factura elevada - Frage zu hoher Rechnung

Hallo ​@Melones, herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Dass du zu hohe Rechnungen hast, ist natürlich erst einmal irritierend. Wir können uns das gern einmal zusammen ansehen und finden bestimmt raus, woran das liegt.🙂

Was steht denn dazu auf deinen Rechnungen?

Viele Grüße, Ines.

​@Melones 

auf Seite 2 der Rechnung steht wie sich der Betrag zusammensetzt. Was ist dort unklar?

Ich habe einen Vertrag über 30 € und nicht über 62 €

Das können wir bestimmt klären 🙂 ​@Melones. Wie heißt denn dein Tarif und was steht dazu auf der Rechnung?

​@Melones 

was ist dort unklar?

Ich habe einen Vertrag über 30 € und nicht über 62 €

Das ist die Grundgebühr und bedeutet nicht, dass die Rechnung nicht höher sein kann wenn man bestimmte Leistungen in Anspruch nimmt. Wie bereits vorgeschlagen, solltest du Seite 2 der Rechnung anschauen, denn dort steht was genau berechnet wurde.

Sie sagten mir, dass es keine zusätzlichen Kosten geben wird, ich muss diesen Vertrag kündigen, sie können nicht so viel Geld verlangen

Was steht in der Rechnung? Poste einen Screenshot von Seite 2 ohne persönlichen Daten.

Hallo ​@Melones 🙂

konntest du schon einen Blick in die Rechnungsdetails werfen und herausfinden, welche Positionen die Rechnung teurer als erwartet machen?

Falls nicht, können wir gerne gemeinsam schauen, wenn du einen Screenshot ab Seite 2 ohne persönliche Daten hier hochlädst.

Gruß,

Michi