O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe alle Abos gekündigt und keine Sondernummern genutzt. Ich bitte um Klärung, wofür die 152,78 € berechnet wurden. Edit o2_Kathi 24.07.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen, ich habe eine Frage bezüglich meines O2-Vertrags: Warum wird der monatliche Betrag für meinen Vertrag nicht automatisch von meinem Konto abgebucht? Stattdessen werden die Beträge gesammelt und bis jetzt wurde noch nichts davon abgebucht, obwohl mein Konto immer ausreichend gedeckt war.Ich würde mich sehr über eure Unterstützung freuen, da ich ein junger ausländischer Student bin und auf eine zuverlässige Abwicklung angewiesen bin.Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Am 18.05.2025 habe ich eine SIM-Karte bestellt und bezahlt (Rechnungsnummer XXXXXX vom 28.05.2025). Am 29.05.2025 konnte ich die erchaltene SIM-Karte nicht aktivieren und habe mich daher an den Kundendienst gewandt. Der Kundendienst konnte mir nicht helfen und meint, dass die SIM-Karte defekt ist, schickte mir eine neue SIM-Karte. Am 30.05.2025 erhielt ich per E-Mail eine Rechnung über 29,99 Euro für die zugesandte SIM-Karte. Warum muss ich für die SIM-Karte erneut bezahlen? Dies ist ein Ersatz für eine defekte SIM-Karte, die bereits bezahlt wurde! Ich aktivierte die zweite SIM-Karte telefonisch bei einem Kundendienstmitarbeiter, aber die Karte hatte keinen Empfang und keinen Netzdienst. Der Servicemitarbeiter schickte eine andere SIM-Karte. Später erhielt ich erneut eine Rechnung für 29,99 € per E-Mail.  Alle Aussagen des Servicemitarbeiters bezüglich des Guthabens waren einfach nur große Lügen. Und schließlich habe ich eine Rechnung für eine SIM-Karte erhalten, die ich angeblich am 1

Mein Onkel hat vor Monaten ein packet gebucht für extra Internet für 1 monat anscheint verlängern sich die Verträge automatisch bei nicht Kündigung manuell krieg ich das nicht hin hab bis jetzt 3 Monate von 3 verschiedenen kunden servis arbeiten gehört ja turan ich hab alles gekündigt seit 3 Monaten werden mir 70 euro abgezogen ohne Grund kann mir jemand helfen was kann ich da gegen mach Kunden servis hilft nicht vor ort sagen die vertrag gibt es nicht keiner hilft mir eine Rechnung von 30 euro ist 70 geworden niemand interessiert es   jetzt bin ich für 1 monat im urlaub und kann mich nicht mal um diese Sachen kümmern   

Ich habe im April einen O2 Unlimited Max Vertrag abgeschlossen, Preis Leistung erschien mir sehr günstig. Nun aber habe ich schon vor Vertragsaktivierung Leistungen berechnet und abgebucht bekommen. In zahlreichen Telefongesprächen mit den äußerst unbefriedigendem Kundenservice konnte diese falsche Berechnung nicht geklärt werden. Daraufhin habe ich die Lastschrift zurück gezogen. Im Anschluss wurde mir eine Gutschrift für den falschen Betrag erstellt, und der Betrag sollte dann wieder eingezogen werden. Stand auch alles so in meiner O2 App… Nun erhalte ich am 19.07. eine Mahnung mit Abschaltungsandrohung am 23.07. und solle den gesamten Betrag ohne die Gutschrift und mit Zusatzgebühren für den Lastschriftwiderruf bezahlen. Dieser Verein hat 6 Wochen gebraucht um meine Rufnummermitnahme hin zu bekommen. Darüber hinaus, habe ich nun auch nach jahrelangen Vodafone und T-Mobile Erfahrungen das schlechteste Internet aller Zeiten. Total enttäuscht, und hänge hier nun fest… Gibt es ähnliche

