Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Drittanbieterdienste

  • February 12, 2026
  • 8 Antworten
  • 69 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

seit Dezember wird mir ein Abo „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO-Community)“ berechnet, das ich nie abgeschlossen habe.

O2 hat mich an den Drittanbieter verwiesen, jedoch ist dieser seit über einer Woche nicht erreichbar und reagiert weder auf Anrufe noch auf E-Mails.

Da ich den Dienst selbst nicht kündigen kann, fordere ich O2 auf, mir bei der sofortigen Kündigung zu helfen und weitere Abbuchungen zu stoppen.

Haben andere Kund:innen dasselbe Problem?

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 12, 2026

    Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

      G
      Besucher:in
      • Geli31
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2026

      Danke, aber ich habe es schon gemacht und es gibt keine Antwort von dem Drittanbieter.

      Ich bitte ein Team-Mitglied von O₂ darum, sich meinen Fall anzuschauen und eine Gutschrift der unberechtigten Beträge zu veranlassen, da hier offensichtlich eine Abo-Falle vorliegt.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • February 13, 2026

      hast du für die Zukunft die Drittanbietersperre gesetzt ? 

      diese beendet aber keine bestehenden  Abos.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • February 13, 2026

      Was hast du schon gemacht? Deine Drittanbieter gesperrt? In deine Wallet geschaut?

      G
      Besucher:in
      • Geli31
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2026

      Seit dem 22. Dezember 2025 werden mir wöchentlich 3,99 € berechnet, obwohl nie ein rechtsgültiger Vertrag bestanden hat.

      Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:

      1) Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion).

      2) Eine Drittanbietersperre in meinem Portal eingerichtet.

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • February 13, 2026

      https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

      G
      Besucher:in
      • Geli31
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2026

      Danke, bereits gemacht.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 14, 2026

      Hallo ​@Geli31 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich habe gerade auch noch einmal eine Anfrage an die Drittanbieter aufgenommen. 
      Leider dauern, die Antworten meist recht lange. 
      Deshalb hast du wahrscheinlich auch noch nichts gehört. 
      Ich hoffe, wir können zeitnah aufklären, wie es zur Buchung gekommen ist. 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica