O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Community, da es mir noch nicht gelungen ist bei O2 kompetentes Personal zu finden, hoffe ich auf Euch. Als langjähriger O2 Kunde war ich beauftragt, im Namen meiner Schwiegermutter einen O2 Home S 50 (DSL) Vertrag abzuschließen.Dabei wurde mir bei Nachfrage bei der Service-Hotline jedesmal versucht einen andern, teureren Vertrag aufzuschwatzen. Außerdem wurde im jetzt abgeschlossenen Vertrag, nicht wie vereinbart, die "alte" Rufnummer übernommen und stattdessen einfach eine neue vergeben. Historie des Antrags-Alptraum : 19.07. Über Check24 wird online ein "Home S 50" beantragt. Konditionen: 24,99€/Monat 1-10 dann 34,99 zusätzlich 6€ Rabatt in den ersten 12 Monaten.Es folgen mehrere Mails mir der Bitte, meine Mail Adresse zu bestätigen. Das funktioniert aber nicht - die Website meldet "Haben Sie etwas Geduld".29.07. ich rufe die Hotline an um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Der Herr erklärt mir das am gewünschten Anschluss nur DSL 100 möglich ist und versucht mir einen

Hallo! Ich bin seit über einem Jahr O2-Kunde. Heute erhielt ich einen Anruf von der Nummer +49 176 88840142. Die Person stellte sich als O2-Mitarbeiter vor, nannte meinen aktuellen Tarif und fragte nach der Bestätigung meiner persönlichen Daten. Rufen O2-Mitarbeiter Kunden für solche Datenabfragen an? Oder könnte es sich um einen Betrugsversuch handeln? Wie kann ich prüfen, ob der Anruf echt war?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für diesen Monat eine Rechnung über 125 Euro (Rechnungsnummer: xxxxx) erhalten. Im letzten Monat habe ich jedoch den vollständigen Betrag bereits von dem Konto meines Mannes xxxxx überwiesen. Daher vermute ich, dass hier ein Fehler vorliegt. Bitte überprüfen Sie den Sachverhalt und teilen Sie mir den korrekten Betrag mit, den ich jeden Monat überweisen soll. Ich möchte außerdem, dass Sie den Betrag nicht automatisch von meinem Konto abbuchen, sondern mir monatlich den zu zahlenden Betrag mitteilen, damit ich ihn selbst überweisen kann. Kundennummer: xxxxxx Name: xxxxx Adresse: xxxxxxx edit o2_Gerrit 15.08.2025 persönliche Daten

Hallo in die Runde, ich habe auf Ende Juli meinen Internetvertrag beim alten Anbieter gekündigt und einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Nun wurde durch O2 einmal ein Neuvertrag und ein Anbieterwechsel eingebucht, sodass ich Briefe mit zwei verschiedenen Kundennummern, zwei verschiedenen Telefonnummern und zwei verschiedenen Aktivierungszeitpunkten erhalten habe. Für die selbe Anschlussadresse. Ende Juli habe ich bereits mit dem Servicecenter von O2 telefoniert, wo es hieß, dass es keine Verträge zu der einen Kundennummer gibt. Bei “Mein O2” zeigt es mir jedoch an, dass beide Verträge aktiv und am laufen sind. Kann ich den einen Vertrag nun mit einer außerordentlichen Kündigung beenden? Sonst würde ich ja doppelt zahlen, obwohl es sich um ein und den selben Anschluss handelt.

Hallo, ich habe den O2 Internetrouter zurückgeschickt, wann bekomme ich mein Geld zurück? Danke o2_Giulia, 15.08..2025, 10:49: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen, ich habe eine Frage bezüglich dem O2 Home XL Tarif Aktuell hat mein Sohn bei Vodafone einen Kabel Vertrag (monatlich kündbar) Nun würden wir gerne über meinen Account einen Kabel Internet Anschluss abschließen damit er einen Kombi Vorteil erhält Soweit ich es richtig verstehe ist das möglich, dass der Anschluss an der Adresse des Sohn läuft aber Vertrag über mich - korrekt ? Wäre in diesem Fall auch das Haus direkt neben an Die nächste Frage - Damit alles reibungslos abläuft wollte ich den Wechselservice machen, geht das in diesem Fall? Da der Vodafone Vertrag auf den Namen meines Sohn läuft ? Und zu guter Letzt - Wenn ich die Mobilfunk Tarife alle auf die aktuellen Tarife laufen habe (Mobile L oder XL) ist dann der Unlimited Vorteil immer noch gültig? Nur im Info Feld vom Kombi Vorteil wird der unlimited Vorteil noch erwähnt - aber im Tarif selbst nicht - Daher bin ich verunsichert Vielen Dank im Voraus 😊

