt obwohl ich ihr ganz deutlich und ausdrücklich gedagt habe welche gesperrt werden soll. Daraufhin habe ich mit meinem Diensthady angerufen und einer netten Dame erklärt was passiert ist. Sie hat sofort meine Nummer wieder entsperrt und wir haben für die Nummer die auch tatsächlich gesperrt werden sollte eine Erstzkarte bestellt. Meine Rechnung sollte also 9.99 Euro für die Kartensperrung und 29.99 Euro für die Ersatzsimkarte sein. Ich habe aber eine Rechnung einmal von 55 Euro Sperrungsgebühren für meine Nummer bekommen von der ich aus angerufen habe und die Dame am Telefon es ausversehen gesperrt hat und einmal 55 Euro Kartensperrubgsgebühren für die richtige Nummer. Aber mir wurde gesagt das Kostet 9.99 Euro und nicht 55 Euro. Also wurden mir im Prinzip 110 Euro für die Sperrung einer Nummer in Rechnung gestellt. Ich möchte dass das sofort korrigiert wird. Ich kann nichts für den Fehler ihrer Mitarbeiterin.