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o2 My Handy Kaufbeleg / Rechnung

  • 14 November 2016
  • 9 Antworten
  • 2493 Aufrufe
partyfratze95
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Benutzerebene 1
Hallo liebe Community.

Ich hoffe auf diesem Wege Hilfe zu bekommen.

Ich brauche meinen Kaufbeleg / Rechnung für mein Handy das mittels My Handy gekauft wurde.

Da es nun einen defekt hat.

Finde diese nicht mehr. Auch bei dieser Dokumenten Seite von o2 finde ich nur Lieferschein und Seriennummer.

Ich hoffe mir kann da wer weiterhelfen ! ...

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Lösung von o2_Antje 19 November 2016, 15:35

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9 Antworten

A
Du kannst eine Rechnungskopie bei der Kundenbetreuung anfordern. Sie kostet 10,- €.

partyfratze95
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Benutzerebene 1
Hey, danke.

Könntest du mir sagen welche Nummer ich da anrufen muss .. ?

A
0176 88855222

partyfratze95
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Benutzerebene 1
Hey, danke lieber Fuchs..

Habe dort auch angerufen. Auch auf der 089er Nummer ... Ich glaube ganze 11 oder 12 Mal .. zu verschiedenen Uhrzeiten. Immer heißt es hohes Telefonaufkommen.

Gibt es da noch einen anderen Weg ?
Bräuchte die Rechnen bald. Wollte mein Handy einschicken lassen. Im Laden wurde ich nur vertröstet. Ich müsse das alles selbst machen. Aber gut, haben sie auch Recht.

Zampano84
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Benutzerebene 7
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Ich würde es mal über den Chat versuchen. Wenn möglich am besten vormittags. Der Shop könnte das für dich tun, aber es schadet auch nichts, wenn du es selbst machst 😉.

LG

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo partyfratze95,

ich hätte dir ja auch gerne eine Kopie rausgesendet, kann aber keinen My-Handy auf deinem Datensatz finden. Um welches Handymodell geht es denn und hast du es direkt bei uns erworben?

Gruß,

Carina

partyfratze95
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Benutzerebene 1
Hey, danke für die Mühe.

Auch dir lieber Zampano84.

Das ist mir auch schon aufgefallen.

Wird bei mir auch nicht in 'Mein 02' angezeigt.

Es ist ein Huawei P8 Chamoagne.

Es wurde mir im o2-Shop bestellt.

Ich denke am 06.06.15. An diesem Datum habe ich auch meinen Vertrag verlängert bzw. einen anderen Tarif genommen.

Viele Grüße und besten Dank.

Jan

o2_Antje
Hallo partyfratze95.

Ich bin fündig geworden und habe den Versand gerade veranlasst.

Gruß

Antje

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partyfratze95
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Benutzerebene 1
Hey, Antje.

Ich danke dir! Wirklich.

Die Rechnung ist heute angekommen.

Beste Grüße aus Trier

Jan!

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