O₂ Mobilfunk: Rechnung

Liebe Community, ich erhalte wiederholt eine SMS mit der Hinweis, die Rate fürs neue Handy sei noch nicht bezahlt und ich möge diese im Shop einzahlen.Ich nutze seit Jahren Bankeinzugsverfahren und habe auch ein  gedecktes KontoIn meinem Account ist Bankeinzugsverfahren freigeschaltet.Rechnungen sind dort beglichenTelefonat mit O2 vor einige Tagen sagte mir die Dame, das Einzugsverfahren ist bei mir richtig eingestellt sei.Die SMS komme weiter. Was empfehlt ihr? Ignorieren? Noch mal Hotline anrufen? Ist der Fehler bekannt? Danke und viele Grüße Fellow

Habe gestern meinen Offenen Beitrag per Echtzeit-Überweisung bezahlt. In meinen Konto steht der Betrag immer noch als offen. Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen

Ich habe plötzlich im November 2021 eine Rechnung, die 4 mal so hoch ist wie gewöhnlich. Einen Einzelnachweis kann ich auf der Rechnung nicht finden. Wie komme ich an den Einzelnachweis? Ich brauche den aus steuerlichen Gründen.

Aufgrund einer Rücklastschrift steht ihenn bezahlen per handyrechnung nicht zur Verfügung Wie lange hält das an? Hab keine Lust mehr auf sowasEdit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunk: Rechnung 

Ich habe noch einen uralten Genion Tarif, der kein Datenvolumen beinhaltet. Ich benutze das Handy lediglich für gelegentliche private Anrufe, da ich zusätzlich ein Geschäftshandy benutze. Die ganzen Jahre waren meine Rechnungen immer unter 5 Euro. Seit 06/21 werden mir horrende Rechnungen bis zu 100 Euro im Monat berechnet, obwohl auf dem Handy kein Datenvolumen ausgewiesen wird und ich schon mehrfach reklamiert habe. O2 wiegelt das Problem komplett ab. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich finde das eine Frechheit. 

HalloBei mir wurde diesen Monat nicht versucht abzubuchen und ich habe keine ,,Vorwarnungs sms,, bekommen , dass mein Konto gesperrt wird?heute konnte ich nicht mehr ins Internet oder telefonieren?wo sehe ich den offenen Betrag? Hatte das Problem schonmal, da kam aber eine sms, dass ich zahlen muss.

Ich wurde sei eine Woche von diese teléfono fast terrorisiert rufen ständig an und legen die wieder auf. Heute hat mir eine Frau von diese Telefon angerufen und gesagt das von O2 bin ( sehr unfreundlich) und hat mir gesagt das eine Rechnung von 280€ offen habe ….. es ist ein Span oder ist eine Service Mitarbeiter tatsächlich von O2.lgITC

Moin Moin,heute habe ich eine Rechnung über 64,51 Eur erhalten, in der ein Schadenersatz von 31,12 EUR aufgelistet wird.  Das Gerät, was ausgetauscht werden sollte, war defekt. Ich habe keinen Rücksndeaufkleber erhalten um das defekte Gerät einzuschicken. Ich möchte Sie bitte mir den Rücksendeaufkleber zukommen zu lassen, um die Rücksendung zu veranlassen und mir den Betrag gut zu schreiben. Vielen Dank

Hallo,ich hatte 10.12.21 bis 20.12.21 kein Internet mit dem o2 HomeSpot. Für diesen Zeitraum erwarte ich eine Rückerstattung. Ich habe das auch bereits mehrfach im entsprechenden Fehlerticket erwähnt, darauf aber nie eine Rückmeldung bekommen. Erst über Umwege habe ich erfahren, dass ich meine Rückerstattung in einem (öffentlichen) Forenpost erbitten muss.Ohnehin gab es Rückmeldungen zu meinem Anliegen immer nur per sehr kurzer SMS an den Homespot. Die Hotline hat jedesmal einfach aufgelegt, sobald ich damit fertig war meine Kundennummer zu nennen (insgesamt 5 mal versucht sowohl mit Spracheingabe als auch über Nummerneingabe auf dem Handy).