Servus.Aber ich muss jetzt erst mal hier etwas Dampf ablassen. Montag sollte mein neuer Anschluss geschaltet werden, was auch passiert ist, aber seitdem ist das Internet nicht mehr zu benutzen. Die Fritzbox 6690 zeigt Zehn- bis Hunderttausende korrigierbare Fehler und nicht korrigierbare Fehler pro Kanal. Dazu brechen die DOCSIS 3.1 und 3.0 Kanäle regelmäßig weg, und natürlich gibt es noch eine Mörder-Latenz von 1000 ms und mehr. Und das mit Homeoffice Job. Direkt am gleichen Tag natürlich die Störungshotline angerufen, und der freundliche Mitarbeiter erstellte mir ein Störungsticket. Das Problem sollte recht flott behoben werden. Perfekt, sollte man denken. Meldete mich dann Dienstagabend nochmal beim Support, um mich über den Status zu informieren, und bekomme dann zu hören, dass kein Störungsticket aktiv ist. Na bravo. Der Mitarbeiter, den ich diesmal an der Leitung hatte, hat es immerhin geschafft, ein Ticket zu erstellen, und kurz darauf habe ich dann auch einen Termin für einen T

Ich habe ein Problem mit O2. Ende 2024 habe ich mich entschlossen eine Immobilie zu kaufen. Ich habe also bei O2 angerufen und gesagt, dass ein Umzug ansteht und gefragt wie es nun weitergeht. Von der Servicemitarbeiterin habe ich dann den Hinweis bekommen, dass alles kein Problem sei. Ich müsse einfach den Router an der neuen Anschrift einstecken und fertig. Da ich das nicht glauben konnte, habe ich erneut angerufen und die selbe Frage gestellt sowie den Mitarbeiter mit der Aussage der ersten Kollegin konfrontiert. Er sagte dann, es sei gut das ich anrufe. Man müsse natürlich einen Umzug beauftragen. Er würde alles für mich veranlassen. Ich brauche meinen Vetrag nicht verlängern und alles bleibt bei mir gleich teuer. (Knapp 50€ für Handysim und Festnetz/Internet Vertrag mit 1000 Mbit) Nun nahm er alles auf. Name, neue Anschrift und das Umzugsdatum. Er sagte dann, mich würde in kürze eine Mail erreichen, da müsse ich dann alles bestätigen. Wegen den Preisen soll ich mir keine Sorgen ma

Wir haben heute einen sehr überraschenden Brief bekommen. Auf einmal soll unser Rabatt für unseren DSL Vertrag wegfallen. Aber der Reihe nach: Wir entdeckten auf der Website von o2 das tolle Angebot, dass man bei Verlängerung eines Mobilfunkvertrages 10€ Rabatt auf die Grundgebühr für den Festnetz Vertrag bekommt. Außerdem fanden wir es attraktiv das es endlich bei Verlängerung einen dauerhaften Rabatt gibt, und man nicht alle zwei Jahre verlängern muss. Der Rabatt beim Mobilfunk ist mit 50% auch echt nicht schlecht! Bei der Verlängerung des ersten Mobilfunkvertrages lief auch alles glatt. Kurze Zeit nach der Verlängerung (2 Juni) kam bei uns ein Brief an. Schriftlich wurde bestätigt, dass wir ab sofort 10€ Rabatt auf den Festnetz Vertrag erhalten (vorher 5€). Am 1 August verlängerten wir den zweiten Mobilfunkvertrag. Auch hier hörte sich alles sehr überzeugend an. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, dass sich etwas an dem Rabatt für den DSL Vertrag ändern würde. Heute kam dann e