Hallo ich bin Frau BattumurIch habe eine O2-Nummer und Sie haben mir eine zweite Nummer gegeben, für die ich 20 Euro pro Monat bezahlen muss. Ich brauche keine zweite Nummer und habe meinen Vertrag bereits gekündigt und eine E-Mail erhalten. Ich bin in Ihre Filiale gegangen und habe sie dem Mitarbeiter gezeigt. Er sagte, mein Vertrag sei nun vollständig gekündigt und es sei kein Geld mehr auf meinem Konto. Diesen Monat wurde das Geld jedoch wieder abgebucht und ich möchte mein Geld zurück und diesen Vertrag vollständig kündigen.Mein Nummer: 01xxxxxxo2_Daniela 17.07.2025 08:55, persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,  Ich habe durch eigene Dummheit ein Guthaben von über 250€ auf meinen Kundenkonto angesammelt. Ich habe jahrelang zu viel für mein Handyvertrag überwiesen. Vor 6 Wochen habe ich das erste Mal mit der Kundenhotline telefoniert, dort teilte man mir mit: kein Problem, überweisen wir aufs Konto, dauert 2 Wochen. Nach 2 Wochen hab ich erneut angerufen, da kein Zahlungseingang bei mir zu verbuchen war. Aussage diesmal: der Kollege hat einen Fehler gemacht, es dauert jetzt leider erneut 2 Wochen. Gestern dann waren die 2 Wochen erneut vorbei und ich rief wieder an. Dieses Mal die Aussage: die Kollegen haben gar nichts gemacht, es läuft ab jetzt erneut wieder 2 Wochen. Die Bestätigung erhalte ich jedoch in 24 Stunden. Diese kam natürlich nicht.  Ich habe keine Lust mehr auf dieses Hin und Her. Gibt es eine Mailadresse oder Telefonnummer, damit ich direkt mit der zuständigen Abteilung Kontakt aufnehmen kann? 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe neulich bemerkt das meine Rechnungen der letzten Monate immer höher angefallen sind als sonst und nun habe ich bemerkt das sich ohne meines Wissens das O2 Music abo abgeschlossen hat. Jedoch habe ich nie wissentlich dieses Abo abgeschlossen und habe bisher auch nie gebraucht davon gemacht. Ich habe versucht per SMS and die 66399 STOP ALL das Abo zu kündigen, jedoch ohne erfolg.Daher möchte ich wissen, wie genau ich dieses Abo kündigen kann und ob mir ein Recht auf Rückerstattung dieser angefallenen Kosten besteht da ich dieses Produkt niemals benutz habe?Mit freundlichen Grüßen,Lena Gieseler

Warte seit 2 Monaten auf die Gutschrift vom Router. Wann kommt der Betrag? Es werden immer Tickets eröffnet aber nichts passiert 

 Sehr geehrtes o2-Team,ich habe festgestellt, dass der Rechnungsbetrag für diesen Monat (Juli) höher ist als üblich. Bisher habe ich monatlich 29,99 € bezahlt, aber in der aktuellen Rechnung beträgt der Betrag 30,85 €.Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum sich der Betrag geändert hat und ob es sich um eine einmalige oder dauerhafte Erhöhung handelt?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenZahra Moradi

Mein mobilfunkvertrag wurde gespeert, weil ich das Geld auf ein falsches Konto von o2 überwiesen habe.Im callcenter hat man das jetzt umgebucht und mir versichert das die Sperre innerhalb 24 Stunden raus sei. Heute morgen habe ich noch einmal mit dem Callcenter telefoniert. Dort wurde mir mitgeteilt das die Mitarbeiterin vom Vortag nicht das Geld umgebucht hat. Man würde das jetzt machen und dann wäre die Sperrung raus. Bis abends, leider nichts passiert. Vielen Dank an die freundlichen Damen und Herren von o2Morgen früh rufe ich dann wieder im callcenter an  

Hi!auf meiner aktuellen rechnung (abrechnungszeitraum juni 2025) tauchen SMS auf, die ich nie versendet habe. laut vorwahl wohl nach cuba. im verlauf der nachrichten app tauchen diese sms nicht auf. mms senden ist deaktiviert. ich nutze das iPhone 16 pro mit neustem iOS. ich bin seit über 20 jahren o2 kunde und hatte das noch nie.die nachrichten werden auch in der gleichen sekunde versendet. das ist rein technisch nicht möglich.habt ihr eine idee?lg, j SMS ins Ausland 00532XXXXXXXXXX24.06.2025 16:03:20 0,2437SMS ins Ausland 00532XXXXXXXXXX24.06.2025 16:03:23 0,2437SMS ins Ausland 00532XXXXXXXXXX24.06.2025 21:50:18 0,2437SMS ins Ausland 00532XXXXXXXXXX24.06.2025 21:50:18 0,2437Edit o2_Lars: Bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummer in einem öffentlichen Forum posten - 13.07.2025 - 15:45