Sehr geehrtes o2 Forumteam,ich habe auf meiner aktuellen Rechnung eine MMS an eine mir nicht bekannte Nr ins Ausland.00772752773 ist wohl Kasachstan, wem gehört diese Nummer ?Es ist wohl schon häufiger vorgekommen das was zu dieser Nummer gebucht wurde.Was kann ich tun um dieser Abbuchung zu widersprechen? Grüße

Guten TagSoo erst mal Frohes neues Jahr Hatte für 2 Verträge die Rechnungs Beiträge offen. Handys sind gesperrt. Habe die Beträge begleichen die offen standen per online Überweisung Echtzeit Überweisung. Wie lange dauert es bis diese wieder freigeschaltet  werden oder sind. Mit freundlichen Grüßen Marcus PS. Danke für eure Antworten im. Vorraus. 

Hallo,ich habe ein SMS bekommen, wo drinne steht: Um EUR 4,99 fuer Ihr Abo Freenet ojom/WEB-ABO-Handycont zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN,,,,Was ist das?  Ich habe bei denen kein Abo abgeshlossen. Was muss ich machden?Viellen Dank im Voraus 

Ich möchte wissen, warum am 02.09. eine Gebühr von 54 Euro, am 15.09. eine von 58,58 und eine von 46,57 Euro und am 02.10. wieder 54 Euro berechnet wurden.Edit by o2_Andrea: eigenen Beitrag im richtigen Board spendiert, da das Anliegen nicht zu dem ursprünglichen Thema passt

Ich habe eine Rechnung erhalten über 311,10 Euro für den Monat November 2021. Anhand der Einzelverbindungsnachweise kann ich nicht erkennen, warum diese Rechnung so hoch ist. Mein Mann nutzt dieses Handy mit der Nummer immer zum gleichen Zweck.  Der Preis war nie so hoch. Bitte helfen Sie uns weiter.  Vielen Dank und Grüße Monika Tapken 

Ich habe gesehen das mir immernoch mit einer alten Kundennummer geld vom Konto agezogen wird von der Telefónica Germany GmbH & Co. Diese Simkarte ist jedoch nur für Mobiles inernet gewesen mit einem USBstick. Ich finde keine Daten mehr und kann auch nicht auf die Rechnung zugreifen, da ich meine Daten nicht mehr finde. Somit kann ich mich auch nicht mehr bei Mein O2 damit einloggen oder den Vertrag endlich Kündigen, da ich diese Simkarte seit Jahren nicht mehr verwende. Ich brauche hilfe, damit ich diesen Vertrag kündigen kann.  Was kann ich machen?

Hallo,Ich habe falsche Kundennummer eingegeben. Ich habe 2 Kundennummern : Für MyHandy und Mobilfunk. Ich habe Myhandy Kundennummer eingegeben und wollte für Mobilfunk bezahlen und ich habe jetzt herausgefunden dass diese Betrag noch offen ist und noch nicht beglichen. Ich befinde mich im Ausland und habe versucht Hotline anzurufen aber konnte nicht erreichen. Gibt es irgendwelche andere Weg dieses Problem zu lösen?MfgIva 

Hallo, Unter meinem Namen wurde nach Kündigung und Kündigungsbestätigung und trotz Deaktivierung des O2 Internet- und Festnetz-Anschlusses seitens O2 ein angeblicher neuer Vertrag in das O2 Verwaltungssystem eingestellt. Für diesen nie abgeschlossenen neuen Vertrag werden Gebühren und inzwischen auch Mahngebühren gefordert, obwohl dem nie abgeschlossenen Vertrag und der fehlerhaften Rechnung wiederholt widersprochen wurde und mir wiederholt !!!! am Telefon der Eintrag eines Mahnstopps bestätigt wurde. Beim letzten Telefonat mit Frau XXXXXXXXXX am 27.12.2021 wurde mir außerdem zugesagt, dass Frau XXXXXXXXXX in das O2 System eine Gutschrift über den angeblich noch fehlenden Rechnungsbetrag in Höhe von 7,74 € einpflegt, so dass der Kontostand ausgeglichen ist und ich keinerlei Schreiben mehr von O2 bekommen sollte. Stattdessen habe ich jetzt eine neue Rechnung vom 29.12. mit der Weiterberechnung von Grundgebühren für einen nie abgeschlossen Vertrag zuzüglich Mahngebühren trotz mehrfachem

