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Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - Gebühr 29,99€ bei Portierung

  • März 14, 2025 4:09 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe
Stammgast

Hallo zusammen,

Ich habe einen Anbieterwechsel von O2 zu einem Dritten durchgeführt.

Auf der nun folgenden Rechnung finde ich einen Posten für “Rufnummernwechsel” i.H.v. 29,99€. Ich habe keinen Rufnummernwechsel beauftragt. Auch finde ich die bei einer Rufnummernportierung kein konkludentes Handeln zu.

 

Ist das eine versteckte Portierungsgebühr?

 

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Bytegetter,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns wieder meldest. So soll es natürlich nicht laufen. Entschuldige bitte die fehlerhafte Berechnung. Ich habe gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Leider kann ich dir nicht zusagen ob das Guthaben noch mit dieser Rechnung verrechnet wird, spätestens auf deiner nächsten Rechnung wird es aber zu sehen sein und abgezogen werden.
Liebe Grüße Bianca

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6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • März 14, 2025 4:21 PM UTC

Das ist ein Fehler im Abrechnungssystem. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • März 16, 2025 9:01 AM UTC

    Hallo ​@Bytegetter,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns wieder meldest. So soll es natürlich nicht laufen. Entschuldige bitte die fehlerhafte Berechnung. Ich habe gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Leider kann ich dir nicht zusagen ob das Guthaben noch mit dieser Rechnung verrechnet wird, spätestens auf deiner nächsten Rechnung wird es aber zu sehen sein und abgezogen werden.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Stammgast
      • Bytegetter
      • Autor
      • Stammgast
      • März 16, 2025 9:35 AM UTC

      ​@o2_Bianca: Prima, ich lass mich mal überraschen. Die 30€ machen mich jetzt nicht arm.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • März 16, 2025 9:37 AM UTC

        Vielen Dank für dein Verständnis ​@Bytegetter. Sollte es noch Nachfragen geben, melde dich gerne noch einmal auf diesem Weg bei uns.🤗
        Liebe Grüße Bianca

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          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 16, 2025 4:14 PM UTC

          Könnte der Abrechnungsfehler, erneut entsprechend platziert werden?

            Stammgast
            • Bytegetter
            • Autor
            • Stammgast
            • März 16, 2025 4:16 PM UTC

            Beim fernen lesen tauchte das min. schon 2022 auf. An einen “Fehler” glaube ich da nicht so richig. Da war ePlus mit den Fehlerbereinigungen in Kubis schneller.

             

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