Liebe Community, ich habe eine Rarität im Tarifgebiet von o2. Leider kann mir die Hotline sowie der o2 Shop nicht weiterhelfen. Ich möchte gerne den Speedboost auf bis zu 250 MBit/s buchen. Wäre toll wenn man hier Unterstützung erhält. Vielleicht schafft man die Möglichkeit das der Kunde es mit der App oder im online Bereich selber die Bausteine buchen bzw abbestellen kann. Vielen Dank im Voraus Liebe Grüße Edit o2_Kathi 28.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich möchte gerne von DSL zu Glasfaser wechseln, das Haus in dem ich wohne ist an das Glasfaser Netz angeschlossen.Ich möchte gerne ein Angebot für einen Wechsel erhalten.Vielen Dank. Edit o2_Kathi 23.05.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich würde gerne mit unserem Glasfaseranschluss zu o2 wechseln, die zwei Jahre bei der Telekom zum sparen der Installationskosten sind vorbei, daher sind wir jetzt drei. Eine FritzBox Fibre (selbst gekauft) ist vorhanden. Ich kann die unsere Adresse auch die Verfügbarkeit überprüfen. Ich hatte gerne einen kompletten Preis für die ganze Zeit und nicht sowas wie "1 Monat 0€, dann 5 Monate 10€ und danach dann 49€" oder so. Interessant wäre für uns wohl der 300er Vertrag über FTTH, ich hatte gerne einen Preis einen Preis für alle Verträge, der auch weiter so bleibt, wenn man nach 24 Monaten nichts dran macht.

Hallo liebe O2-Moderatoren, ich benötige dringend von Euch Unterstützung, da ich nicht mehr weiterkomme und langsam am Verzweifeln bin. Und es ist nicht das erste Mal, dass ich an den O2-Servicemitarabeitern, die ich eher als Firewalls bezeichnen würde, auf Nachfragen abpralle. 2021 hatte einer dieser O2-Servicemitarbeiter mir bei der Vertragsverlängerung einen zusätzlichen Rabatt auf die Grundgebühr des DSL-Vertrags versprochen. Nachdem dieser nicht gebucht wurde, hatte ich wöchentlich beim O2-Kundenservice angerufen. In den ersten zwei Wochen war der Auftrag für die DSL-Abteilung noch da und ich möge mich doch gedulden. In der dritten Woche war der Auftrag „verschwunden“ und keiner wollte mehr etwas davon wissen. Nach ein paar Monaten hin- und her, habe ich dann aufgegeben. Jetzt habe ich das Problem, dass ein bestehender Rabatt einfach gelöscht wurde. Ich wollte am 30.07.2025 telefonisch meinen Mobilfunkvertrag „O2 Free M Boost“ um erneute zwei Jahre verlängern, so dass sich der Rab

Hallo, ich habe am 17.04 das 0² my Home XL + Router bestellt. Morgen ist der Aktivierungstermin und ich habe immernoch keinen Router bekommen, geschweige denn eine Versand-Email. Kurios.

Hallo zusammen, ich habe gestern am 11.08 an der Haustür einen O2-Glasfaservertrag abgeschlossen. (Auftragsnummer: xxxxxx) Ich habe direkt danach per Email an widerruf@cc.o2online.de meinen Widerruf geschickt, aber bisher noch keine Antwort bekommen. Kann mir jemand bestätigen, ob mein Widerruf so angekommen ist und ob der Vertrag jetzt beendet ist? Liebe Grüße!! edit o2_Gerrit 12.08.2025 Auftragsnummer entfernt und verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hi zusammen, ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich hierfür ein neues Thema eröffnen oder mich einfach an einem bestehendes dranhängen soll.. ich mach jetzt mal erstere Variante: Ich habe aktuell bei mir in der Wohnung den “O2 Home S 50” (LTE) und hier ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit der 12.12.2025, also in gut 4 Monaten. Ich würde gerne auf den “O2 Home M 150” (Glasfaser) wechseln/upgraden. Gerne auch vor dem Vertragsende von meinem aktuellen Vertrag, wenn das möglich ist, da ich hier laut Tarif-Übersicht auch 29,99€ zahle wie aktuell beim LTE-Tarif, dafür eben viel bessere & schnellere Verbindung habe. Glasfaser ist bei mir im Haus verlegt, bin mir nur nicht sicher, ob die Dose in meiner Wohnung schon aktiv geschalten ist, da hier keine ID zu finden ist, aber das würde ich gerne nochmal mit dem Service von euch klären, was hier da oder nicht da ist bzw. was noch gemacht werden muss :) Habe auch bereits eine Fritzbox 5530 Fiber, die ich dafür direkt nutzen würde. Danke & schö