Ich soll 0.19 €/Min in Östrreich für lokale Gespräche trotzt Deutschland-Flat zahlen? Ich dachte, nach den EU-Roaming Richtlinien, wäre das Sache der Vergangenheit. Ich habe übrigens 02 Free S Boost.Edit by O2_Andrea: verschoben von Mobilfunk:Vertrag & Tarife zu Mobilfunk: Rechnung

Hallo ich habe eine Frage,und zwar bekam ich einen Brief ("letzte Erinnerung"), dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt hätte und dies in den nächsten 7 Tagen machen muss. Ich habe online geguckt, unter o2.de/meine-daten/sepa und habe gesehen, dass ich die SEPA-Einzugsermächtigung schon erteilt habe; habe auch die Info "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt" bekommen. Was soll ich da denn jetzt noch machen? Ich will nicht, dass es laut Brief auf Überweisung umgestellt wird.

Guten tag!Ich heiße Duong Van Nha. Mein Auftragsnummer lautet: XXXXXXXXXX. Mein Auftragsnummer XXXXXXXX.Ich möchte die Rechnung für diesen Monat bezahlen!  Bitte senden Sie mir Ihre Rechnungsnummer und Kontonummer zu.Danke im Voraus!Edit o2_Bianca: Auftragsnummern entfernt. Dies ist eine öffentliche Community. Bitte poste keine persönlichen Daten.

Hallo Support Team/ Community Bin neu bei O2.Habe meine bisherige Rufnummer von meinen alten Anbieter (Ja Mobil) erfolgreich mitgenommen zu meinem neuen O2 Vertrag.Normalerweise sollte ich von O2 jetzt einen Wechselbonus bekommen von 20 x 5 Euro.Leider kam der bisher nicht an. Wie ist den der Ablauf hier bei O2? DankeGruß Stefan  

Hallo Leute, ich verbringe meinen Winter in der Dominikanischen Republik, habe natürlich direkt bei Ankunft mobile Daten sowie Hintergrundaktualisierung der Apps deaktiviert und nutze das Handy nur im WLAN (ich besitze ein zweites Handy mit dominikanischer Telefonkarte). Dennoch habe ich jetzt eine abstrus hohe Rechnung erhalten, wie kann das sein??

Hallo zusammen,trotz erfolgreicher Portierung der Rufnummer wurde auf meiner Oktober-Rechnung kein Wechselbonus ausgewiesen. Wie kann ich sicher sein, dass dieser auch zur Verrechnung kommt?Vertrag: O2 Free M Boost OnlineDie Portierung habe ich mit dem Vertragsabschluss am 19.09.2021 beauftragt. Die Rufnummern-Mitnahme wurde am 23.09.2021 bestätig und die Rufnummer am 01.10.2021 portiert. Abrechnungszeitraum auf der Oktober-Rechnung ist 20.09.2021  – 19.10.2021. Danke.

Hallo,mir ist jetzt erst aufgefallen, dass von meinem Konto Beträge für eine Kdnr  XXXXXXXXXX abgebucht werden  Dieser Vertrag ist mir nicht bekannt  Meine Kundennummer ist die XXXXXXXXXX - O2 Free S Boost Tarif  Können Sie bitte die Abbuchungen für die unbekannte Kundennummer prüfen und mir zeitnah eine Rückmeldung geben?!Vielen Dank Birgit Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten

Hallo zusammen, ich hab im Aktionszeitraum einen Mobilfunkvertrag (O2 Free M Boost mit Junge Leute Rabatt) abgeschlossen. Meine Rufnummer wurde zeitnah erfolgreich portiert. Die Berechtigung für den Wechselbonus ist in meiner App bis zum 13.02.2022 aktiviert. Auf den ersten beiden Rechnungen war die Vergünstigung von 5 € (x 20 Monate) nicht hinterlegt. In einem Telefonat mit dem Kundenservice konnte mir leider nicht weitergeholfen werden. Muss von meiner Seite aus noch etwas unternommen werden? Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüße!