nicht gebuchtes Abo

Bitte komplett lesen und dann abarbeiten:

habe ich bereits gelesen und abgearbeitet,

Danke Bumer, damit konnte ich diesen Drittanbieterkram bei mir auch deaktivieren. Ich hoffe da kommt jetzt auch nicht die erste Berechnung noch durch. Ich nutze diese SimKarte nur in einem Gerät um einen Hotspot für mobiles arbeiten zu erstellen und damit wurde von mir zu 100% kein Abo eingerichtet, auch nicht ausversehen und auch keinen Fremdzugriff. (Auch keine Kinder im Haushalt usw.)

Scheinbar haben diese Cookie Factory Typen da irgendeine Möglichkeit die Abos von sich aus einzurichten. Ich bekam die Nachricht um 5:56 heute Morgen. Zum Glück hab ich sie nicht als Spam einfach gelöscht, sondern genau geschaut und gesehen, dass es über O2 Kam.

Vielleicht sollte O2 mal schauen, wieviele Abos plötzlich genau von diesem Anbieter innerhalb der letzten Stunden eingerichtet wurden und im Sinne des Schutz der eigenen Kunden die automatisch stornieren. Das Betrugsmodell kann sich für solche Anbieter ja echt lohnen, jeden Monat ein kleiner Betrag und viele schauen nicht so genau auf die Rechnung. Tolles passives Einkommen.  Extremer Frust für alle Kunden.

O2, bitte schaut euch das mal an, ihr habt da mehr Informationen als einzelne Nutzer. Wenn ihr “Opfer” braucht um rechtlich dagegen vorzugehen, melde ich mich freiwillig als Zeuge. Danke

Hast du die Drittanbieter in Mein o2 gesperrt?

Also ich habe die Drittanbieter in mein O2 gesperrt,aber erst nachdem ich festgestellt habe das mir diese Beträge berechnet wurden

Dann kann zukünftig kein Abo mehr unbemerkt gebucht werden.

ja das schon,aber das Abo das vor her aktiviert wurde muss ja trozdem gekündigt werden da es vor der Drittanbietersperre aktiviert wurde

Leider heute auch erst entdeckt, das mir Cookie Factory seit Ende Juli 2,99€/ die Woche! abbucht. Auch ich benutze die Simcard nur im Data-Router.

Die O2-Hotline hat mir den tollen Tipp gegeben, bei Cookie Factory mit Sitz in Rom, Wien oder sonst wo anzurufen und dort das angeblich abgeschlossene Abonzu kündigen. Klar, dann bekommen die noch mehr Daten von mir…

Ich habe jetzt zwar die Drittanbietersperre aktiviert, aber: wie komme ich an mein bereits dreist abgezocktes Geld wieder und wir kann ich dieses "Abo" bitte kündigen??

O2 hilft hier leider nicht mit und es ist mir wirklich nicht erklärbar, wie die Abo-Abzocker es über die Router-Sim geschafft haben. 

Für Tipps bin ich wirklich sehr dankbar!!

Ich habe jetzt zwar die Drittanbietersperre aktiviert, aber: wie komme ich an mein bereits dreist abgezocktes Geld wieder und wir kann ich dieses "Abo" bitte kündigen??

Am besten an die in der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse eine Kündigung senden mit mit Aufforderung zur Bestätigung der Kündigung,hat bei mir gottseidank reibungslos funktioniert, jetzt muss ich nur noch auf die kommende Rechnung warten ob es auch wirklich geklappt hat mit der Kündigung,von O2 kommt leider keine Hilfe 

Hallo ​@underworld1976,

herzlich wilkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn man auf einmal einen Betrag berechnet bekommt und sich nicht erklären kann, wie man zu einem Abo für Drittanbieterdienste gekommen ist, ist das natürlich erst einmal ein echter Schock.

Gut, dass du bereits reagiert hast, und die Drittanbietersperre eingerichtet hast, so können keine weiteren Kosten entstehen.

Ich habe dein Anliegen bezüglich der Kündigung und Erstattung der Gebühren bereits direkt an unsere zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Eine Info erhältst du von unseren Kollegen dann direkt.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@FlokiLoki,

auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀

Auch für dich habe ich einmal unsere Mitarbeiter kontaktiert, damit der Dienst gekündigt und dir ggf. angefallene Gebühren wieder gutgeschrieben werden. Eine Rückmeldung dazu erhältst du separat von unseren Mitarbeitern.

Für deine Rufnummer ist ebenfalls bereits die Drittanbietersperre aktiviert, so dass keine erneute Berechnung des Abos mehr erfolgen kann.

Bei Fragen melde dich gern erneut bei uns.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@SanniM,

herzlich willkommen in unserer o2 Community auch dir 😀

In deinem Fall wurde bereits gekündigt, außerdem sind die Gebühren bereits erstattet worden. Die Verrechnung findet auf deiner nächsten Rechnung statt.

Falls dazu noch weitere Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@underworld1976, hatte sowas auch schon, allerdings war es bei mir ein selbst abgeschlossenes Abo. Bei mir war es kein Problem - ich habe gerade bei 0800 0068 268 angerufen (steht auf deren Website). Dort wurde auf Deutsch gesprochen, mein Abo wurde sofort gekündigt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Es gibt auch eine E-Mail-Adresse: info@mobileinfo.biz. 