Hallo zusammen,ich habe einen DSL-Vertrag, der bald ausläuft, und möchte zu einem ähnlichen DSL-Vertrag wechseln, bei dem ich dauerhaft einen Rabatt bekomme (der gerade auf der o2-Website angeboten wird). Wie kann ich das am besten machen? Vielen Dank!

Hallo, ich würde gern meinen aktuellen tarif auf einen neuen wechseln von 50 leitung, und seh dass hier eine 175 leitung verfügbar wäre für pi mal daumen den gleichen preis. jetzt hab ich alles soweit im warenkorb und bin auf der bestellung abschliessen seite und da wollen die paar daten die mich etwas verwirren. 1: ich möchte einen neuen anschluss / ich möchte meinen anbieter wechseln. ich geh mal davon aus dass ich den haken bei “ich möchte einen neuen anschluss” machen muss? 2: vorheriger anschlussinhaber nachname/firma : geh mal davon aus dass ich da mein nachname eintragen soll? oder die firma über die das wohnhaus hier läuft und der mögliche techniker rumschlagen muss wenn der in keller muss? 3: nummer der anschlussdose: das ding hat bei mir keine nummer drauf stehen. ist eh nur optional, oder ist dass dann im keller?die daten müssten doch eigentlich vorliegen? muss dann überhaupt ein techniker kommen? 4: router. mein aktueller router ist nen o2 router. weis nur nicht ob der vect

Moin, ich hatte einen sehr günstigen 50 Mbit/s-DSL-Vertrag, der seinerzeit von Alice übernommen wurde.Da ich ein tolles Angebot für 100Mbit/s bei einem anderen Anbieter sah, rief ich bei o2 an, ob die mir auch so ein Angebot machen können. Konnten sie nicht, aber sie boten mir einen 24-Monatsvertrag mit dauerhaften 5€ Monatsersparnis an. Trotzdem viel teurer. Ich hatte nur abgeschlossen, weil die Dame am Telefon sagte, dass bei Anbieterwechsel auf alle Fälle ein Techniker kommen müsste; auch auf Nachfragen meinerseits bestand sie auf diese Aussage. Mittlerweile habe ich gelernt, dass das absolut nicht wahr ist, solange man die Übertragungstechnik (in diesem Fall DSL) nicht verändert. Somit habe ich auf Grund falscher Aussagen (bewusst oder nicht bewusst lasse ich mal dahin gestellt) einen teureren Vertrag als ich ursprünglich wollte. Und den, den ich jetzt habe, ist bei o2 mittlerweile mit 10€ monatlichem Rabatt zu haben. Insofern habe ich vor 4,5 Monaten noch nicht mal das bestmöglich

Liebe Freunde des Breitbandinternetes, folgendes Problem: Ich habe im Juli 2018 einen DSL Free (50MbIt) abgeschlossen. Seitdem ist maximal 20-25MBit verfügbar. Laut aktuellem DSL Check sowohl bei O2 als auch bei anderen Anbietern, ist aber weit über 50Mbit verfügbar. (teilweise bis 175 Mbit) Die FritzBox loggt sich seit einer Weile auch mit folgenden Daten ein: Anbieter: o2 DSL verbunden seit 15.02.2020, 02:36 Uhr Geschwindigkeit: ​↓ 111,9 Mbit/s ↑ 36,3 Mbit/s Durch die erweiterten Routerdaten lässt sich herausfinden, das durchaus 100Mbit möglich sind, wie ist das möglich, wenn der aktuelle Vertrag auf nur “25” MBit begrenzt ist? Ist eine Vertragsanpassung / Umstellung zu gleichen Konditionen möglich? Vielen Dank

