O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und zwar habe ich folgendes Anliegen. Ich bekomme monatlich eine Rechnung in Form einer Gutschrift obwohl ich kein Kunde bei O2 bin. Ich habe vor ca. Einem Jahr vorgehabt einen Vertrag bei O2 zu machen. Dies habe ich aber innerhalb der Frist widerrufen und sämtliche Sachen zurück geschickt. Bin ziemlich ratlos da die Hotline ständig nach meiner Nummer oder aber kundenummer fragt, habe aber leider beides nicht. Vielen Dank und liebe Grüße  Timo 

Telefon-Hotline leider überlastet… und leider keine Email-Adresse erhältlich… und alles sehr umständlich… Frage für einen Freund ohne Internet: er hat die Juni Rechnung bereits bezahlt, nun kam noch eine Rechnung für Juni.  Wer hilft hier? Wohin kann er sich wenden?   Edit by o2_Juliane: In passenden Bereich verschoben. Von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunk Rechnung.

Hallo, ich habe das Problem, dass ich durch Corona heftigste finanzielle Schwierigkeiten habe und meine letzten Rechnungen nicht begleichen konnte. Jetzt ist es so, dass meine Nummer komplett deaktiviert wurde und ich nach dem Login nichts mehr einsehen kann. Ich hatte eine Ratenzahlung vereinbart, wobei die Rate für Juni dummerweise auch noch zurückgebucht wurde. Ich habe vor 3 Monaten! Wohngeld beantragt und gerade endlich die Information bekommen, dass mein Bescheid zum 1.7. erfolgen wird. Ab diesem Moment werde ich meine offenen Posten begleichen können. Ich habe nur jetzt die Sorge, dass vielleicht irgendwelche rechtlichen Schritte eingeleitet werden. Können sie mir helfen?

Hat noch jemand das Problem, dass die Rechnung diesen Monat um 5€ teurer ist? Ich habe nichts dazugebucht oder sonstiges. Ich habe o2 M mit einem monatlichen Rabatt von 14,00€, sodass ich mit Mehrwertsteuersenkung auf 15,12€ monatlich komme. Diesen Monat will o2 mir über 20€ abbuchen.

Wegen einer Überschneidung konnte am 28.07.2020 die Rate für das Smartphone nicht abgebucht werden und es kam zu einer Rückbuchung. Offener Betrag wurde dann am 29.07.2020 überwiesen. Heute, 06.08.2020 steht in der App, dass der Betrag immer noch offen ist. Habe in der Überweisung alles korrekt angegeben. Bankverbindung und Kunden Nr. Bis wann aktualisiert o2 seine Zahlungseingänge?

Wo finde ich die Kundennummer?Habe folgendes Problem!Habe einmal einen Mobilfunkvertrag + MyHandy Ratenplan für Handy und nochmal MyHandy Ratenplan für Smartwatch. Für den Mobilfunkvertrag ist die Kundennummer klar aber für die MyHandy bin ich irritiert, da ich hier nur die Vertragsnummer finde.Da mir die Bank einmal die Lastschrift zurückgeben hat und unter O2 Rechnung bezahlen aber immer die Kundennummer angeben werden muss weis ich jetzt nicht was ich da genau jetzt angeben soll?Oder kann ich da bei der Sofortüberweisung unter Verwendungszweck meine Kundennummer und Vertragsnummer angeben damit O2 dies richtig zuordnen kann?Laut Vertrag scheindt alles unter einer einzigen Kundennummer zu laufen mit zwei bzw. drei Vertragsnummern. 

Ich benötige die Telefonnummer von Nürnberg. Der Kundenservice kann nicht helfen, da ich Sonderkonditionen hatte. Aufgrund einer Umstellung, ohne meines Wissens, ist der Rechnungsbetrag jetzt doppelt so hoch. 

Meine Kunden-Nr. XXXXXXXX   sehr geehrte Damen und Herren,,     Es geht um meinen Handy-Vertragt mit der Tel.Nr. XXXXXXXXXXX   Mit ihrem Schreiben vom 18. November 2019 teilten sie mir mit, dass Ich den Tarif O2 Blue-All-in S und umfasst   Telefon-Flat in alle deutschen Netze SMS Flat in alle deutschen Netze 200 MB Datenvolumen   habe.  Warum bekomme ich dann eine Rechnung über 5,44 € ???   Ich bitte um Klärung und Mitteilung   Mit bestem Gruß   Dagmar Hirte   TBCMagic: Frage in den passenden Unterbereich verschoben TBCMagic: Persönliche Daten anonymisiert  

Hallo,wie oben schon steht kann man es so einfädeln das man die Rechnung anstatt dem 01. Oder 08 im Monat   am 15. Bezahlt ? Z.B mit Selbstüberweisung per Echtzeit? So hätte ich alles viel besser im Blick. Oder ich zahle am 15 dann für den nächsten Monat mit?

