Drittanbieter Sperrung & DIMOCO

Forum|Forum|9 years ago
June 25, 2016
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Iggy81
Besucher:in

Hab vorgestern folge Sms bekommen von 66245:

23/06/2016

"Sie haben soeben 6,99 € EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von DIMOCO Germany GmbH bezahlt.

Bei Fragen zum Dienst oder Inhalten können Sie sich auch an den Drittanbieter wenden. www.o2.de/bezahlen-per-handyrechnung"

19:57

Ich kann mich weder erinnern, noch habe ich bewusst etwas bestellt. Kein Abo, garnichts.

Bei DIMOCO habe ich bereits zukünftige Abbuchungen speeren lassen.

Is ansich schon ne ziemliche Sauerei, dass etwas in Rechnung gestellt werden kann für das man keine Zustimmung erteilt hat.

Sollte ich auf meiner Rechnung die 6,99 € aufgelistet sehen, werde ich diese Rechnung sperren lassen.

Aber ich hoffe ja ihr könnt mir weiterhelfen.

Dennoch will ich damit gleich folgendes sperren lassen:

"Abos

Sperre aller Drittanbieter- und o2 Abodienste
Beispiele: Abos für Klingeltöne, Bilder, Videos...

Diese Option sperrt alle Abodienste unabhängig von der Kategorie"

Vielen Dank im voraus

Anonymous
Forum|Forum|9 years ago
June 25, 2016

Sollte ich auf meiner Rechnung die 6,99 € aufgelistet sehen, werde ich diese Rechnung sperren lassen.

Kannst Du machen. Bedenke aber, dass o2 auf dem Standpunkt steht, nur die Zahlungsmethode zur Verfügung zu stellen. Man muss sich demzufolge selbst an den Drittanbieter wenden, um ggfs. unberechtigte Zahlungen zurückzufordern. Du riskierst mit Deinem Vorhaben Mahnung, Inkasso, Schufa und eine Sperrung zumindest des mobilen Internets.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|9 years ago
June 25, 2016

Abgesehen davon kann man eine Rechnung nicht sperren lassen, sondern höchstens den Rechnungsbetrag zurückbuchen, was allerdings eine Rücklastschriftgebühr verursachen würde. Du solltest also wenigstens der Rechnung schriftlich widersprechen, was im Forum nicht möglich ist.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Jansky
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 25, 2016

‌Kann es sein, dass sich solch Vorfälle häufen? Auch ich habe gestern Abend eine solche "Abrechnung" bekommen.

Mag sein, dass O2 nur die Zahlungsmethode zur Verfügung stellt - aber, dann sollte man sich wenigstens bemühen, sie gegen Missbrauch zu schützen. Dieses Bemühen sehe ich hier nicht. Diese Fälle gibt es ja bereits seit Jahren.

Best,

Jan

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Sandroschubert
Forum|Forum|9 years ago
June 26, 2016

Wo häuft sich das? Lasse eine Drittanbietersperre einrichten und dann kommt es nicht zu ungewollten Abos.

Wie sollte deiner Meinung nach o2 die Kunden schützen?

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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Herbb
Stammgast
Forum|Forum|9 years ago
June 26, 2016

Das Problem mit Dimoco und Co gibt es nicht nur bei o2 sondern auch bei allen anderen Mobilfunkbetreibern.

Jeder Betreiber bietet Zahlungsmethode per Rechnung an

O2 stellt dir den Vertrag zum mobil telefonieren und bezahlen per Rechnung. O2 kann aber nicht bei ca 5 Mio Kunden den Zeigefinger heben und du du machen wenn einer ein Abo bewußt oder unbewusst abschließt. Abos kann man unbewusst abschließen selbst wenn im Play Store Software gekauft wird. Auch Google kann da nix machen.

O2 stellt dir die Plattform mobil zu telefonieren und zu surfen bzw online zu zocken, Google die Plattform Apps kostenlos oder kostenpflichtig zu erwerben. Leider sind überall in der mobilen Welt wie auch in der realen schwarze Schafe, die einem versuchen das sauer verdiente Geld abzuluchsen.

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Jansky
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 26, 2016

Beispielsweise mit einer Bestätigungsmechanik. Hat jede seriöse Zahlungsplattform.

02 sollte mich fragen, ob die Bestellung / Zahlung so gewollt ist. Sofern von mir bestätigt, kann ich mich nicht beklagen.

Gab es hier aber nicht. Ich habe keine Bestellung bestätigt, TAN eingegeben, etc. Stattdessen nur eine aus dem Nirvana kommende "Rechnung" in Form einer SMS. In der steht nicht einmal, wofür ich das Geld ausgegeben haben soll.

Das nenne ich extrem unseriös. Sollte O2 hierzu keine vernünftige Erklärung vorweisen können, werde ich halt kündigen und woanders hinziehen. Dort mag es nicht besser sein, aber dann habe ich wenigstens den Mund aufgemacht...