O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen,ich habe vor kurzem einen Vertrag abgeschlossen.Da ich ca. 0,5 Mbts Internet Empfang hatte trotz 300Mbts Vertrag, habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag fristgerecht widerrufen. Die Bestätigung des Widerrufs habe ich erhalten.Heute habe ich eine Rechnung von o2 erhalten, die ich nicht einsehen kann weil mein Kundenkonto nicht mehr existiert nach dem Widerruf.Diese Rechnung dürfte es aufgrund des Widerrufs nicht geben.Könnte sich das bitte jemand anschauen?Kundennummer schreibe ich Ihnen dann privat..Danke & Gruß

Hallo liebes Team, mein Konto wurde gehackt und es wurden Einkäufe bei Boku getätigt. Ich habe sofort bei O2 angerufen und die Dame hat gleich alle Dtittanbieter gesperrt. Ich möchte gerne wissen wie hoch der Schaden jetzt ist, der mich bei der nächsten Rechnung erwartet. Im gesamten laut Google sind es 16x21,85 Euro.Von boku kamen SMS über 218,50 Euro.Von O2 kam 10 Minuten später nach der ersten der ersten SMS von Boku diese SMSo2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen heute nur eingeschränkt zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut.Wie finde ich jetzt raus, wie hoch der Schaden wirklich ist? 

Hallo,folgendes Problem!Meine Tochter hat ohne mein Wissen Spiele bei Apple im wert von 380 Euro gekauft.Sie ist allerdings volljährig aber ohne Einkommen.Habe jetzt alle Drittanbieter Dienste gesperrt.Was kann ich in dem Fall machen?An wen genau muss ich mich wenden?Muss ich in dem Fall alles zahlen?Danke schon mal,lg

Hallo, habe bei Apple was gekauft was ich wieder zurückerstattet bekommen habe per Handyrechnung. Die Erstattungen in Höhe von 43,99, 32,99€ und 2x 15,99€ die hab ich auch per Email an o2 gesendet nur haben diese die nicht abgeändert. Telefonisch macht das kein sinn anzurufen, da versteht keiner deutsch und im Online Chat genauso beides schon probiert die verstehen nichtmal was ich möchte haha.Kann mir da jemand weiterhelfen? Apple hat definitiv die Rückerstattung an O2 schon zurückgegeben.

Hab gestern meine Handyrechnung per Mail bekommen. Leider kann die auf meiner O2 nicht einsehen, weil immer noch das Jahr 2023 angezeigt wird.

Hallo Also..ich habe mein Konto gewechselt wodurch es zur Schwierigkeiten kam und die Rechnung nicht abging. Dann wollte ich im Shop bezahlen,dort war aber seit Tagen eine System Störung.  Dann wollte ich es in einem anderen Shop zahlen,wo man mir auf einen Zettel Abriss drauf schrieb..bezahlt und der Name vom Angestellten. Kein Stempel..nichts!!! Das war mir wirklich zu unseriös und das sagte ich ihm auch.  Habe dann versucht mich an o2 zu wenden,hatte per whats up nur Kontakt mit einem  "Roboter "...es kam nichts!!!! Nun bekomme ich gerade eine SMS um eine Sperrung zu vermeiden soll ich bitte im Shop zahlen!!    Ich überweise es gleich und schicke auch gleich die Kündigung beider Verträge mit (bin seit Jahren eine gute Kundin) Das wollte ich mal loswerden.  Vielen lieben Dank 

Sowohl im November 2023 als auch im Februar 2024 wurden die Kosten für Verbindungen & Services in die Rechnung aufgenommen. Allerdings war ich in keinem dieser Monate im Ausland und es liegt kein Einzelverbindungsnachweis vor. Ich weiß nicht, worauf sich diese Kosten beziehen.

Moin moin hatte noch eine offene Rechnung die ist mittlerweile seit 3 Tage beglichen und der Vertrag ist immer noch gesperrt mit wie viel Wartezeit ist den so zu rechnen ?

