Tarifwechsel von O₂ Home L 300 Glasfaser auf 1.000 Mbit/s

Hallo zusammen,

ich habe aktuell O₂ Home L 300 über Glasfaser und würde gerne so schnell wie möglich auf 1.000 Mbit/s wechseln.

Es war leider schon ziemlich schwierig, den Vertrag überhaupt zu bekommen. Wir hatten etwas mehr als zwei Wochen kein Internet und mussten in der Zeit mit 5G-Internet überbrücken. Das war alles ziemlich nervig.

Ich hatte am Freitag schon mit einem Mitarbeiter im Online-Support geschrieben. Er meinte, er hinterlegt das mit dem Gigabit-Wechsel und das sollte klappen. Am Telefon hieß es dann aber wieder, dass es nicht geht. Könnt ihr bitte mal nachschauen, was da hinterlegt wurde und warum ich da unterschiedliche Aussagen bekomme?

Ich frage mich inzwischen, ob das vielleicht mit Provisionen oder meinem Rabatt zusammenhängt und der Wechsel deshalb nicht weiterbearbeitet wurde. Ich weiß es natürlich nicht, aber ich kann mir die unterschiedlichen Aussagen sonst gerade nicht erklären.

Ich brauche die höhere Bandbreite wirklich dringend, weil ich viel mit 3D-Modelling und KI arbeite und dabei große Datenmengen hoch- und runterlade. Für mich macht es deshalb schon Sinn, auf Gigabit zu gehen. Ich will ja bei o2 bleiben und einen größeren Tarif nehmen – das müsste sich doch eigentlich für beide Seiten lohnen.

Ich möchte einfach den normalen Gigabit-Tarif nehmen, so wie er auf eurer Internetseite steht, zu dem dort angegebenen Preis. Am besten direkt mit den 10 Euro Rabatt, die ich bisher hatte. Das wäre top – und wenn der Wechsel so schnell wie möglich klappt, umso besser.

Ich hoffe, dass ihr das hinbekommt und der Wechsel dann so schnell wie möglich klappt. Falls es wirklich nicht geht, würde ich gerne verstehen, woran es konkret liegt und wann es möglich wäre.

Danke euch!