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Multicard dauerhaft desktiviert, aber sie wird trotzdem monatlich berechnet

  • March 18, 2025
  • 8 Antworten
  • 50 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich habe hier schon einiges gelesen, zu dem Thema und gehöre mit zu den Leuten, bei denen, trotz deaktivierung, die Multicard immer noch berechnet wird.. ich weiß leider nicht mehr weiter..

Was soll ich tun?
 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Schnatta ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du hier bisher keinen Erfolg hattest. 
Entschuldige bitte. 💐
Ich deaktiviere die SIM-Karte für dich und erstatte dir die Kosten.
Die Deaktivierung wird im Laufe des Tages erfolgen. 
Morgen erstelle ich dann eine Gutschrift und informiere dich nochmal. 
Gruß, Solveig 

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 18, 2025

Was soll ich tun?

hier auf einen o2 Mitarbeiter warten, der die kaufmännische Deaktivierung vornimmt.

Sächsin
S
Besucher:in
  • Schnatta
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 19, 2025

Ok. Dankeschön 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 24, 2025

Hallo ​@Schnatta ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du hier bisher keinen Erfolg hattest. 
Entschuldige bitte. 💐
Ich deaktiviere die SIM-Karte für dich und erstatte dir die Kosten.
Die Deaktivierung wird im Laufe des Tages erfolgen. 
Morgen erstelle ich dann eine Gutschrift und informiere dich nochmal. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
S
S
Besucher:in
  • Schnatta
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 24, 2025

Vielen lieben Dank 😊

 

o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 24, 2025

Hallo ​@Schnatta ,

das ging schneller als ich dachte. 
Der Auftrag für die Deaktivierung ist schon durch das System gelaufen. 
Dazu solltest du auch eine Mail erhalten haben. 
Die Guthabenbuchung habe ich auch schon erstellt. 
Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 15, 2025

Hallo ​@Schnatta ,
die neue Rechnung ist da. 🌸
Hier siehst du, dass die Multicard nur noch anteilig bis zum Tag der Deaktivierung durch mich am 23.03.2025 berechnet wurde. 
Du Guthabenbuchung findest du unter “Beträge aus dem Vormonat”. 
Es ist jetzt alles in Ordnung. 
Ich wünsche dir schöne Feiertage. 🐰
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
S
S
Besucher:in
  • Schnatta
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 16, 2025

Hab vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung :)

Ich wünsche dir auch schöne Feiertage. 🐰

 

LG, Schnatta

o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 16, 2025

Hallo ​@Schnatta ,
gerne. 🌸
Wenn du magst, schau dich einfach weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag

Gruß, Solveig 
 

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