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factura elevada - Frage zu hoher Rechnung

  • März 8, 2025 12:48 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 113 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe meinen O2 Anschluss seit 3 Monaten.Sie sagten mir, dass ich einen Vertrag habe und 30 Euro pro Monat bezahlen muss.1 Quittung bezahlt 42 €2 Quittungen bezahlt 62€Jetzt habe ich gerade meine Rechnung für März per E-Mail erhalten, die mir 62 € in Rechnung stellt.Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich möchte den Anschluss kündigen, weil der Betrag, den sie mir berechnen, zu hoch ist. 

9 Antworten

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • März 8, 2025 9:01 AM UTC

Hallo ​@Melones, herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Dass du zu hohe Rechnungen hast, ist natürlich erst einmal irritierend. Wir können uns das gern einmal zusammen ansehen und finden bestimmt raus, woran das liegt.🙂

Was steht denn dazu auf deinen Rechnungen?

Viele Grüße, Ines.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 8, 2025 9:15 AM UTC

    ​@Melones 

    auf Seite 2 der Rechnung steht wie sich der Betrag zusammensetzt. Was ist dort unklar?

      Besucher:in
      • Melones
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 8, 2025 9:26 AM UTC

      Ich habe einen Vertrag über 30 € und nicht über 62 €

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • März 8, 2025 9:31 AM UTC

      Das können wir bestimmt klären 🙂 ​@Melones. Wie heißt denn dein Tarif und was steht dazu auf der Rechnung?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 8, 2025 10:03 AM UTC

      ​@Melones 

      was ist dort unklar?

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+47
      • bs0Legende
      • Legende
      • März 8, 2025 10:15 AM UTC

      Ich habe einen Vertrag über 30 € und nicht über 62 €

      Das ist die Grundgebühr und bedeutet nicht, dass die Rechnung nicht höher sein kann wenn man bestimmte Leistungen in Anspruch nimmt. Wie bereits vorgeschlagen, solltest du Seite 2 der Rechnung anschauen, denn dort steht was genau berechnet wurde.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Besucher:in
        • Melones
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 8, 2025 11:03 AM UTC

        Sie sagten mir, dass es keine zusätzlichen Kosten geben wird, ich muss diesen Vertrag kündigen, sie können nicht so viel Geld verlangen

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 8, 2025 11:06 AM UTC

        Was steht in der Rechnung? Poste einen Screenshot von Seite 2 ohne persönlichen Daten.

          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • März 15, 2025 9:56 AM UTC

          Hallo ​@Melones 🙂

          konntest du schon einen Blick in die Rechnungsdetails werfen und herausfinden, welche Positionen die Rechnung teurer als erwartet machen?

          Falls nicht, können wir gerne gemeinsam schauen, wenn du einen Screenshot ab Seite 2 ohne persönliche Daten hier hochlädst.

          Gruß,

          Michi

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