Also. Meine seit gestern Exfreundin und ich waren vor paar Tagen in Bremen. Haben uns da bei einem O2 Laden getroffen, weil sie Schwierigkeiten hatte beim Bezahlen. Unsere Personalien haben wir gezeigt und diese wurden wahrscheinlich auch eingetipt. 1€ einmalig und dann 65€ im Monat war der Vertrag (mit iPhone 15 pro max, Laufzeit 3 Jahre und 25gb/Monat meine ich). Ich sollte das auf meine Bankkarte machen und in einen Monat wollte sie den Vertrag ummelden auf ihr Konto. Die 65€ für den ersten Monat gab sie mir. Bitte keine Unterstellungen, wie naiv ich sei. Wir waren zwei Jahre zusammen und ich habe sie geliebt. Nachdem wir da waren, war sie zwei Tage abweisend und hat gestern über WhatsApp Schluss gemacht. Ich sehe dazu einen Zusammenhang, da sie mich überall blockiert hat kann ich sie auch nicht erreichen. Ich würde auf den Kosten sitzenbleiben, und das will ich nicht. 65€ im Monat sind 780 pro Jahr, bei drei Jahren 2340€. diese will ich natürlich nicht bezahlen. jedoch müssten wir

HalloObwohl ich keinen offenen rechnung habe oder ratenzahlung werden meine bestellungen durch mein bonität immer abgelehnt.am telefon meinten die das ich bei der inkasso bin obwohl meine inkasso es nicht bestätigt.wie kann ich meine bonität wieder freischalten lassen? Edit o2_Flo: Thema verschoben // 18.2.24

Guten Morgen, Ich habe über Google den Hinweis bekommen, dass mein Googlekonto gehackt wurde und von einem anderen Handy und einer anderen Nummer auf mein Konto zugegriffen wurde. Fast zeitgleich kamen SMS von Boku, über 5-6 Abbuchungen von mehreren hundert Euro. O2 ist Sonntag telefonisch nicht erreichbar?!Drittanbieter habe ich jetzt im Nachgang, nach dem ich alle Passwörter geändert habe, gesperrt.  Reklamiere ich die Rechnung bei O2?Wie ist das weitere Vorgehen?Danke für Eure Hilfe.  LG Oliver Edit o2_Matze aus dem Wohnzimmer zu o2 Rechnung verschoben

Liebes O2 Team,Ich habe ausversehen die Rechnung überwiesen, nun wurde am nächsten Tag der gleiche Betrag noch einmal vom Konto abgebucht ich möchte es nicht als Guthaben verrechnet haben was kann man dort machen? Mit freundlichen GrüßenFelix

Ich schreibe hier im Auftrag meiner Mutter. Meine Mutter hat im November bei O2 angerufen und dort mitgeteilt, dass sie zum 1.1. Umzieht. Sie bekam nach einigen Wochen Post. Was heißt sie eigentlich habe ich Post bekommen, zu meiner Adresse kamen 2 Karten an. Wo 2 neue sim Karten drin waren, zum Einlösen. Ohne Vertrag oder großer Erklärung. Ich habe dann, meine Mutter angerufen und sie gefragt, woraufhin meine sie mir mitgeteilte, ja, dass sie bereits geahnt hat, dass ein solch komisches Hickhack passiert. Sie habe mit der Hotline telefoniert, um ihren Vertrag fristgerecht zu kündigen und den Umzug zu melden. Man sagt ihr dann, sie könne denn Vertrag, auch wenn dieser bald ausläuft nicht kündigen, bei einem Umzug würde der Vertrag sich automatisch verlängern. Und da sie ja dann auch umzieht, müsste sie ja dann auch so Umzugsgebühren bezahlen. Durch ihre Verständigungsschwierigkeiten  (Spanische Wurzeln), ist sie in der deutschen Sprache dort auch nicht gerade professionell aufgestellt.

Hallo,ich habe gerade durch Zufall entdeckt, dass von einer meiner Nummern ( Endnummer -389) ab September Geld für ein O2 Music Abo abgebucht wurde.Ich habe dies nicht wissentlich gebucht und auch noch nie genutzt. Ich finde auch nirgendwo eine Nachricht, SMS oder E-Mail, dass ich sowas aktiviert habe.Leider kann ich dieses Abo auch bei mein O2 nicht kündigen, da ich dies zwar unter der Nummer finde, aber bei der Weiterleitung zur Kündigung auf meiner Hauptnummer lande  und mir angezeigt wird, dass ich keine Abos aktiviert habe ( was ich auch nie gemacht habe).Ich bitte um eine Deaktivierung des Abos und um eine Rückerstattung der bereits eingezogenen Beiträge.Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,mir wurden zwei Multikarten berechnet obwohl die eine schon lange deaktiviert ist und warum ist das Vertragsdatum bis 2024?

Hallo an alle,Vllt kann mir jemand bei meinem Anliegen weiter helfen, Schwarmwissen und so :) Ich bin letzten Monat in GB gewesen und habe bei Eintritt in das Land folgende Nachricht per SMS bekommen: „Willkommen in Großbritannien. In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Info +4917688864239 kostenlos.“Macht Sinn, GB ist ja noch nicht in seiner eigenen Zone.Trotzdem habe ich (aus Misstrauen) nur per WLAN Anrufe getätigt. D.h.: Flugmodus an, WLAN an, alle anderen Verbindungen waren aus.Nun werden mir diese Anrufe trotz all den Umständen (nämlich das in GB die gleichen Tarife wie in def EU gelten UND ich sogar nur per WLAN Anrufe getätigt hab) berechnet. Ist das jemandem auch passiert oder kann mir erklären, ob ich hier etwas nicht verstehe? Danke schon mal :) 17.03.23 08:44 o2_Jennifer: verschoben aus 

Meine Rechnung wurde vor paar Tagen abgebucht, eigentlich wie immer zieht o2 den Betrag von meinem Konto ab wie kann es sein das immer noch in der 02 App OFFENER BETRAG STEHT obwohl ich alles kontrolliert habe zeigt mir es an das der Betrag immer noch OFFEN ist kann mir jemand da weiter helfen grußToni.

Hallo. Ich habe eine Vertrag,und ich möchte wissen,welche Zahlungsmethoden in meine Vertrag ist,manuelle Zahlung oder automatische Abbuchung vom Konto.Weil gestern war Rechnungsmonate,aber das Abbuchung war nicht. Liebe Grüße

Hallo, ich hatte einen Vertrag, welcher 24Monate (27.12.21 - 27.12.23) lief. Wurde rechtzeitig gekündigt. Rufnummer wurde zur Telekom mitgenommen.. und habe eine Rechnung vom 28.12.23-27.01.24 erhalten in Höhe von 15,86€. Ich kann mich logischer Weise nichtmehr mit der Nummer einloggen - sprich habe keine Einsicht auf die Rechnung. Bitte um Hilfe LG

Guten Morgen,ich habe ein Problem mit der Zahlung über die GooglePlay-Anwendung. Meine Frau nutzt normalerweise die zweite Telefonnummer. Ich möchte Sie bitten, die Zahlungsmöglichkeit freizuschalten. Vielen Dank .Freundliche Grüsse Grzegorz Komsa. 

Hallo, ich bin 02 Kundin und möchte das auch bleiben. Die Rechnung wird immer von meinem Konto abgebucht.Jetzt werde ich aber mein Konto und die Bank wechseln.Fragen daher:wo und wie teile ich O2 meine neue Bankverbindung mit? wird für die neue Bankverbindung eine neue Einzugsermächtigung benötigt? Und wenn ja: wo teile ich die mit? Und wielange benötigt O2 ca für die Umstellung?Viele Grüße

Hallo,ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt und habe die Nummer mitgenommen.Jetzt habe ich über diese Nummer keinen Zugang auf mein Konto mehr, möchte aber noch aktuelle offene Rechnungen einsehen können.Wie kann ich den Zugang wieder herstellen?

Hi, hab meine Rechnung via Online Banking und Angabe meiner Kundennummer überwiesen. Unter "Mein o2" wird diese aber immer noch als nicht bezahlt angezeigt. 

Guten Tag zusammen,  also ich bin echt sauer und enttäuscht. nun bin ich schon schon ca. 16 Jahre Kunde bei 02 und dann sowas. Ich wollte meinen handy und internetvertrag aufbessern und mit dem internet hat es auch geklappt. aber beim handyvertrag wurde mir, obwohl ich privatperson bin und mich ja auch als privatperson angemeldet habe einfach ein geschäftskontenvertrag für das handy telefonisch gemacht. ich hab den digital natürlich abgeschlossen, weil ich ja nicht wusste das das im nachhinein nicht geht. kurz darauf wurde ich mit emails zugeschmissen, ich müsse doch dokumente von meiner geschäftlichen tätigkeit zusenden als nachweis. also habe ich angerufen und gefragt was da los ist. ich bin ja privatperson, xD mir wurde dann erklärt das es den vertrag so gar nicht mehr existiert und sie mich auf meinem alten vertrag zurücksetzen müssen. okay, ganz schön dumm dachte ich mir, aber gut so ist es halt. aber nun in der letzten rechnung muss ich sehen das mir der doppelte betrag abgebucht

Hallo o2 Community,ich mache in einem Monat Urlaub in London und wollte fragen, wie meine Tarifbedingungen aussehen, wenn ich in london im Internt surfen, telefonieren und sms schreiben möchte.Wie viel genau muss ich zahlen? Ich weiß, dass Großbritannnien bis 31.12.2024 nach der EU reguliert wird aber was genau bedeutet das?Ich habe den o2 Free S 2016 Vertrag. Viele Grüße