Hallo zusammen, ich wechsle am 04.08.2025 von Vodafone (250mbit Kabel) zu o2 (1000mbit Kabel) und habe im Zuge dessen auch eine FritzBox 6690 direkt über o2 mitbestellt. Laut o2 sollte es bereits vor dem Schaltungstermin möglich sein, die o2-Startseite (o2.de oder o2online.de) zu erreichen, allerdings funktioniert das bei mir aktuell noch nicht. Die FritzBox zeigt zwar an, dass eine Internetverbindung besteht (siehe angehängte Screenshots), allerdings konnte bisher keine AFTR-Adresse bezogen werden. Ich habe außerdem eine E-Mail von o2 erhalten, in der steht: "Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann." Daher wollte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen, ob der Anschluss technisch vollständig vorbereitet ist, ob dem Aktivierungstermin am 04.08.2025 nichts mehr im Wege steht und ob ich noch etwas beachten sollte. Da ich im Homeoffice arbeite, ist es für

Hallo O2!Aktuell wird bei uns im Auftrag der Telekom Glasfaser verlegt. In unserer Straße ist das abgeschlossen - Glasfaser samt HÜP ist schon im Keller (allerdings noch nicht gespleißt). Als verfügbarer Termin wird Sept 2024 genannt. Ich bin Hauseigentümer und O2-Bestandskunde mit einem monatl. kündbaren DSL-Vertrag. Telekom drängelt mich mit tollen Rabatten zum Umsteigen! Habe mal die Tarife verglichen und gesehen, dass O2 auch Angebote hat, die aber ein bisschen kompliziert gestaltet sind, da zwischen Neukunde und Bestandskunde unterschieden wird…..ähhhh - was ist jetzt günstiger, wenn ich bei euch bleibe? Tarif-upgrade auf Glasfaser oder Neuvertrag……..was bietet mir O2 ? Ja…...bis zum Glasfaserumstieg ist es noch eine Weile, aber kann mir O2 JETZT schon ein attraktives Angebot machen: Ich denke an den “my Home L 250GBit-Vertrag”. Ich brauche keinen Router, da ich bereits eine 5530Fritzbox habe, die das Glasfasersignal direkt ohne externes ONT optisch einbindet. Darf ich freundlich

Hallo ans Forum, meiner erster, leicht verärgerter Beitrag hier.Ich bin vor kurzem umgezogen und habe passend zu meinem Mobilvertrag einen DSL Vertrag von O2 gewollt. Natürlich habe ich hier die Verfügbarkeit geprüft und zu meiner Freude festgestellt, dass mir sogar 250MBit zur Verfügung stehen. Kurzerhand den Vertrag abgeschlossen und ein paar Tage später die ernüchternde Rückmeldung: Geschwindigkeit doch nicht verfügbar.Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, und der nette Mitarbeiter hat mir erklärt, dass die 250Mbit doch nicht verfügbar sind, er mir allerdings den Home M Vertrag mit 100Mbit abschließen könnte. Dieser wurde jetzt am 01.08 geschalten und funktioniert soweit auch zu meiner vollsten Zufriedenheit.Heute habe ich online einmal geschaut welche Minimal Up- und Download raten im Vertrag enthalten sind. Dabei habe ich gesehen, dass an meiner neuen Adresse ein Home L mit 175 Mbit verfügbar ist, dass bei Abschluss auf die ersten 2 Jahre sogar günstiger als der Home M Ver

wieso kann ich das Abo nicht für o2 tv buchen. werde dann immer auf die fragen seite weitergeleitet wenn ich es buchen möchte

Hallo, ich würde gerne mein jetzigen O2 Home M Vertrag ändern in einen O2 Home L 300 über Glasfaser. Leider kann ich den Vertrag aktuell noch nicht kündigen da er noch bis 12/26 läuft und wollte deswegen gerne einen Tarifwechsel machen. Der Ausbau ist bei und in vollem Gang aber eine Dose in meiner Wohnung habe ich noch nicht. Ich weiß leider auch nicht ob ich eine Dose generell bekomme oder ob ich dafür einen Vertrag bei O2 abschließen muss. Mit freundlichen Grüßen Nick Edit o2_Kathi 04.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt