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Bankeinzug von Seite O2 leider eingestellt.

  • January 26, 2026
  • 13 Antworten
  • 60 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag, leider bekomme ich
von Ihrer Seite keine Antwort, bzw. ich warte bereits ca. 3 Monate auf Ihre Antwort.
Ihr Tel.-service kann mir leider nicht weiterhelfen, da habe ich bereits mit Ihrem
Kolegen gesprochen.

Meine IBAN ist bei Ihnen im System korrekt.
Aus Sicherheitsgründen der Banken muss bekanntlich der Bankkonto-Name bei Abbuchungen korrekt angegeben werden,
deshalb ändern Sie bitte meinen Namen.


Ich habe Ihnen vor kurzem eine weitere Bankeinzugsermächtigung zukommen lassen.
Diese inzwischen zweite und mit der vor Jahren identischen Bankeinzugsermächtigung
wurde mir bestätigt und auf den Rechnungen ist der Bankeinzug auch wieder vermerkt.
Leider buchen Sie den Monatlichen Betrag/Rechnung nicht mehr wie früher von meinem
Konto ab und auch nach Erhalt der zweiten Bankeinzugsermächtigung nicht. 


Ich war bereits bei der Bank und die Bank bestätigte mir, dass bei meiner
Bank kein Fehler vorliegt, der Fehler wird bei
Ihnen im System zu finden sein.

Da Sie keine Bankabbuchung inzwischen durchführen, entfernen Sie bitte den
Bankabbuchungsvermerk auf den Rechnungen, da das natürlich irreführend ist.

Ich habe vor wenigen Monaten bereits € 3,- für verspätete Banküberweisung an Sie
bezahlt, eben weil Bankabbuchung auf meinen Rechnungen aufgeführt ist und
Sie nicht abgebucht haben.
Demnach bestrafen Sie womöglich durch Ihre Fehler andere oder generieren
neue Einnahmequellen durch die Hintertür.
Ihr Kolege unter Ihrer Servicenummer konnte mir leider nicht weiterhelfen, er sieht
keinen Fehler bei der Einzugsermächtigung, auch weil diese
in Vergangenheit bestens funktioniert hat.

Da ich seit dem 21.11.2025 auf Ihre eMail-Antwort warte, versende ich Ihnen in kürze eine
dritte Einzugsermächtigung auf dem Postweg, mit der Hoffnung dass die Abbuchung
bei Ihnen irgendwann funktionieren wird.

Vielen Dank.

-- Mit freundlichem Gruß

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 26, 2026

    Wieso postest du deine persönlichen Daten in einen öffentlichen Forum? Lösche das wieder!

    Was stand in deiner letzten Rechnung? Es wird eingezogen oder bitte überweisen sie? Findest du unter Meine Daten im Kundenportal deine Bankverbindung?

      H
      Besucher:in

      Ich poste meinen Namen und Adresse weil das meinerseits jeder lesen darf.

      Seit Jahren hat der Bankeinzug immer bestens funktioniert, es steht auf jeder Rechnung dass der Betrag eingezogen wird, Sie schicken aber eine Mahnung dass ich nicht bezahlt habe.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 26, 2026

       

      H
      Besucher:in

      Welche Details?

      Hier nochmals ohne meinem Namen:

      Guten Tag, leider bekomme ich
      von Ihrer Seite keine Antwort, bzw. ich warte bereits ca. 3 Monate auf Ihre Antwort.
      Ihr Tel.-service kann mir leider nicht weiterhelfen, da habe ich bereits mit Ihrem
      Kolegen gesprochen.


      Weil Sie in der Bankverbindung der Einzugsermächtigung den Namen
      zur Abbuchung verkehrt eingetragen haben.

      Meine IBAN ist bei Ihnen im System korrekt.
      Aus Sicherheitsgründen der Banken muss bekanntlich der Bankkonto-Name bei Abbuchungen korrekt angegeben werden.


      Ich habe Ihnen vor kurzem eine weitere Bankeinzugsermächtigung zukommen lassen.
      Diese inzwischen zweite und mit der vor Jahren identischen Bankeinzugsermächtigung
      wurde mir bestätigt und auf den Rechnungen ist der Bankeinzug auch wieder vermerkt.
      Leider buchen Sie den Monatlichen Betrag/Rechnung nicht mehr wie früher von meinem
      Konto ab und auch nach Erhalt der zweiten Bankeinzugsermächtigung nicht. 


      Ich war bereits bei der Bank und die Bank bestätigte mir, dass bei meiner
      Bank kein Fehler vorliegt, der Fehler wird bei
      Ihnen im System zu finden sein.

      Da Sie keine Bankabbuchung inzwischen durchführen, entfernen Sie bitte den
      Bankabbuchungsvermerk auf den Rechnungen, da das natürlich irreführend ist.

      Ich habe vor wenigen Monaten bereits € 3,- für verspätete Banküberweisung an Sie
      bezahlt, eben weil Bankabbuchung auf meinen Rechnungen aufgeführt ist und
      Sie nicht abgebucht haben.
      Demnach bestrafen Sie womöglich durch Ihre Fehler andere oder generieren
      neue Einnahmequellen durch die Hintertür.
      Ihr Kolege unter Ihrer Servicenummer konnte mir leider nicht weiterhelfen, er sieht
      keinen Fehler bei der Einzugsermächtigung, auch weil diese
      in Vergangenheit bestens funktioniert hat.

      Da ich seit dem 21.11.2025 auf Ihre eMail-Antwort warte, versende ich Ihnen in kürze eine
      dritte Einzugsermächtigung auf dem Postweg, mit der Hoffnung dass die Abbuchung
      bei Ihnen irgendwann funktionieren wird.

      Vielen Dank.

      -- Mit freundlichem Gruß
      jsc
      Legende
      Forum|alt.badge.img+30
      • jscLegende
      • Legende
      • January 26, 2026

      Mach das über das Kontaktformular, da es sensible Daten sind, kann dir hier nicht geholfen werden z.B. mit einer Änderung

      Kontaktformular

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      H
      Besucher:in

      Habe ich bereits vor 3 Monaten gemacht, alls die Einzugsermächtigung von Seite O2 nicht mehr ausgeführt wurde. Ich bekam damals eine eMail, dass sich jemand persönlich bei mir per eMail melden wird. Das war Anf. November. Ewtl. dauer das noch weitere Monate, ich warte mal ab. Schade das nichteinmal der Tel.-Service helfen kann und auch kein O2 Niederlassung bei uns in der Stadt. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 26, 2026

      Ein neues Mandat kannst du am schnellsten im Chat hinterlegen.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

      Nutze für den Chat den Edge Browser, damit klappt der CHAT LOGIN!

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 26, 2026

      Hallo ​@Herbert Aschaffenburg ,

      Willkommen hier in der Community.
      Tatsächlich raten wir ab, seinen vollständigen Namen öffentlich in einem Forum zu nennen.
      Da wir ein weltweit öffentliches Forum sind. 

      Dass die Rechnungen nicht mehr abgebucht werden, ist natürlich nich tso gut. 
      Hast du denn schon mal online und mit den Kolleginnen und Kollegen an der Hotline 
      die Bankverbindung geprüft, ob diese noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist?

      Hier dürfen wir, aus datenschutzrechtlichen Gründen, keine Bankverbindungen abfragen, 
      auch nicht per Privater Nachricht.

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        H
        Besucher:in

        Natürlich wurde meine seit etlichen Jahren unveränderte Bankverbindung geprüft, die kann ich ja auch in meinem Online-Account sehen. O2 hat die Bankabbuchung onne Mitteilung und aus heiterem Himmel beendet, obwohl auf den Rechnunngen immer geschreiben steht, dass am Ende des Monats per Bankeinzug abgebucht wird. Deshalb habe ich auch schon € 3,- Mahngebühr in Rechnung gestellt bekommen, obwohl ich jahrelang gewohnt war, das der Bankeinzug normal weiterläuft. Schade dass es nicht wie gewohnt per Bankeinzug funktioniert, obwohl ich schon das dritte Bankeinzugsformular versendet habe. Was mir in meinem Account aufgefallen ist, dass der Vorname und Nachname vertauscht ist, die Banken akzeptieren nur richtige Kontonamen, da muss bei dem Vornamen auch wirklich der Vorname eingetragen sein und der Nachname bei Nachname, nie umgekehrt. Das bringt anscheinend O2 nicht fertig. Ansonsten kann ich mir nichts vorstellen, warum die Abbuchung nicht mehr seit ca. 3 Monaten funktioniert.

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • January 26, 2026

        Was mir in meinem Account aufgefallen ist, dass der Vorname und Nachname vertauscht ist,

        das solltest du mal mit einer  Perso-Kopie bei O2 ändern  lassen,

        z.b. über das Kontaktformular 

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        H
        Besucher:in

        Wenn ich in meinen drei Einzugsermächtigungen in der Spalte Vorname meinen Vornamen eintrage und unter Nachname meinen Nachnamen, dann sollte das auch ein Praktikant bei O2 richtig lesen können. Zudem hat der Bankeinzug seit Jahren immer bestens funktioniert und am Tel. wurde mir bestätigt, dass mein Vor und Nachname korrekt ist. Nur im Account wird mein Nachname als erstes dargestellt und danach mein Vorname. Das ist z.B. in Österreich üblich, aber nicht in Deutschland. Über Kontaktformular habe ich das vor ca. 3 Monaten mitgeteilt, da bekam ich am Folgetag eine eMail, dass sich jemand persönlich bei mir melden wird. Es hat sich niemand seit 3 Monaten per eMail gemeldet und auch telefonisch nicht. Vieleicht dauert die Bearbeitung weitere Monate oder Jahre, muss eben warten.

        jsc
        Legende
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        • jscLegende
        • Legende
        • January 26, 2026

        Du brauchst nicht alles wiederholen, versuche es einfach nochmals, was dir geraten wurde...

        Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        H
        Besucher:in

        Okay, ich werde alles kündigen und neue Verträge abschliessen, ewtl. funktioniert das danach. Am besten bei einem anderen Anbieter. Vielen Dank.

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