Moin ​@MarieK . Danke, dass du deine Erfahrungswerte hier mit allen teilst und damit ein herzliches Willkommen in unserer Community 🤗

Hallo 02,

leider läuft das Abo das ichtl nicht abgeschlossen habe immer noch weiter obwohl ich eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.

Dimoco payments bucht weiterhin jede Woche 2,99€ von meinem O2 Vertrag ab,,habe bis jetzt keine Rückmeldung seitens 02 bekommen obwohl sie sich darum kümmern wollten 

Was ist da los bitte um eine Rückerstattung 

Hallo ​@underworld1976,

die Bearbeitung ist in deinem Fall noch nicht abgeschlossen.

Eine Berechnung dürfte seit der Drittanbietersperre nicht mehr erfolgen.

Melde dich gerne, wenn du deine nächste Rechnung erhalten hast, falls dann noch keine Rückerstattung durch unsere Mitarbeiter erfolgt ist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

Ich habe leider festgestellt, dass  eine Mehrwertdienst-Gebühr abgebucht wird. Hierbei handelt es sich wohl um einen Drittanbieter Dienst - welchen ich NICHT abgeschlossen habe.

Wie kann ich die gezahlten Beiträge zurückfordern da ich diesen Dienst von cookies Factory, abgebucht von Dimoco Payments,nicht benutzt und auch nicht abgeschlossen habe. Mir wurden in den letzten 2 Rechnungen (August und September 2025) insgesamt 20,93 Euro abgebucht.

Bitte um Klärung und Rückbuchung des entstanden Schadens.

Habe bereits die Drittanbietersperre in der O2 App aktiviert.

Christel Werner

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten.

Hallo ​@Christel Werner 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst.

Leider haben wir keine Möglichkeit, die Drittanbieterdienste zur erstatten, da diese nicht von uns stammen. Bitte wende dich direkt an : 

DIMOCO Payments GmbH, Europaring F15/302, 2345 Wien, Tel: 0800 0068268, info@mobileinfo.biz

Diese Angaben stammen von deiner aktuellen Rechnung als Kontaktanschrift. 

Grüße

Manga

Auch ich bin wohl in die Abo Falle getappt. Mit der Sept. Rechnung wurde mir ein Betrag über 11,98 € abgebucht. Der Betrag wurde von DIMOCO GmbH als Bezahlung per Handyrechnung abgebucht. Nachforschungen ergab das es sich um ein Abo der Firma ATP Goldpass handelt.  Die Nummer von der ich das Abo abgeschlossen haben soll, wir größtenteils nur als Router genutzt, auf dem ich auch bis jetzt keine SMS empfangen konnte (hatte ich nicht eingestellt), so dass ich nichts bestätigen konnte und somit verstehe ich nicht, wie es zu einem Abo kommen konnte. Ich habe das Abo sofort  über die Seite von paymentmobile  gekündigt.   Zusätzlich habe ich  die Drittanbieter für alle Handynummern gesperrt. Ich habe auch an die Mail info-at@mobileinfo.biz mit der Bitte um Stornierung und Rückerstattung, sie antworteten sogar, aber nur das sie den Vertrag (der von mir nicht geschlossen wurde???) auf meinen Wunsch hin kündigen.  Rückerstattung Fehlanzeige und O2  ????. Rückforderung von O2 ???Oder  Pech gehabt??? aber ich finde auch das da das Team von O2  ein wenig aufpassen sollte, wenn sich diese Art von Abzocke häuft. und das sieht man ja an diesem Thema

Schon spannend dass es sich häuft! Hier das Gleiche spiel! 5 Abbuchungen von je 2,99€ von dieser Firma … auf einem Handy dass mit strengem Jugendschutz ausgestattet ist und auf dem ich wirklich jeden Pups genehmigen muss.

Am Telefon hat die Dame dieser dubiosen Firma mir nicht mitteilen können (wollen) wofür mein nicht-geschäftsfähiger Sohn denn wohl ein Abo abgeschlossen haben soll und wie. Jedes Mal kam eine Gegenfrage - ich habe nach einer App gefragt oder einem Spiel für das sie zuständig sind, denn ihr Kommentar war, er habe sicher irgendwo Werbung angeklickt. Ich habe zurückgefragt wo dann die SMS Bestätigung ist - abgesehen davon, dass auch DAS nicht gehen würde bei meinen Einstellungen -  es liegt keine SMS vor, keine Mail….sie wusste nichtmal den Namen der zur Telefonnummer gehört. 

Versprochen wurde mir eine sofortige Kündigung meines Abos und eine Rückzahlung. Ich bin gespannt … eine Bestätigung via Mail wie versprochen steht noch aus. Wäre es echt und seriös, dann könnten die Mitarbeitenden wohl sagen wofür und wie man das angebliche Abo abgeschlossen hat … 

Wäre aber schön, wenn O2 bei dieser offensichtlichen Häufung mal mit hinsieht. An die Verbraucherzentrale wende ich mich wegen dieser Firma noch.

​@funnybunny 

sperre zusätzlich alle Drittanbieter in Mein o2.

​@Bumer ja das habe ich direkt beim Blick auf die Rechnung genacht. Verstehe gar nicht wie mir das durchgerutscht ist - normalerweise meine erste Handlung bei neuen Verträgen. 

Hallo ​@funnybunny,
wenn du eine Drittanbietersperre eingerichtet hast, wird es auch keine weiteren Abo´s geben können. Hast du denn schon eine Bestätigung per Mail zu der Rückzahlung und Deaktivierung bekommen?
Liebe Grüße Bianca