DSL-Kombivorteil nach Mobilfunkkündigung weggefallen trotz laufende Mobilfunkverträge

Hallo ​@Muco05 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei deinen Daten, die hier mit deinem Community Konto verknüpft sind, finde ich keine DSL-Vertrag. 
Auch keinen deaktivierten. 
Falls der DSL-Vertrag auf jemand anderen läuft, möchte sich bitte der Vertragsinhaber oder die Vertragsinhaberin hier anmelden. 
Dann können wir uns das anschauen. 
Gruß, Solveig 

Ich bin tatsächlich der Vertragsinhaber. Reicht meine Kundennummer und oder unser Zeichen?

VG

xxxxxxxxxxx
Auftragsnummer
edit o2_Solveig 06.10.2026, 22:07 Uhr pers. Daten 

Nein, das reicht nicht und sollte auch nicht öffentlich gepostet werden. Du musst mit dem betreffenden Vertrag angemeldet sein, ansonsten hat die Moderation keinen Zugriff auf das Kundenkonto.

Also bei mein o2 übersicht sehe ich alle meine mobilfunkvertäge inklusive mein o2 Home 100 dsl (neuer vertrag) der auch erst nächsten Monat aktiviert wird.

Alle laufen auf meinen namen und alle sind unter  vertragsansicht zu sehen 

Gibt es sonst eine Möglichkeit den Vertrag trotzdem zu widerrufen weil er ja nicht gestartet hat aber ich hatte den schon im letzten Jahr beauftragt da hatte ich auch die schriftliche Bestätigung mit den 10€ Rabatt 

Hallo ​@Muco05 ,
ah, er wird erst nächsten Monat aktiviert. 
Aber dann kann auch jetzt noch kein Kombi-Vorteil wegfallen ? 
Wir rechnen noch nichts ab für den DSL-Vertrag und dann kann er auch nicht als Geber fungieren. 
Du hast auf einen Vertrag einen Sonderabatt von 15,- EUR und auf den anderen ein Hardware-Rabatt. 
Wo ist dir denn bisher ein Kombi-Vorteil gewährt worden ? 
Gruß, Solveig 

Was denn nun? Ein DSL-Vertrag der erst aktiviert wird kann noch keinen Kombivorteil ziehen.

Und ob der deaktivierte Mobilfunkvertrag der Geber war sieht man daran das der selbst keine Kombivorteil bekommt.

Das war damals abgemacht und vor paar tagen erhalte ich von o2 ein brief über den aktivierungstermin und eine preisübersicht der monatlichen kosten da steht 39,99€ 

​@Muco05  

39,99€ ist ja auch richtig....

Der Kombivorteil wird erst nach Aktivierung gebucht. 

​@Muco05 

Der Home Tarif wird erst am 8. Dezember aktiviert....also in 2 Monaten 

​@Frau Bollermann das war der Wunschtermin des TE bei Buchung … und der ist nun auch schon 10 Monate her (08.12.2025) 😉

Ja was denn nun😅 

Im Telefon sagen die mir der Kombivorteil ist weggefallen weil der ,,Hauptmobilfunkvertrag“ gekündigt wurde und ich würde den Kombirabatt nur kiegen wenn ich den alten Mobilfunkvertrag verlängere. Kam nicht so seriös rüber oder sie hatte einfach keine Berechtigung das zu ändern.

Jedenfalls bin ich nach wie vor berechtigt für den Kombirabatt da ich immernoch 2 laufende Tarife (o2 mobile m und o2 mobile unlimted L) habe und der gleichen Kundennummer und Vertragsinhaber.

​@Sächsin  ja, die Brille fehlte 🙂 danke 

​@Muco05  

Dein Home Abschluss war letztes Jahr? 

Und wann hast du die 2 anderen Mobilfunkverträge abgeschlossen? 

Genau home anschluss letztes Jahr beauftragt am 27.11.2025 und soll nächsten monat also am 16.11.2026 akitiviert werden. 
 

o2 mobile m wurde verlängert am 17.09.2025 habe den glaube ich seit 2022 und der o2 mobile unlimited on demand wurde am 21.21.2024 abgeschlossen. Die Rufnummer von unlimited on demand wird sogar diesen Freitag portiert zu dem neuen Vertrag o2 mobile unlimited L der am 30.09.2026 aktiviert wurde 

​@Muco05 

So ein Wirrwarr..  

Also,: 

Vertrag 1 (seit 2022) : mobile M (ist das noch der Tarif oder gewechselt)? 

Vertrag 2 (seit 2024) :.on demand (gekündigt) fällt also als Geber weg.

Vertrag 3 (2025) : Home mit Kombivorteil 

Vertrag NEU (2026) Unlimited L. 

Wie genau heißt der Tarif aktuell von Vertrag 1? 

Vertrag 1 ist aktiv und läuft ganz normal (o2 Mobile M 2024)

Vertrag 2 wurde gekündigt

Vertrag 3 wird nächsten Monat aktiviert

Vertrag Neu läuft ist aktiv und läuft