O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,  ich habe mein Vertrag verlängert und sollte jetzt 8,00 € Rabatt bekommen, dieses fehlen jetzt aber in der Abrechnung. Ist es möglich ob ihr euch das mal anschaut? MfG   

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe letzte Woche am Donnerstag 30.04.2020 meine offene Rechnung bezahlt, nachdem o2 mir eine eMail schrieb. Ich zitiere ,,Begleichen Sie ihre unbezahlte Rechnung von xxx.xxx €. Überweisen Sie den Betrag bis zum 30.04.2020 oder in einem o2 Shop”. Da es vollautomatisiert passiert, ging ich trotzdem davon aus das die Freischaltung während der Feiertage und Wochenenden nicht möglich sei. Nun ist es Montag, da ich weiß das es morgen auch nichts wird, lass ich hier schonmal meine Nachricht da.  Ich habe von Freunden erfahren, das Sie eine Rechnung monatelang nicht zahlten, ihre SIM gesperrt wurde und dann die Nummer weitergegeben wurde, obwohl man sie gerade noch benutzt etc. Ich bin auf die Nummer angewiesen, habe die Beträge bezahlt und trotzdem wurde mein Netz nicht freigeschaltet.   Ich habe die aktuelle Rechnung begl

Hallo,   ich habe im letzten Jahr einen Vertrag abgeschlossen, um die Rufnummer für Büro-Sachen meines Ehemanns zu nutzten (Backoffice erledigen), da er seit diesem Jahr selbständig ist und ich mache Backoffice. Ich brauchte die Nummer dringend, und habe den Vertrag online abgeschlossen, ohne daran zu denken, dass es auf seinen Namen sein soll. Kann man das nachträglich ändern? Alles weitere kann so bleiben, wie es ist.   VG Dada

Hallo Ich wende mich heute aus folgendem Grund hier im Forum.Ich habe letztens den O2 Free unlimited Basic Flex Tarif meiner Mutter übernohmen.Letztens bekam ich einen Brief von O2 wegen Sepa Mandat Einzugsermächtigung.Ich habe dann online geschaut mit dem Link der auf dem Brief stand.Da steht aber Vielen Dabk.Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.Heute bekam ich wieder so einen Brief von O2 mit letzter Erinnerung gerade wegen dem Sepa Mandat.Habe wieder online geschaut und wieder stand da Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.Da stimmt ja was auch nicht so ganz.Oder vielleicht hat das alles mit dem O2 My Handy zu tun.Kann aber auch nicht sein den ich habe das gerät wieder zeitlich zurückgeschickt und auch schon eine Bestätigung erhalten das es angenommen wird.Steht ja auch nicht mehr da im O2 Kundencenter.Könnte da mal einer nachschauen was da genau los ist.Bedanke mich schon mal im voraus.

Hallo zusammen,  seit letzten Monat habe ich knapp 31 Euro Netto Verbindungen auf meiner Handyrechnung. Ich habe anscheinend keinen EVN und die Hotline will/kann mir nicht helfen und sagte "Pech, müssen Sie zahlen". Da nun im zweiten Monat in Folge diese Summe auf meiner Rechnung steht, leider diesmal nur 30 Euro, also leicht abweichend, will ich das bitte geklärt wissen, denn ich habe keine Sondernummern, Servicenummern oder Auslandsnummern angerufen, ansonsten sind alle Anrufe kostenfrei. Wie funktioniert das mit dem technischen Prüfbericht? Was kostet der? Und wie lange dauert die Klärung. Ich hoffe hier auf Hilfe! Grüße  Matthias

Guten Abend, es tut mir leid, wenn ich etwas spät abends schreibe.  Ich habe ein ernstes Problem mit meiner O2-SIM-Karte.  Ich habe eine SIM-Karte, aber sie steht nicht in meinem Namen, sondern im Namen von meine Cousine .Jeden Monat kommt meine Rechnung in ihrem Konto an und ich gebe ihr Geld.   Mein Problem ist jetzt, dass meine Rechnung für diesen Monat auf 646 € erhöht wird, weil ich im anderes Land angerufen habe.  Früher waren es 145 € pro Monat oder sogar 226 €, aber in diesem Monat sind es 646 €.  Ich weiß nicht, was ich tun soll, ich weiß nicht, dass es wirklich so teuer ist.  Ich bin neu in Deutschland. Bitte konnten Sie mir sagen ,was ich tun kann. Vielen Dank für Ihre Verständnis und ich frohe für Ihre Antwort.