Hallo Ich habe wie fast jeder Kunde den Wunsch nach Vertragsende meine letzten Rechnungen zu erhalten. Ich weiß, das ist ein Spezialfall! ;) Interessanterweise kann man euch ja keine Mail schreiben und auch nicht per Live-Chat (denn der ist ja an einen Login gebunden) kontaktieren. Daher jetzt mit einem neuen Account jetzt hier dieser Forumseintrag. Bitte sendet mir meine letzten drei Rechnungen per Mail oder per Post zu.  Hier die drei Zahlungsvorgänge für die ich keine Rechnung erhalten habe oder abrufen kann: Rg-Nr.: XXXXXXXX-62/6   Rg-Nr.: XXXXXXXX-11/6 Rg-Nr.: XXXXXX-352/6   Mfg Carlo Oppermann   Edit by o2_Tatjana: persönliche Daten editiert 

Hallo, Mein Vertrag wurde wegen zahlungsverzug gesperrt. Die offenen Betrag habe ich am Freitag,1.7.23 per echtzeit überwiesen.Wann kann ich ca. Mit der entsperrung rechnen? Mfg.

Ich hatte einen O2 Connect-vertrag 50GB mit Grow option über Mitarbeitervorteile abgeschlossen. 18,99€ ; das gleiche Angebot hatte O” für Bestandskunden (Vorsicht Falle damit bzw. grösserem Paket wird immer noch Werbung gemacht!!) . Zusätzlich hatte ich einen Festnetzanschluss und einen Handyvertrag für meine Tochter 4,99€. Diesen Handyvertrag hatte ich gekündigt -NUR diesen Handy Vertrag. 4,99!!!!O2-Telefonica hat daraufhin meinen Festnetzanschluss, den ich nicht kündigen wollte, gekappt und den Connect-Growvertrag zum gleichen Zeitpunkt auf den doppelten Gebühren angehoben. Das DSL-Festnetz hat O2 zwar wieder eingerichtet (mehrere Wochen!) , aber dadurch den Vertrag verlängert und den MObilfunk Connect auf doppelten Gebühren wie es in der aktuellen Rechnung steht, belassen.Daraufhin habe ich jetzt den Vertrag gekündigt, aber die Restlaufzeit ist immerhin noch über ein halbes Jahr.   Welche rechtlichen Möglichkeiten gibt es sofort aus dem Vertrag auszusteigen ?, denn ich fühle mich vo

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Sehr geehrtes O2-Team,ich habe festgestellt, dass mir in meiner letzten Rechnung ein Betrag von 38.53 € berechnet wurde, obwohl mein Tarif normalerweise bei 19.99 € liegt. Ich vermute, dass kostenpflichtige Dienste von Drittanbietern oder Premiumdienste dafür verantwortlich sind.Ich bitte Sie daher: Richten Sie bitte umgehend eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer 01XXXXX91 ein, um zukünftige Kosten durch Drittanbieter zu vermeiden. Senden Sie mir bitte eine detaillierte Aufschlüsselung der berechneten Leistungen in Höhe von 19.99 €, insbesondere über eventuell aktive Abos oder Premiumdienste von Drittanbietern. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und bitte um eine schnelle Klärung. Mit freundlichen Grüße         XXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 12.07.2025 / 10:55 UhrVerschoben von Tarife zu Rechnung

Hallo Zusammen,Ich möchte gerne wissen wie ich feststellen kann was über mein Konto von boku abgerechnet wir da ich nix kaufe, aber diesen monat schon wieder 75€ abgerechnet werden sollen vom 4.7-7.7 das kann doch nicht sein.

Hallo zusammen,ich befinde mich aktuell in Frankreich an der Côte D'Azur, bin heute von Nizza nach Menton gefahren, dazwischen ist eine Station in Monte Carlo, Monaco (die Zugfahrt bis zu dieser Station hat nur paar Minuten gedauert!)Die Netzverbindung während der unterirdischen Zugfahrt durch einen Tunnel war auch katrastrophal, wackelig und somit nicht nutzbar gewesen! - ich habe die SMS für die Kosten in Monaco erst in den nächsten Stationen in Frankreich bekommen (die nächsten Stationen nach Monte Carlo, Monaco).Ich habe daraufhin in Menton den o2 Kundenservice kontaktiert, der nette Herr hat in meinem Account aber nichts finden und einsehen können und beteuert, dass es nur bei den 12,99€, die ich monatlich zahle, bleiben wird.Laut meiner o2 App steht die angebliche Datennutzung von 22,45 MB, das kann doch nicht sein!?Wie ist da vorzugehen?  Ich bitte um Lösung meines Problems. MfGC. Andacedit o2_Solveig 13.06.2025, 17:57 Uhr Überschrift ergänzt 

Seit heute ist mein O2 TV Paket gesperrt. Ja ich bin 6 Tage mit der Rechnung im Verzug aber nach 6 Tagen sperrt O2 doch nichts. Das ist ein Vertrag bestehend aus Mobilfunkvertrag, DSL Vertrag und O2 TV Vertrag. Alles wird immer mit einer Rechnung fällig und alles wird in einem Betrag abgebucht. Wlan geht am Rechner und auch am Handy. Mobile Daten am Handy gehen auch. Deshalb verstehe ichs nicht. Könntet ihr bei O2 bitte man nachsehen ?

Mir wird von anfang an die Multicard berechnet obwohl nur eine sim karte aktiv ist.Das habe ich jetzt gemerkt weil ich mein Vertrag verlängern wollte. Edit o2_Kathi 02.07.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich wollte wissen wann man ungefähr das Internet wieder frei schaltet ich hatte schon den offenenbetrag  bezahlt und wollte wissen wann meine sim und dsl Anschluss frei geschaltet wird

Ich habe eine zu hohe Rechnung von O2 erhalten und daraufhin beim Kundenservice angerufen. Man hat mir geraten, den Betrag zunächst vollständig zu bezahlen, mit dem Hinweis, dass mir ein Teil später zurückerstattet wird. Leider habe ich die Rückzahlung bis heute nicht erhalten und bitte um eine Klärung.

Am 6.2.25 habe ich in mein O2 gesehen, dass ich 1 GB Datenvolumen wegen des GROW-Vorteils habe. Zur Sicherheit habe ich die Hotline angerufen, die Frau hat mir das bestätigt und gesagt ich könne das gleich verwenden. Am 8.2.25 habe ich das erste Mal Daten bei O2 verwendet. Am 3.3.25 bekam ich die Rechnung von 130,97€ und habe sofort bei der Hotline reklamiert. Der SB hat ein Ticket angelegt und mir zugesagt ich bekäme spätestens  in 48h einen Bescheid. Der ist bis Heute nicht da. Also rief ich am 8.4.25 die Hotline wieder an, der Mann bestätigte, das ein Ticket angelegt sei und sagte auf meine Frage, was ich jetzt machen soll, da die Rechnung ungerechtfertigt ist, ich solle halt nicht bezahlen. Am 28.4.25 kam eine SMS ich soll 95,72€ bezahlen statt 130,97€. Ich rief sofort die Hotline an, die konnte mir nicht sagen was zur Reduzierung geführt hat und bestätigte, dass ich wegen meines Datenvolumen von 1 GB nichts zu bezahlen habe und die Frau wollte das in meinem Sinn erledigen. Ich wür

Guten Tag, Rechnung ist deutlich zu hoch, weil das Roaming Plus 1 Monat nicht berücksichtigt wurde.SMS am 07.06. erhalten: “Guten Tag, das Roaming Plus 1 Monat-Pack wurde für Sie aktiviert und ist ab morgen 0:00 Uhr gültig. Aktivierungsdatum: 07.06. Ihr o2 Team“