Sehr geehrte O2 Team,
ich bin seit Sept. 2019 kein Kunde mehr aber trotzdem habe heute eine Online-Rechnung erhalten. Da meine Rufnummer bei O2 nicht mehr existiert, kann ich nicht genau anschaue was in der Rechnung steht.
Könnt Ihr mir eventuell weiterhelfen?
Danke im Voraus.
Lösung von o2_Vivian
Hallo
Danke & viele Grüße
Vivian
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Wenn du schon seit 2019 kein Kunde mehr bist, hast du auch keinen Zugriff mehr auf unser online-Portal. Dieser erlischt 90 Tage nach Vertragsende.
Leider kann ich über deine im Profil hinterlegten Daten nicht auf deinen Datensatz zugreifen.
Bitte sende uns eine private Nachricht an
Bitte melde dich nochmal kurz hier im Beitrag , wenn du die Nachricht versandt hast, dann sehen wir gerne nach, was in deinen Daten hinterlegt ist.
Danke schön.
Gruß, Solveig
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community
Wenn du schon seit 2019 kein Kunde mehr bist, hast du auch keinen Zugriff mehr auf unser online-Portal. Dieser erlischt 90 Tage nach Vertragsende.
Leider kann ich über deine im Profil hinterlegten Daten nicht auf deinen Datensatz zugreifen.
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Danke schön.
Gruß, Solveig
Hallo
danke für die schnelle Rückmeldung. ;)
ich habe gerade eben meine persönlichen Infos den
Gruß,
yihasg00
Hallo
danke für die schnelle Rückmeldung. ;)
ich habe gerade eben meine persönlichen Infos den
Gruß,
yihasg00
Was soll denn da überprüft werden? Wenn noch Kosten angefallen sind wird die Rechnung postalisch versandt durch einen Moderator. Kosten können zum Beispiel Auslandsverbindungen sein.
Gruß
Hallo
danke für die schnelle Rückmeldung. ;)
ich habe gerade eben meine persönlichen Infos den
Gruß,
yihasg00
Was soll denn da überprüft werden? Wenn noch Kosten angefallen sind wird die Rechnung postalisch versandt durch einen Moderator. Kosten können zum Beispiel Auslandsverbindungen sein.
Gruß
Hallo
es ist für mich persönlich nur nicht in Ordnung, wenn O2 dem ehemaligen Kunde nach 9 Monate plötzlich eine Zusatzkosten in einer Online-Rechnung stellt, wo man gar kein Zugriff darauf hat.
Als Kunde, will niemand ohne Grund von seinem Bankkonto was abgebucht werden.
In diesem Fall, bitte statt Online-Rechnung, ein PDF in Mail anfügen oder wenigstens in Mail schreiben dass ich die Rechnung per Post zugeschickt bekommen werde, um die mögliche Verwirrung zu vermeiden.
Gruß
yihags00
In diesem Fall, bitte statt Online-Rechnung, ein PDF in Mail anfügen oder wenigstens in Mail schreiben dass ich die Rechnung per Post zugeschickt bekommen werde, um die mögliche Verwirrung zu vermeiden.
Gruß
yihags00
Ich habe nicht geschrieben das ich nicht bei Dir bin. Aber das “bitte überprüfen” ist überflüssig.
Da o2 keine PDF verschickt ist ein postalischer Versand obligatorisch. Und ja das sollte automatisch nach Vertragsende passieren.
Hallo
ich benötige noch einmal persönliche Daten von dir in der privaten Nachricht. Bitte antworte mir dort noch einmal.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ich benötige noch einmal persönliche Daten von dir in der privaten Nachricht. Bitte antworte mir dort noch einmal.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
kannst du bitte zuerst mir folgen? Ansonsten ist eine private Nachricht an dich irgendwie nicht mögliche. Vielen Dank.
Gruß,
yihags00
Hallo
o2_Support folgt dir bereits, antworte einfach auch die private Nachricht, die du von dort von mir erhalten hast. Du hast ja auch bereits einmal dorthin geantwortet.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
o2_Support folgt dir bereits, antworte einfach auch die private Nachricht, die du von dort von mir erhalten hast. Du hast ja auch bereits einmal dorthin geantwortet.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ich habe jetzt auf die Nachricht geantwortet.
Gruß,
yihags00
Hallo
gern habe ich einmal für dich nachgesehen, worum es da geht. Es handelt sich bei der Rechnung um nachberechnete Gebühren für Datennutzung außerhalb der EU. Diese konnten wir dir erst jetzt berechnen, daher hast du noch einmal eine Rechnung erhalten, obwohl dein Vertrag bereits länger deaktiviert ist. Ich sende dir die Rechnung gern einmal kostenfrei an deine bei uns hinterlegte Postanschrift, damit du sie dir anschauen kannst.
Vielen Dank auch noch mal an
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du schon unsere o2 News ? Dort siehst du alles Aktuelles von o2 und verpasst keine Aktionen mehr.
Hallo
gern habe ich einmal für dich nachgesehen, worum es da geht. Es handelt sich bei der Rechnung um nachberechnete Gebühren für Datennutzung außerhalb der EU. Diese konnten wir dir erst jetzt berechnen, daher hast du noch einmal eine Rechnung erhalten, obwohl dein Vertrag bereits länger deaktiviert ist. Ich sende dir die Rechnung gern einmal kostenfrei an deine bei uns hinterlegte Postanschrift, damit du sie dir anschauen kannst.
Vielen Dank auch noch mal an
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du schon unsere o2 News ? Dort siehst du alles Aktuelles von o2 und verpasst keine Aktionen mehr.
Hallo Andrea,
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Da ich im letzten Jahr mal umgezogen bin, kann es schon sein dass du evetuell noch die alte Anschrift von mir in eurem System.
Kann ich dir meine aktuelle Anschrift in der privaten Nachricht schreiben? Du solltest mir aber nochmal folgen.
Danke.
Gruß,
yihags00
Hallo
Danke & viele Grüße
Vivian
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