Neuen Vertrag bei ISDN Option Buchung?

Hallo zusammen,
in meinem Fall sieht es leider etwas anders aus. Ich habe am 24.09.2026 die Bestätigung für die Aktivierung meines neuen Glasfaser Tarifs  O2 Home XXL für den 26.10.2026 bekommen. Heute hab ich die ISDN Option dazu gebucht, mit 2 weiteren Nummern. Nun hat man mir mitgeteilt, daß die Aktivierung sich auf den 06.11.2026 verschoben hat. Grund: Der erste Vertrag wurde gekündigt und ein zweiter Vertrag geschlossen. Ist das üblich?

Edit o2_Gerrit 21.10.2026 Doppelpost

Warum doppelt? Das macht es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung!

Zur Info:

Ja, ist üblich!

Zur Info, statt hier zu warten wurde inzwischen ein eigenes Topic erstellt:

Edit o2_Gerrit 21.10.2026 Antwort auf Doppelpost

Für mich nicht nachvollziehbar. Aber wenn üblich dann okay. Sorry für den Doppelpost.

Hallo ​@Dreamrock,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Bitte erstelle der besseren Übersichtlichkeit wegen zu einem Anliegen nur einen Beitrag 🙂

Hier bei uns bist du mit einem Interessentenaccount angemeldet, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Wir können so nur Mutmaßungen anstellen, hast du einen Anbieterwechsel gemacht oder wurde ein Auftrag storniert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo O2_Gerrit,

es handelt sich um einen Anbieterwechsel von der Telekom zu O2. Eine korrekte Anmeldung ist wohl erst am Tag der Aktivierung  möglich. Auch kann ich meinen Vertrag nicht online einsehen. Welche Möglichkeiten habe ich den Aktuellen Stand meines Vertrags einzusehen? Es werden zwar Mails vom O2 Team geschickt, aber selbst kann ich da nichts einsehen.

Gruß Klaus 

Welche Möglichkeiten habe ich den Aktuellen Stand meines Vertrags einzusehen?

leider keine. Du musst dich mit den E-Mails zum Stand begnügen.

​@Dreamrock 

es ist leider nicht möglich, in laufende Prozesse Zusatzoptionen zu buchen. Wenn der Vertrag nur mit einer Rufnummer aufgenommen wurde und nachträglich die ISDN Option bestellt wird, hätte es zwei Möglichkeiten gegeben. Entweder erst einmal die Schaltung abzuwarten und dann die Option zu bestellen oder, wenn es eilt und bei Schaltung alle Nummern zur Verfügung stehen sollen, einen Storno mit Neuaufnahme des Vertrags durchzuführen.

Hier hat man sich offenbar für die zweite Lösung entschieden. Die Gründe kann ich leider nicht einsehen. Bedauere.

Grüße

Manga

Hallo o2_Manga,

hätte man mir das so bei der Hinzubuchung erklärt, wäre ich beim Aktivieungstermin 26.10.2026 geblieben und hätte danach Hinzugebucht. 
 

Danke dir für die Erklärung.

Seis drum, warte ich eben bis 23.11.2026, dann ist alles so wie es sein soll.

Gruß

Klaus