Gutschrift von Rechnung bis heute nicht erhalten

Hallo zusammen,

die Februar-Rechnung 2025 hat nicht ganz gestimmt. Mir wurde beim 1. Anruf versichert, dass ich die 0,55€ bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben bekommen werde - was, aber mit der März-Rechnung noch nicht getan wurde.

Dann hab ich ein 2tes Mal angerufen, dann wurde mir als Entschädigung 2,50€ gutgeschrieben und per E-Mail bestätigt, was ebenfalls mit der April-Rechnung nicht verrechnet wurde!

Ich habe heute ein 3tes Mal angerufen und da wurde mir gesagt, dass ich auf die Mai-Rechnung warten soll...es ist echt lästig.

Ich wünsche mir eine schnelle und zugesicherte Aufklärung.

MfG

C. Andac