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Gelöst

Hunderte nicht versendeten SMS auf Rechnung

  • Juli 12, 2020 7:17 AM UTC
  • 10 Antworten
  • 240 Aufrufe

Guten Morgen, 

wir wissen nicht weiter.... Mein Mann hat ein Samsung Telefon mit 2 Simkarten. Seit Monaten werden uns mehrere Hundert SMS zu einer Nummer in Asien berechnet, die mein Mann allerdings nie verschickt hat. Jede telefonische Nachfrage bei O2 hat uns nicht weitergebracht. Es heißt immer nur, es wurde korrekt abgerechnet. Was können wir tun? Mein Mann hat schon Apps gelöscht... Hilft es, eine neue Simcard zu beantragen? Wir bitten um schnelle Hilfe, das macht uns arm!

Lieber Gruß, N. Meyer Coester 

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Manifest :wave::blush: .

 

Konntest du dein Anliegen bereits klären, oder benötigst du hier noch weitere Hilfe. 

@Manifest welches Handy wird genau eingesetzt? In welches Land gehen die SMS?

Magst du die Frage von @Joe Doe noch beantworten?

 

LG Steffen

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10 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • Juli 12, 2020 10:05 AM UTC

@Manifest welches Handy wird genau eingesetzt? In welches Land gehen die SMS?


Frau Bollermann
Legende
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@Manifest welches Handy wird genau eingesetzt? In welches Land gehen die SMS?

 Asien. 

 

Löschen von Apps bzw eine neue SIM-Karte nutzen bei einem Virus/Malware nix. 


Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Legende
  • Juli 12, 2020 2:51 PM UTC

@Bollermann Asien ist groß. 😉 Mich interessiert in welches Land genau. (China, Südkorea usw.)


Denner
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  • Legende
  • Juli 12, 2020 3:34 PM UTC

Ich würde erstmal, das Handy auf Werkseinstellungen bringen ohne Backup 

dannn würde ich nach dieser Rufnummer googeln, denn manche Leute kommen mit dual Sim nicht zurecht und wenn es eine geräteregistrierung sms ist, wird die solange gesendet, bis sie erfolgreich war. 
 

kann natürlich auch an malware liegen, das kommt bei Android oft vor. Deshalb benutze ich seit Jahren nur noch iPhones, da gibt es so einen Mist nicht. .
 


schluej
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  • Juli 12, 2020 3:34 PM UTC

Moin Moin,

vermute mal ein Android Smartphone.

Wenn es dafür keine Sicherheitsupdates gibt… neues Handy kaufen.

Vermutlich ist die Malware/Virus gut programmiert dann wird das mit dem löschen nix.

Am besten mal was aktuelles kaufen.


Sandroschubert
Legende

kann natürlich auch an malware liegen, das kommt bei Android oft vor. Deshalb benutze ich seit Jahren nur noch iPhones, da gibt es so einen Mist nicht. .

Wow was eine sinnfreie Aussage.

 

@schluej Richtig vermutet ein Samsung nutzt Android.

 


Denner
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  • Legende
  • Juli 12, 2020 5:19 PM UTC

schluej
Legende
  • Juli 12, 2020 5:24 PM UTC

@Sandroschubert Hatte ich auf dem Handy überlesen. Aber leider verkauft Samsung Smart phones die keine Updates bekommen.

Aber man kann es mit den Werkseinstellungen mal probiere., wenn dann immer noch SMS versendet werden würde ich über ein neues Handy nach denken. Ich lass das mal mit der 🍎 Konkurrenz.


Denner
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  • Legende
  • Juli 12, 2020 10:06 PM UTC

Das ist ein Android Problem. Updates gibt es 2 Jahre, wenn du Glück hast 3 Jahre. 


o2_Steffen
  • Team
  • Lösung
  • Juli 19, 2020 12:56 PM UTC

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Manifest :wave::blush: .

 

Konntest du dein Anliegen bereits klären, oder benötigst du hier noch weitere Hilfe. 

@Manifest welches Handy wird genau eingesetzt? In welches Land gehen die SMS?

Magst du die Frage von @Joe Doe noch beantworten?

 

LG Steffen