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Wie kann ich meine Rechnungen einsehen nach Kündigung?

  • April 9, 2025
  • 5 Antworten
  • 48 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, ich bin seit Ende 2023 nicht mehr Kunde bei Ihnen und versuche schon seit längerem meine Rechnungen von 2023 zu bekommen für meine Steuererklärung! Hab schon alles versucht - anrufen, chat und email. Letztens hat gesagt ich soll mich über Post melden, auch gemacht und nichts erhalten. 

 

Ich stosse schon an meine Grenzen und brauch diese umbedingt um die Steuererklärung zu vollenden. Was kann ich tun? 

 

Danke! 

5 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 10, 2025

Hallo ​@veronica.gota ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du deine Rufnummer nicht mit zu einem anderen Anbieter genommen hast, solltest du dich noch 6 Monate nach Vertragsende
auf dem Portal  anmelden können.
Wenn du die Rufnummer mitgenommen hats, kannst du eine Saldenaufstellung oder Rechnungsduplikate über die Hotline anfordern.
Leider habe ich hier keinen Zugriff auf deine Daten, da du mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
Gruß, Solveig 🌸

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Sandroschubert
Legende

6 Monate? Ich kenne das mit 90 Tagen. Schön das das Zeitfenster angehoben wurde.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
V
Besucher:in
  • veronica.gota
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2025

Hallo, bitte nennen Sie mir die Hotline Nummer? Wie schon erwähnt ich bin seit Ende 2023 kein Kunde mehr und zugleich hab ich auch die Nummer mitgenommen. 

 

Ich bin aber schon den Weg gegangen denn Sie nennen - Hotline darauf hin wurde ich gebeten eine Email zu schreiben und von der Email wurde ich gebeten einen Brief zu schreiben. Alles gemacht und habe noch immer nicht meine Rechnungen!

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 10, 2025

​@veronica.gota 

nutze das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • April 12, 2025

Hallo ​@veronica.gota,

hier findest du unsere Kontaktkanäle.

Ansonsten konnte dir poales bereits einen Link zum Kontaktformular nennen, worüber du alternativ zur Hotline dein Anliegen auch schriftlich mitteilen kannst. Hattest du da deine Anfrage zu den Rechnungskopien schon stellen können? 🙂

VG
Dennis

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