O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, bei den Vertragsunterlagen ist die vorletzte Seite bzw. Seite 25 (von 27) das SEPA Lastschriftverfahren, welches unterschrieben und an 08005522255 gefaxt werden soll.“Fehler: No response after sending a page"Mehrfach ohne Erfolg versucht es zu faxen, Nummer mehrfach geprüft und weiterhin kein Erfolg.  Was tun? LG

Ich habe seit einer woche meinen vertrag bezahlt aber trotzdem kein internet . Bitte schalter mein internet an .

Hallo, heute habe ich viel lernen dürfen…Als ich auf die monatliche Rechnung blickte war ich doch etwas erstaunt, statt der üblichen 50-60 Euro für unsere Sim Karten, staunten mich über 300 Euro an. Verwundert darüber schaute ich mir die Rechnung etwas genauer an und stellte fest, unser Sohn (im Juli 12 geworden) hat im Juli an einem Tag fleißig ca. 240 Euro an Appkäufen getätigt. Verwundert darüber telefonierte ich mit dem O2 Kundenservice, dieser erklärte mir dann dass unser Sohn die Käufe über sogenannte Drittanbieter getätigt hat. Diese müsste ich kontaktieren, dazu könnte ich diesen Dienst auch sperren lassen. Da ich zwei Simkarten für unsere Kinder bestellte und dies auch mitteilte, samt Alter wundere ich mich natürlich, dass diese Zahlungsfunktion bei minderjährigen nicht gleich deaktiviert wird. Er stimmt mir zu und meinte ich sollte eine Email an den Kundenservice schreiben. Ich verstand Kundenbetreuung@o2.de, war mir aber nicht sicher, ob ich es richtig verst

Meine Internet Signale ist gesperrt weil ich zu spät bezahlen, jetzt bezahlen ich schon, wann kann ich wieder den internetsignal haben für meine Handy? Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung

Guten Tag, Ich wollte eben meine Zahlungsart ändern und auf der Seite steht die Meldung, dass der Vertragsinhaber vom Kontoinhaber abweicht und das online daher nicht möglich ist. Ich würd gerne einfach mal wissen wer denn Vertragsinhaber meines Vertrages sein soll. Laut hinterlegten Daten sind Vertrags- und Kontodaten deckungsgleich und ich würde dies gerne einfach online machen und nicht umständlich per Post. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich finde leider die IBAN für die Überweisung nicht mehr. Ist die IBAN, die unten auf der Rechnung steht, die IBAN, zu der ich das Geld überweise, wenn ich die Rechnung bezahlen möchte? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich würde gerne meine monatliche Rechnung per Post kriegen, in der App konnte ich das leider nicht ändern Lg

Hallo, leider wurde mir in meiner letzten Rechnung # 1399971237/06 ein zusätzlicher Posten "Einmalgebühren - EinmaligerAnschlusspreis" für den o2 Connect Tarif berechnet. Ich bin bereits seit Januar 2019 Kunde. Handelt es sich hierbei um einen Systemfehler, oder habe ich da irgendetwas übersehen? Vielen Dank im Voraus. Mit der Bitte um baldige Erklärung und freundlichen Grüßen. A. H. 

Hallo,ich war mit meiner Frau im August in Griechenland auf Korfu. Wir sind mit einem Schiff von Italien aus gefahren. Ich habe nun meine Abbrechnung erhalten für den letzten Monat, welche deutlich höher ist als sonst. Ich habe mir den Einzelverbindungsnachweis angeschaut und festgestellt, dass Datenvolumen Außerhalb der EU von 28 MB mit einem Betrag von 23 € berechnet wurde. Da Korfu direkt neben Albanien liegt, kann ich mir vorstellen das kurzzeitig eine Verbindung auf der Fähre zu Albanien bestand. Ich habe allerdings keine Information dazu bekommen, dass ich mit Albanien verbunden bin. In Österreich, Italien, Kroation und Griechenland habe ich immer eine Benachrichtigung bekommen. Hierdurch wurde mir die Chance verwehrt, mich zu entscheiden, ob ich die Roaming gebühren zahlen möchte. Wenn ich richtig informiert bin, dann muss eine Information seitens des Anbieters stattfinden an den Kunden. Ich sehe nicht ein diesen Betrag zu bezahlen. Bitte um Info…

Hallo o2 Community, ich habe ein Anliegen, bin mir aber nicht sicher ob dies möglich ist.Ich habe aktuell eine Handy Rechnung von 849,49€..Da ich zur Zeit finanzielle Schwierigkeiten habe haben sich 2 Beträge angesammelt..Habe bereits gestern die SMS erhalten das ich in 3 Tagen den Betrag begleichen soll und ansonsten rechtliche Schritte eingeleitet werden.Mir ist es im Moment aber nicht möglich den gesamten Betrag zu stemmen.Deswegen meine Frage, besteht die Möglichkeit den fälligen Betrag in Raten abzuzahlen und die komplett Sperre aufzuheben? Über eine rasche Antwort würde ich mich freuen.Mit freundlichen GrüßenDivalicious

Hallo, ich habe schon lange meine Rechnung bezahlt und in der o2 App steht immernoch “Unklarheiten bei der Rechnung”. Ich bitte um Problemlösung.

Hallo Zusammen,ich bin noch relativ neu bei o2 und würde gern wissen wieviel Tage im Abrechnungsmonat (Zeitraum) berechnet werden.Ich habe einen Tarif mit festen monatlichen Kosten abgeschlossen. Also müsste ja auch immer die gleiche Summe in Rechnung gestellt werden, außer ich buche noch etwas dazu etc.Nur macht mich der Abrechnungszeitraum bei o2 etwas unsicher (25. bis 24.)LG 

Hallo. Möchte meine Rechnung gerne auf Postweg umstellen, da das einsehen der Rechnung nicht funktioniert über die app. Kann das einer bei Euch für mich umstellen? Hab auf den 30. August eine angekündigte Rechnung die ich gerne einsehen würde und die ich gerne per Post erhalten würde.Hab o2 free unlimited max.Danke 

Hallo zusammen,leider habe auch ich das Problem, dass mir bei meiner ersten Rechnung erneut die ‚einmalige Anschlussgebühr‘ in Rechnung gestellt wurde, dieser Betrag wurde mir bereits im Juli im voraus berechnet. Handelt es sich hierbei um einen Systemfehler, oder was steckt dahinter? Freundliche Grüße.

Guten Tag, ich habe am 18.08.2021 einen Vertrag für 02 myHandy abgeschlossen. Nun möchte ich mich bei 02 Registrieren, aber die Vertragsnummer ist nirgends aufzufinden auch den Ratenplan habe ich noch nicht per Post erhalten.Wie komme ich an die benötigte Vertragsnummer?

Hallo Leute,  wenn ich auf meine App gehe, und auf Rechnung drücke, komme ich dann in das Bereich, wo meine ganze Rechnungen der letzten Monate gelistet sind plus das Diagramm. Wenn ich dann auf Jahresübersicht gehe, sehe ich schon, dass meine nächste Rechnung am 9.9.2021 kommt und dass ich eine Rechnung in Erstellung ist und auf 1367, 26€ ist. Ich stehe gerade unter Schock und weiß nicht, was ich tun soll.  Ich habe im August ungefähr, 30-40 Minuten eine Premium-Dienstleistung beanspruch. Pro Minute war im Tarif 2,99€. Mehr habe ich im Monat August keine weitere kostenpflichtige Telefonate geführt. Ich habe schon hier in der letzten Woche eine Thema aufgemacht, weil ich gesehen habe, dass ich im Monat August 457 Minuten außerhalb meiner Flat telefoniert habe, aber das stimmt nicht. Neben der kostpflichtige Dienstleistung, habe ich zwei oder dreimal bei O2 angerufen und beim Jobcenter, mehr nicht. Lg P.S: Wegen sprachliche Fehler tut

Mit der Vertragsumstellung Ende 2020 wurden alle meine Multi SIMs vom Vorvertrag im O2 Shop deaktiviert.. Trotzdem wird eine Multi SIM in die Rechnung gestellt (Anfangs sogar zwei). Jeden Monat rufe ich die Hotline an und sie versprechen mir das Problem dauerhaft zu lösen... Trotzdem wird die Multi SIM jeden Folgemonat in die Rechnung gestellt… Jeder Anruf bei der Hotline kostet mir 1 Stunde Zeit… das Problem bleibt aber ungelöst…   

Hallo,ich würde mich gerne bei O2 online anmelden, habe aber nur eine Kundennummer und keine Vertragsnummer. Auch habe ich gelesen das es dasselbe sei. Funktioniert leider nicht. Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo,ich bin auf der Heimreise aus dem Urlaub zwei Stunden durch die Schweiz gefahren und mein Handy-Navi hat dabei satte 250MB WZ-2 kostenpflichtige Daten gezogen. Darüber wurde ich erst informiert, als die Obergrenze von 59,50€ fast erreicht wurde. Vorher kam keine SMS mit einem sinnvolleren und kostengünstigeren Angebot (WZ-2 Pack).Hat hier jemand Erfahrung, ob ich die anstehenden, hohen Kosten irgendwie senken kann, indem ich zB darum bitte nachträglich die Daten zum WZ-2 Pack-Preis zu berechnen? Immerhin wäre ich bei dem Gerbrauch fast Großkunde und müsste 5 Packs kaufen ;-)Danke für die Hilfe, MarkusEdit o2_Lars: Verschoben von Mobilfunk/Packs&Optionen zu Mobilfunk/Rechnung

Hi, DOCOMO Digital Germany GmbH stellt meiner Frau wöchentlich, seit dem 13.06.2018, 4,99 in Rechnung. Sie hat keinen Vertrag mit denen abgeschlossen. Sie wurde per SMS aufgefordert eine TAN einzugeben, was sie nicht getan hat und die SMS wurde daraufhin ignoriert. Wir gingen von einer Spam SMS aus. Wir kamen gestern vom Urlaub zurück und sahen die Rechnung. Nun möchte dieses Abo kündigen und wenn möglich Geld zurück verlangen. Ich habe heute die Drittanbietersperre aktiviert. Ich bräuchte Hilfe um dies zu bewerkstelligen. Danke im Voraus.

Es werden mir falscherweise Mehrwertdienste (O2 Musikpaket) abgebucht. Ich möchte den letzten zwei Rechnungen widersprechen. Wie kann ich das tun ohne einen Brief zu schreiben?

Ich war letzte woche in den Niederlanden uns habe mehrere anrufen zur Politzei gemacht insgesamt uber 30 minuten, Dafur wird ein Hollandische nummer 0900 8843 gebraucht.Wenn mann das nummer anruft bekomt man eine ansage das die kosten fur diese telefon nummer 2,8 cent pro minute sind mit ein starttarrif von 9.51 cent. Ich habe ein abo mit flatrate also weitere verbindungskosten soll es nicht geben.Der nachste morgen bekam ich ein sms von O2 dass ungewohnliche hohe verbindungskosten angefallen sind. Insgesamt war dies 150 Euro. Dies kommt auf ungefahr 5 Euro pro minute !!!!!Dass kann nicht stimmen aber jetzt ist mit unklar wie ich dass corrigieren lassen kann. Ich denke dies ist ein problem mit O2, ich habe auch mal eine anruf gemacht mit VOIP nach diese nummer und dann wird nur dass tarif wass angesagt wird berechnet.Wer kann mir helfen diese rechnung zu corrigieren.Edit o2_Jelena: Titel angepasst 

Damit das endlich mal aufhört:Hallo zusammen.Was man bei Abofallen tun kann:Zunächst widerrufen innerhalb 14 Tagen, falls noch möglich.https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkundenE-Mail: widerruf@cc.o2online.deDu kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?Wenn es sich um eine Partnerkarte mit Kombivorteil handelt, dann kannst du auch beide Verträge zusammen verwalten.Drittanbietersperre setzen

Hallo,Ich habe vor mehr als 2 Jahren einen 24-monatigen Vertrag mit einem iPhone abgeschlossen. Mein Vertrag endete im Mai und ich habe einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Seitdem sehe ich einige unerkannte Gebühren für "HD 15 Euro". Ich kenne diese Gebühr nicht und möchte sie stornieren.Danke!

hey ihr ich hab ne rechnung fällig und die wurde nicht bezahlt da ich kein geld aufm konto hatte/hab und dann kam die 1. mahnung, dass ich bis morgen zahlen soll... okay ich hab aber immernoch kein geld aufm konto da mein geld immer am 1. vom monat kommt. was passiert jetzt wenn ich nicht zahle? wird meine sim karte gesperrt? bis ich gezahlt habe? und was eh voll doof ist das des geld mitten im monat abgebucht wird udn nicht am anfang also da wenn mein geld drauf kommt.. das wäre viel besser..   was kann man da machn?