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Multicard dauerhaft desktiviert, aber sie wird trotzdem monatlich berechnet

  • März 18, 2025 7:51 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 60 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe hier schon einiges gelesen, zu dem Thema und gehöre mit zu den Leuten, bei denen, trotz deaktivierung, die Multicard immer noch berechnet wird.. ich weiß leider nicht mehr weiter..

Was soll ich tun?
 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Schnatta ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du hier bisher keinen Erfolg hattest. 
Entschuldige bitte. 💐
Ich deaktiviere die SIM-Karte für dich und erstatte dir die Kosten.
Die Deaktivierung wird im Laufe des Tages erfolgen. 
Morgen erstelle ich dann eine Gutschrift und informiere dich nochmal. 
Gruß, Solveig 

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8 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • März 18, 2025 8:20 PM UTC

Was soll ich tun?

hier auf einen o2 Mitarbeiter warten, der die kaufmännische Deaktivierung vornimmt.

    Besucher:in
    • Schnatta
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 19, 2025 10:28 AM UTC

    Ok. Dankeschön 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • März 24, 2025 12:33 PM UTC

    Hallo ​@Schnatta ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es tut mir leid, dass du hier bisher keinen Erfolg hattest. 
    Entschuldige bitte. 💐
    Ich deaktiviere die SIM-Karte für dich und erstatte dir die Kosten.
    Die Deaktivierung wird im Laufe des Tages erfolgen. 
    Morgen erstelle ich dann eine Gutschrift und informiere dich nochmal. 
    Gruß, Solveig 

      Besucher:in
      • Schnatta
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 24, 2025 12:38 PM UTC

      Vielen lieben Dank 😊

       

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • März 24, 2025 12:57 PM UTC

        Hallo ​@Schnatta ,

        das ging schneller als ich dachte. 
        Der Auftrag für die Deaktivierung ist schon durch das System gelaufen. 
        Dazu solltest du auch eine Mail erhalten haben. 
        Die Guthabenbuchung habe ich auch schon erstellt. 
        Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Rechnung. 🌸
        Gruß, Solveig 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 15, 2025 1:56 PM UTC

        Hallo ​@Schnatta ,
        die neue Rechnung ist da. 🌸
        Hier siehst du, dass die Multicard nur noch anteilig bis zum Tag der Deaktivierung durch mich am 23.03.2025 berechnet wurde. 
        Du Guthabenbuchung findest du unter “Beträge aus dem Vormonat”. 
        Es ist jetzt alles in Ordnung. 
        Ich wünsche dir schöne Feiertage. 🐰
        Gruß, Solveig 

          Besucher:in
          • Schnatta
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 16, 2025 11:15 AM UTC

          Hab vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung :)

          Ich wünsche dir auch schöne Feiertage. 🐰

           

          LG, Schnatta

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Apr. 16, 2025 1:04 PM UTC

            Hallo ​@Schnatta ,
            gerne. 🌸
            Wenn du magst, schau dich einfach weiter hier bei uns um. 
            Wie wäre es mit diesem Beitrag

            Gruß, Solveig 
             

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