Hallo, ich habe bezüglich meiner Sperrung sowohl der mobile Daten als auch Telefon/SMS eine Frage. Ich habe gestern per Sofortüberweisung (Klarna), die offene Rechnung überwiesen und bisher ist weder irgendwas davon freigeschaltet.Dementsprechend möchte ich mal gerne wissen, wie lange der Prozess der Freischaltung dauert?Ich meine, Sofortüberweisung heißt für mich, dass die Freischaltung innerhalb von 24 Stunden erfolgen muss. Oder liege ich da falsch?Mit freundlichen Grüßen  Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Rechnung

Hallo, habe gestern meine Bankverbindung geändert. Hat auch super geklappt! Heute neue rechnung bekommen mit alter Bankverbindung. Am 11.08 würde die abgebucht werden. Jetzt die frage ! Würd die jetzt von der neuen Bankverbindung abgebucht? Die alte existiert bis zum 11.08 nämlich nicht mehr.  Oder müsste ich die jetzt überweisen?

Hallo zusammen, Mir ist aufgefallen, dass mir seit ein paar Monaten pro Monat 7,49€ abgebucht werden für die Kundennummer 602XXXX320. Über mein o2 Konto ist dieser Vertrag nicht aufgeführt. Ich habe keine Informationen zu diesem Vertrag. Ich besitze meines Wissens nach nur noch einen Vertrag mit der Kundennummer 602XXXX989. Bei der Kündigung des letzten Vertrages gab es auch schon Probleme, wo ich auf den Ausgaben für einen nicht genutzten Vertrag sitzengeblieben bin und auf meine Nachfrage nach einer Rückzahlung keine Antwort erhalten habe, sondern nur eine Kündigungsbestätigung und das wars. Obwohl dieser Vertrag eigentlich schon vor 24 Monaten hätte gekündigt werden sollen. Sollte sich rausstellen das diese 7,49€ wieder in Verbindung zu den eigentlich gekündigten Verträgen stehen sollte, wird o2 mich gänzlich als Kunden verlieren.   Ich bitte um Informationen zu dem Vertrag der auf die Kundennummer 602XXXX320 läuft.

Hallo, Das Konto  war nicht gedeckt und es konnte nicht abgebucht werden. 1. Frage: wird sofort gesperrt  2.Frage: wie können wir überweisen, da ich keine Bankverbindung habe,a die wir überweisen können. Die IBAN die man im Konto einsehen kann, geht nicht. Habe schon versucht zu überweisen.  Kann mir jemand weiterhelfen? Kriegt man erst eine Mahnung und Zahlungsaufforderung oder wird direkt gesperrt? Danke und LG

Hallo, Ich erhielt am 27.06. eine Kurznachricht die besagte, dass mein Inklusivvolumen des EU Roaming Datenpakets aufgebraucht sei. Daraufhin habe ich mittels einmaliger SMS an 80112 und dem Codewort “REISE”, 1GB Daten nachgebucht. In der Monastrechnung wurde mir dann jedoch das Zusatzvolumen 3 Mal berechnet. Dies, obwohl ich nur einmalig nachgebucht hatte und ein Nachbuchen von Volumen erst nach Verbrauch des bereits gebuchten Volumens möglich ist. Die Abbuchung erfolgte dreimal hintereinander im Abstand von ein paar Sekunden An wen muss ich mich wenden, damit zwei der drei Beträge wieder gutgeschrieben werden? Besten Dank utschu    

Guten Tag, ich habe ein Brief von der Bank bekommen das ich die Rechnung bzw. monatliche Rate für mein Handy nicht bezahlen konnte, weil mein Konto nicht ausreichend gedeckt war. Meine Frage wäre, ob ich noch ein separaten Brief von o2 bekomme indem ich darauf hingewiesen werde und wahrscheinlich eine zusätzliche Gebühr dafür zahlen muss oder kann ich an die Iban mit Verwendungszweck überweisen, die auf dem Brief steht ?   Andere Frage: Kann ich die Abbuchung der Handyrechnung auch auf ein anderes Datum verlegen ?    Ich bitte um Hilfe.

Hallo zusammen. Ich hab heute zufällig in meine Rechnung geschaut und mich traf fast der Schlag. Ich hab eine riesen Rechnung über 1000€ über die sim Karte die ich gar nicht nutze. Meine Rechnung letzten Monat Betrug um die 60€..… Wie kann das sein? Was kann ich tun? An wen wende ich mich damit ich am schnellsten Hilfe erhalte? 

Moin Allerseits! kurz mein Fall, der mir seltsam erscheint. Ich war am 1.6.20 in Göteborg und telefoniere 17:49 Uhr. Der Dampfer liegt noch im Hafen und legt 18:15 Uhr ab. Daten laufen natürlich im Hintergrund. SMS-Warnung über die Kosten kommt am nächsten Tag. Kosten 300€ Daten im Hintergrund, 25€ Telefongespräch. O2 will aus Kulanz und ohne Rechtspflicht 90€ erlassen. Das ist nett, aber man geht in der Antwort nur darauf ein, dass der EU-Tarif nur am Festland gilt. Das wäre für mich auch der frei zugängliche Hafen. Man liest in diesem Forum, dass im Hafen der Satellit nicht laufen darf. Man will ja auch nicht als Spaziergänger solche Rechnungen bekommen. Zudem liest man von Entscheidungen, dass man vorher ausreichend über die bedeutend höheren Kosten informiert werden muss (AG Charlott

heute erhielt ich die O2 Rechnung mit Link per Email zum Einsehen der Rechnung. Dabei wurde ein Rechnungsbetrag über 89,47 Euro in der Email genannt. Die Online-Rechnungseinsicht zeigt mir nur ein aktuelles Guthaben über 18,51Euro. Ein pdf oder sonstiges Rechnungsformular ist nicht zu finden, oder sehr gut versteckt. Kundenservice geht anders. An welchen Mitarbeiter kann ich mich denn nun wenden, um diese Rechnungsdiskrepanz zu klären, bevor über den Lastschrifteinzug der falsche Betrag eingezogen wird? Kundenservice geht anders. Eine Rückfrage direkt auf die zugesandte Email geht auch nicht. Kundenservice geht anders. Vielleicht sollte ich doch wieder - und dann langfristig wechseln.

Hallo  ich bekomme seit 02.2020 Rechnungen von O2 die vermutlich gefälscht sind. Die Absenderadresse im E-Mail Header scheint von O2 zu kommen.In dem Schreiben fällt auf das keine Bankverbindung angegeben ist, mein Name ist korrekt angegeben,Return-Path: <o2mail@mailservices-sc.de>Received: from mailin70.aul.t-online.de ([172.20.26.44])    by ehead22b18.aul.t-online.de (Dovecot) with LMTP id ZKlBAFb1gV4TMAAAKLIcLg;    Mon, 30 Mar 2020 15:34:14 +0200Received: from Mail02.mailservices-sc.de ([213.155.74.133]) by mailin70.aul.t-online.de    with (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 encrypted)    esmtp id 1jIuYK-06mRmK0; Mon, 30 Mar 2020 15:34:08 +0200Received: from SROFMX13 ([172.30.113.37])    (user=o2mail@mailservices-sc.de mech=LOGIN bits=0)    by Mail02.mailservices-sc.de  with ESMTP id 02UDY8Ob003628-02UDY8Oc003628    for0000000000; Mon, 30 Mar 2020 15:34:08 +0200th

Hallo, wie kann man den Kundenservice per Email oder Chat kontaktieren? Danke 

in meiner Rechnung (Rechnungsdatum ist von Heute) ist ein Steuersatz von 19% berechnet, eigentlich sollten es ja nur 16% sein. so kann man auch Geld einsacken. Ich kann mir nicht vorstellen dass das alles rechtens ist was O² hier macht. (Verschoben in Mobilfunk-Rechnung, o2 Michi)

Hallo, ich habe im Mai diesen Jahres meinen Vertrag mit dem iPhone 7 gekündigt (Der eigentlich erst im September ausgelaufen wäre) und einen neuen Vertrag mit einem iPhone 11 abgeschlossen. Die ausstehende Zahlung von 100€ für das iPhone 7 habe ich beglichen. Jedoch wurde mir letzten Monat eine Rechnung von über 67€ für beide Handys abgebucht. In der App steht bei der alten Nummer jetzt auch das ab dem 14.08.2020 auch eine neue Rechnung fällig wird. Die Kündigung wurde telefonisch auch bestätigt. Mit freundlichen Grüßen  

Hallo zusammen,  habe heute im O2 online meine neue Rechnung gesehen. Habe auch extra den EVN freigeschaltet und auch von der Hotline gesagt bekommen das der EVN für alle Karten aktiv ist. Trotzdem habe ich keinen EVN bei der Rechnung dabei. Diesen brauche ich aber dringend, da noch eine Anzeige wegen Handydiebstahl läuft und ich alles belegen muss. Bitte um Hilfe  Gruß Alex

Ich habe auf meiner aktuellen Rechnung einen Rechnungsposten “Datennutzung außerhalb der EU” nach einem Jahr. Leider sind keine Einzelheiten (wo, welches Land) erkennbar. Damit ist dieser Posten für mich nicht überprüfbar. Wie komme ich an Details zu dieser Rechnung?

Hallo , nach einer nicht ausgeführten Abbuchung bzw. zurück gegebenen Lastschrift , wurde die wieder überwiesen. Als IBAN wurde die Nummer der Rückgabe Lastschrift genommen DE4XXXXXXXX601 und als Verwendungszweck aber nicht die Kundennummer angegeben. Kann man nachvollziehen wo O2 das verbucht????? Verwendungszweck wurde angegeben E9XXXXXXX62 , wie auf der Rückgabe Lastschrift stand.   Edit o2 Antje: Persönliche Daten anonymisiert