Ich habe vor paar Tagen ein Vertrag bei o2 gemacht aber hab gar nicht nachgefragt wann immer abgebucht wird.

Das Problem habe ich nun. Ich kann nicht mit dem von O2 geschickten Link mein SEPA-Lastschriftmandat bestätigen. Das gleiche Problem hatte ich mit der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse!!!   @o2_Jelena       Edit by o2_Andrea: abgetrennt von einem altem Beitrag

Hallo, Ich habe im laufenden Vertragsmonat seit dem 23.4. laut der Übersicht in Mein o2 insgesamt 53 Minuten ausgehende Telefonate gehabt, diese Daten stimmen überhaupt nicht, ich hatte bei Weitem nicht so viele ausgehende Telefonminuten, ich habe das auf meinem Handy überprüft! Es gibt außerdem auch sicherlich einen Fehler im vergangenen Monat und der Rechnung, ich komme da nach meiner Berechnung auf insgesamt 63 Minuten tatsächlich ausgehende Anrufe in dem Zeitraum, davon sind mit Sicherheit einige in das gleiche Netz gegangen. Selbst wenn alle Anrufe in andere Netze gegangen wären, kann bei 0,09ct/Minute die Rechnung nicht stimmen! Ich bitte unbedingt um Klärung!   Edit o2_Vivian: verschoben

Guten Tag liebes o2 Team, ich kann seit über einem halben Jahr keine Zahlung über Handyrechnung machen. Immer wenn ich versuche es zu machen kommt eine Fehlermeldung da steht dann drin das irgendwas nicht mit der Abrechnung stimmt und ich mich deswegen an o2 wenden soll was soll ich jetzt tun Es geht schon seit einem halben Jahr so.   Edit: Verschoben /o2_Flo

Mein Abrechungszeitraum ging jetzt vom 16.3 - 15.4, die Rechnung wird aber erst am 28 von meinem Konto abgebucht. Also wenn ich jetzt was per Handyrechnung kaufen sollte, dann sollte das doch in die Rechnung von 16.4 - 15.5 gehen oder doch noch in die aktuelle mit rein ? LG

Hallo zusammen,   da in dieser Zeit gerade kein Kundenservice möglich ist, versuche ich eine Antwort hier zu bekommen… also ich habe dummer Weise meine Rechnungen nicht bezahlt und so kam es, wie es kommen musste, O2 hat mir den vertag deaktiviert. Nun habe ich soeben meine Rechnung komplett bezahlen können und nun meine Frage… ist möglich den Vertrag dann wieder zu aktivieren?   mfg   Edit o2_Vivian: verschoben

Vertragsverlängerung für mich und meinem Freund an der Hotline am 7.11, o2 M Boost für je 17,49€ ( jeweils 17,50 € Rabatt für 24 Monate) die Vertragskonditionen habe ich per Mail schwarz auf weiß erhalten Ende Januar wurde der Rabatt für einen Vertrag komplett gestrichen, heißt ich soll jetzt 200% mehr zahlen als vertraglich vereinbart!  An der Hotline kann man mir nicht weiter helfen, nach 6 Telefonaten gebe ich es auf, auf Rückruf einer dafür zuständigen Ebene warte ich vergebens Verbraucherzentrale Sachsen eingeschaltet, gibt mir Recht, rät mich nochmals mit O2 in Verbindung zu setzten, jemand einen Tip wo/ wie man einen kompetenten und fähigen, lösungsorientierten Mitarbeiter kommt?     

Ratenplan

Hi ich habe ein Problem.. unzwar wurde mit meinem handy Rechnungen getätigt die ich nicht begangen hab. Bitte um Rückerstattung es handelt sich um einen Betrag von 39.00€   Edit o2 Antje: Betreff angepasst  

Hallo, ich habe bereits am 21.08.2018 eine Kündigung zum 04.10.2019, für meinen Mobilfunkvertrag erhalten. Danach wurde mir trotzdem weiterhin Geld vom Konto abgebucht, nachdem ich mir Teile davon zurückbuchen lassen habe, ist heute die zweite Mahnung reingeflattert. Kann mir jemand weiterhelfen?   Edit o2_Vivian: verschoben

Das kann doch nicht wahr sein. Bin echt sauer hoch drei. Wie kann man ein Abo so schnell abschließen?  Ohne dabei irgendwelche Passwörter oder Bestätigungen zu tätigen? Habe lediglich mein Handy vergessen zu sperren und legte dieses in die Jackentasche. Zwei Minuten später guckte ich drauf und sehe, dass ich Abos gekauft habe? Dreister geht wohl kaum. Für 7,99 Euro?! Habe sofort geguckt und angeblich auch kündigen können und gestern auf der Rechnung geguckt und siehe da, fast 14 Euro geschenkt. Wofür?

Habe eine erste Abbuchung von Telefónica bekommen von rund 32 Euro. Ist das eventuell die halbe Abbrechung von diesem Monat ? (Habe die SIM Karte am 15 April aktiviert)

Hallo ich kann zur Zeit nicht per Handy Rechnung bezahlen obwohl jede Rechnung immer bezahlt worden ist und das pünktlich womit kann das zusammen liegen oder was ist das Problem hatte nur einmal eine sehr hohe Rechnung und seit dem nie wieder kann es daran liegen brauche Hilfe sonst kommt das Geschenk nie an :(

Hallo liebe Community  bin ziemlich neu bei 02 und irgendwie komm ich mit meinen aktuellen Rechnungen nicht klar. Es wird 2x monatlich zu unterschiedlichen Zeiten abgebucht mit zwei unterschiedlichen Kundennummern. In der App ist allerdings nur ein Betrag einsehbar. Kann mich da mal jmd aufklären wieso das so ist ?  lg 

Hallo liebe Community, Auf der Bestellung ist der 5€ Kombi-Vorteil aufgeführt. Jetzt bei der ersten Rechnung wird diese Position nirgends aufgeführt, einziger Rabatt der aufgeführt wird ist der Hardware Rabatt. Auch in my o2 wird der Rabatt unter Tarif nicht aufgeführt. Es gab auch keine Mail/Benachrichtigung dass der Kombi-Vorteil Rabatt nicht gewährt werden kann. Bitte um Klärung Gruß Peter_83

Hallo liebes o2 team,   ich erhoffe mir hierüber mal hilfe. ich habe bereits mit einem ihrer Kollegen letzte woche gesprochen, der mich diesen montag zurückrufen wollte, was aber leider nicht geschehen ist und über die Durchwahl: 0800-2211122 läuft leider auch nur das band…   unser o2 vertrag ist zum 26.03.20 gekündigt. und anscheinend komme ich nun auch nur noch beschränkt  in unseren 02- account rein. (technische Probleme). der gekündigte vertrag ist ein geschäftsvertrag und wir benötigen noch die Rechnungen ab 01/19 für unsere Steuerunterlagen. Ohne zugang kann ich diese aber im moment nicht abrufen... Ich wäre Ihnen sehr verbunden,  sich mit mir in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüssen, Kai Edel  

Hallo, am 10.03.2020 erhielt ich eine E-Mail, dass meine (erste) aktuelle Rechnung in meinem persönlichen Bereich für mich bereit liegt. Das Geld wurde dann am 17.03. von meinem Konto abgezogen. Wenn ich auf den Bereich der E-Mail klicke “Rechnung einsehen” klicke, wird mir angezeigt: “Es liegen keine Rechnungsinformationen vor.” Nun möchte ich aber, dass das Geld über ein anderes Konto abgebucht wird, sprich ich möchte die Bankdaten ändern. Dies geht jedoch laut O2-Internetseite erst nach Erhalten der ersten Rechnung.  Da ich nun aber davon ausgehe, dass die erste Rechnung schon erfolgt ist und auch schon abgebucht wurde, dachte ich, dass ich dies nun ändern kann. Dies ist jedoch nicht der Fall, da die Meldung “Sie können Ihre Bankdaten erst nach dem Erhalt der ersten Rechnung ändern.” immer noch auftaucht. Was ist da los? VG 

Ich habe am Telefon die O2 Free S Online diese Monate bestellt, die Rechnung ist falsch,   1. Der Mitarbeiter sagt es gibt keinen Anschlusspreis, aber in der Rechnung steht 40€ Anschlusspreis.   2. Deiner Mitarbeiter sagt 9,99€ pro Monate, TV ist in ersten drei Monaten kostenlos, aber am Ende kostet es 20€ pro Monate insgesamt!    3. Die Infomationen sind auch falsch !!! Der Mitarbeiter sagt 9.99 € /Monate, Email Steht 17,48 € / Monate !!   4. Ich habe noch nicht aktiviert, und der Mitarbeiter sagt auch, dass ich später aktivieren kann. Aber in der Rechnung steht die Karte schon aktiviert is