Festnetzvertrag anstelle einer Sonderkündigung einfach verlängert worden

Guten Morgen,

wer kann mir helfen oder muss ich einen Anwalt einschalten. Ich bin seit 30 Jahren O2 (also schon vorher Viag) Kunde und hatte eigentlich nie Probelem und war auch insgesamt zufrieden. Wir haben aktuell 4 Mobilfunkverträge, O2 TV und einen DSL Vertrag und diesen DSL Vertrag hatte ich bei Abschluß schon gleich wieder gekündigt, da bei uns Glasfaserausbau anstand, aber keiner wusste wann. Dann kam es überaschend schneller als geplant und ich bat den Kundenservice nach einer Sonderkündigung, da wir nun den Netzbetreiber für die ersten 24 Monate nutzen müssen (kostenloser Ausbau dafür). Der Mitarbeiter sagte uns das wäre kein Problem und bei so einem treuen Kunden mit einigen Verträgen, wäre man seitens O2 kulant. Ich war zufrieden und sind dann entspennt in den Urlaub gefahren. Als ich wieder kam und meine Mails prüfte war nun anstelle der Sonderkündigung auf Kulanz eine Auflösung meiner Kündigung zum Ende bestätigt worden und der Vertrag neu verlängert. Auf neue Anrufe beim “Kundenservice” wurde ich von A nach B geschickt oder solte Schreiben via Post zusenden, aber eine Reaktion seitens O2 ist bisher komplett ausgeblieben.

Dazu kommt das meine Schwiegereltern auch umgezogen sind und vorher O2 über Kabel hatten und in der neuen Wohnung (Einliegerwohnung in meinem Haus) kein Kabel vorhanden ist. Hier wurde sogar extra ein Techniker (wahrscheinlich Vodaphone) vorbei geschickt und der gab im Gespröch klar zu, das in dem Haus kein Kabel vorhanden ist und die alte Leitung, die laut System bei denen aktiv steht, wohl längst bei einer Sanierung oder der Erneuerung des Gehwegs gekappt wurde und hier der Sonderkündigung zugestimmt werden würde. Auc hier kam anstelle der Bestätigung nun eine Bestätigung einer Vertragsverlängerung. Das scheint ein neues Geschäftsgebahren seitens O2 zu sein und ich halte das für Betrug und sollte mir hier auch niemand helfn können werde ich wohl meine Rechtschutz in Anspruch nehmen und in dem Zuga dann wohl auch alle Mobilfunkverträge kündigen.

Ich hoffe aber das hier Hilfe kommt

Danke