Festnetznummer zu o2 portieren

Kundennummer: 6123006152

O2 Kabel 50 mtl kündbar

Liebes Team von o2, liebe Community,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen. 

Seit vielen Wochen versucht meine Mutter vergeblich ihre Festnetznummer, die Sie seit Jahrzehnten nutzt, von Vodafone Kabel zu o2 Kabel zu portieren.

Bisher haben wir 3 x aus verschiedenen o2 Stores das Portierungsformular an o2 faxen lassen. 

Die Faxberichte haben wir als Nachweis bei uns.

Keines dieser Formulare kam bei O2 an.

Viele Telefonate führten bisher auch nicht zu einem Ergebnis. Jedes Mal wurde nur gesagt, dass der Fall eskaliert wird und wir sollten uns keine Gedanken machen. Alles würde schon laufen.

Schlussendlich hat meine Mutter das PF per Einschreiben an o2 senden müssen. Dieses kam wohl bei ihnen an.

Seitdem gibt es keinerlei brauchbare Info.

Wir sind wirklich sauer und äußerst enttäuscht.

Solch einen miesen Kundenservice kenne ich von o2 nicht. Ich hatte viele Jahre meine Handyverträge dort, musste leider wegen des schlechten Netzes, in meinem Wohngebiet, wechseln.

Was ist mit o2 los. Wenn wir die Rufnummer nicht schon seit den 80ern hätten, würde ich kündigen und nie mehr zu o2 zurück. Was meiner Mutter in ihrem Alter zugemutet wird, ist ...…

Es wäre schön, wenn ein engagierter Mitarbeiter hier nochmal das Ruder rumreißen und uns zu zufriedenen Kunden machen könnte.

Leider haben wir noch wenige Tage Zeit die Nummer von Vodafone zu übernehmen.

Dank und Gruß 

Moritz

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