O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, Ich habe derzeit einen O2 DSL Classic S Flex Vertrag und möchte einen Tarifwechsel durchführen auf O2 Home XXL 1000 FRITZ!Box 5530Glasfaserdose nicht in Wohnung vorhanden.Vorderhaus GrüßeTill2024edit o2_Solveig 12.12.2024, 14:42 Uhr eigenen Beitrag erstellt. 

Zwei DSL Verträge bei o2 über Kabel, aber kann nur einen nutzen Der alte Vertrag mit 100 MB läuft weiter, obwohl zweiter Vertrag als Anschlussvertrag mit 250 MB abgeschlossen wurde.  Trotz Aktivierung läuft weiterhin der alte Vertrag mit 100 MB am Router. Aktivierung wurde vorgenommen, aber es passiert nichts. Nur die Telefonnummer könnte ich am Router manuell abändern. Hier läuft etwas gewaltig schief. Wie kann man es abschalten? o2_Giulia, 15.12.2024, 12:15: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen Möchte meinen alten DSL Vertrag Upgraden (Classic S)Würde mich für den Home L interessieren.Kann man mal schauen was man da machen kann 😜 Vielen Dank im voraus Edit o2_Kathi 17.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich kann online keine Vertragsänderungen durchführen. vielen dank für eine Rückmeldung

Liebe Community,ich beziehe demnächst eine Wohnung in einem neu-gebauten Wohnhaus (Baujahr 2021). Der Verfügbarkeitscheck von o2 verkündet bis dato, dass an der genannten Adresse kein DSL/Kabel-Produkt verfügbar ist. Bei der Konkurrenz sind aktuell schon Produkte bis 16 Mbit buchbar / bei den Stadtwerken Bamberg sogar bis 1 Gbit. Könnte sich ein Moderator den Fall einmal ansehen / weitere Details gibt es per PN.  Vielen Dank und Gruß, Dominik

Hallo, aktuell habe ich noch ein o2 my Home M (50Mbit). Bisher war keine höhere Leistung möglich, da keine schnellere Leitung am Verteiler vorhanden war. Habe eben bei mir im Router nachgeschaut. Anscheinend ist ein 100Mbit Port am Verteiler frei. Könnt ihr das bitte mal prüfen, weil dann würde ich gerne zum aktuellen My Home M mit 100 Mbit wechseln.  

Hallo zusammen,es ist wie es ist. Eine zu lange Geschichte (Thema zwei Wohnungen umgezogen/getauscht, wollen jeweils die eigene Leitung behalten). Mal schauen in welche Runde das Ganze gehen soll, aber telefonisch ist der Service nicht vorhanden. Auf Hilfe braucht man nicht hoffen, und wenn ein Internet&Festnetz Umzug fehlschlägt bekommt man weder eine Mail noch wird man anderweitig informiert oder alarmiert. Die Krönung des Ganzen, egal wie sehr man am Telefon nach einem Lösungsweg fragt: den Mitarbeiter schert es einen Dreck, ob du morgen kein Internet mehr hast. Und geglaubt wird einem auch nicht, warum? Ich nutze derzeit noch die 250er Leitung von meinen Eltern, die aber bereits in die neue Wohnung umgezogen sind mit nachweislich 244Mbit auf dem Tacho laut Fritz.Box, nun sagt der o2 Mitarbeiter, dass der Umzug nicht möglich sei, es sei nur eine 175er Leitung als Port oder wie das auch heisst, möglich. Ist laut seiner Aussage systemseitig von der Telekom so eingestellt. Ihr woll

Hallo!ich benötige eine zweite Rufnummer, um Privates und Geschäftliches im Home Office zu trennen. Welche Optionen gibt es da bei O2?Bei meinem aktuellen Vertrag “DSL Classic M Flex” kann ich da nichts hinzu buchen, Zumindest habe ich dort nichts finden können, was ich hinzu buchen kann.Freue mich über einen guten Tipp.

Hallo,wenn man 2 Verträge abschließt, einen DSL und einen Mobilfunkvertrag, kann man dann für beide Verträge einen Kombivorteil bekommen? Oder nur für einen?In den Bedingungen lese ich als Voraussetzung, dass man einen weiteren Vertrag haben muss. Aber keine Einschränkung, dass der jeweils andere Vertrag keinen Kombivorteil haben darf. Ist das also korrekt, dass beide Verträge einen Kombivorteil bekommen können?Viele Grüße!

Sehr geehrtes O2-Team, ich hatte so eben ein Telefonat mit Ihrem Service. Zunächst lief alles normal ab, bis ich anscheinend ein kritisches Thema angesprochen habe, worauf Ihre Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat. Es ging um eine Entschädigung nach nicht erbrachter Leistung (Störung). Jetzt weis ich nicht, ob ich diese auch erhalte. Ich empfinde diese Praxis mitten im Gespräch aufzulegen nicht nur als äußerst unhöflich, sondern auch als absolut insuffizient. Im Detail hatte ich angemerkt, dass die Entschädigung für einen Monat nicht erbrachte Leistung bei einem Vertrag über 24 Monate ja auch die Entschädigung des durchschnittlichen Monatszahlungspreis sein sollte (Vertrag: O2 my Home L , Neuanschluss). Da Sie mir wie bei nahezu allen Anbietern zu Beginn Rabatt gewähren, ist dies bei nicht erbrachter Leistung zu Beginn des Vertrages anscheinend nicht der Fall. Ihre Mitarbeiterin wollte mir auf jeden Fall nur den Rabattierten Preis erstatten. Als ich anmerkte, dass ich dies als nicht

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 7. Februar 2023 bin einer O2-Kunden. damit bin zufrieden, und meinen Vertrag endet am 7. Februar 2025. Ich möchte meinen DSL-Tarif von 100 Mbit/s auf 50 Mbit/s ändern. Über entsprechende Angebote würde ich mich freuen.  

Hallo,ich habe aktuell den DSL-Tarif “o2 DSL Classic M Flex”.Ich möchte in den DSL-Tarif “o2 Home L “ mit 24 Monaten Laufzeit wechseln,Router “FritzBox 7590 AX” ist vorhanden.Ich  bitte um ein Angebot.Viele Grüße 

Hallo zusammen (und frohes Neues!),Ich wohne zur Miete in einem Mehrfamilienhaus, welches einer Eigentümergemeinschaft gehört. Das Haus ist bisher nicht per Glasfaser erschlossen.Nun hat eine Nachbarin (Mieterin bei einem anderen Vermieter) bei der Telekom einen Glasfaseranschluss beauftragt. Ich habe leider (noch) keine näheren Details. Ich hätte aber dazu folgende Fragen:Wie sieht es aus, wenn die Nachbarin dann tatsächlich FTTH von der Telekom bekommt? Ist damit dann das Haus erschlossen und ich könnte dann von meinem o2-DSL-Anschluss auf einen o2-Glasfaser-Anschluss wechseln? Oder geht dann das ganze Spiel von vorne los und es gibt eine zweite Faser ins Haus weil das aufgrund der Eigentümergemeinschaft alles getrennt betrachtet wird? Muss ich mich dann trotzdem noch separat mit meinem Vermieter dazu auseinandersetzen? Oder mit der Hausverwaltung?Und auch eher schwierig: Wenn ich bei o2 einen Verfügbarkeitscheck anstoße, sagt dieser mir, es gäbe an meiner Adresse _überhaupt_ kein In

Internet und Festnetz Nee wieder von O2 einen Vertrag abschließen. Seit 02/09/2024 kein Internet aber Geld jeden Monat abgebucht 😡

Guten Abend,seit meinem Umzug und dem Technikertermin (nunmehr 36h her) funktioniert mein Internet nicht mehr. Der Techniker meinte es würde alles funktionieren und hat mir stolz die grüne "OK"-Lampe auf seinem Gerät gezeigt.Der Router läuft einwandfrei nur der Internetzugang seitens o2 streikt. Die Fehlermeldungen des Ereignisprotokolls nennen den Internetanbieter als Ursache.Kann mir jemand helfen, damit ich vor den Feiertagen noch Internetzugang bekomme?Liebe Grüße

Hallo, ich bekomme am 13.01.24 einen Technikwechsel von Kabel auf DSL. Ist es möglich den bestellten Home Basic 100 auf Home L 250 zu ändern oder erst bei einer Vertragverlängerung ? LG

Hallo,ich bin vor etwa vier Monaten in einen Neubau eingezogen. Aufgrund der damaligen Gegebenheiten war die Internetgeschwindigkeit auf 50 Mbit/s begrenzt. Mittlerweile ist jedoch eine Geschwindigkeit von 100 Mbit/s verfügbar.Besteht die Möglichkeit, meinen Tarif auf 100 Mbit/s zu erhöhen? Ich finde in der O2 app dazu keine Hinweise oder Möglichkeit. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe meinen TV L auf TV XL (mit Netflix) geändert - und nun erscheinen in meiner Vetragsübersicht aber beide Verträge mit dem jeweils vollen monatlichen Betrag. Muss ich TV L jetzt nachträglich noch kündigen?

Hallo,ich haben meinen Vertrag auf 100Mbit umgestellt. Die Aktivierung erfolgte am 19.12. Es kommen bei mir aber wie vorher nur 50Mbit an (siehe Bild).Was kann ich tun? 

Habe vor ca. 2 Monaten als ich mein Umzug beantragt habe eine Sim karte angeboten bekommen und diese bestellt(telefonisch) nach 2 Monaten habe ich diese noch nicht bekommen. vor eine woche habe ich mit KD Service telefoniert. Habe die neue Adresse nochmal mitgeteilt, und sollte die Simkarte plus ein Entschädigungsformular bekommen für weil ich dafür bezahle obwohl ich die Simkarte noch nicht habe. Das letzte mal wo ich angerufen habe hat die Kundenberatung einfach aufgelegt( was mir mehrmals passiert ist). Alle Kundenberater sagen „Sie bekommen gleich ein SMS da können sie alles eintragen“ diese SMS kommt aber NIE. Hat wer nh Idee was man da machen muss?

Hallo,ich eiere immer noch mit einem Altvertrag O2 DSL Classic S Flex rum. Ich würde gerne von 50 Mbit auf 100 MBit hoch gehen. Aber ich werde gezwungen den Tarif zu wechseln (glaube Home M heisst das). Ich habe aber bammel davor dass sich irgendwas verschlechtert. Z.b. gab es irgendwann versteckte Drosselungsklauseln, bei denen die Altkunden nicht betroffen waren.@O2 könnt ihr mir nicht einfach die 100 Mbit mit meinem jetztigen Vertrag/Technik geben? Das muss doch technisch möglich sein ohne viel Aufwand.Lese hier oft auch einen Wechsel zu Home M für 29,99€ im Monat. Könnt ihr mir da ein Angebot machen?Gruß DocMAX

Hallo ich habe ein Problem und zwarIm November habe ich mein Vertrag umgeändert und seit dem habe ich Probleme mit WLAN Verbindung.Ebay Kleinanzeigen App funktioniert nicht mit WLAN aber wenn ich auf mobile Daten umstellen ist alles ok.Kann mir jemand helfen?Alles probiert,IPv6 auch abgehackt hilft auch nicht.LG  

Hallo. Ich habe heute per anruf ein kabel Internet Vertrag abgeschlossen. Ich wollte ein andere Anschluss termin ausmachen, aber leider noch keinen vertrag/auftrag nummer bekommen.Es sollte per email. Spam etcetc schon gecheckt, gibt's ein andere weg die oben genannten Nummern bekommen?Lg MarioEdit:o2_Lea/11.01.25/Verschoben aus Mobilfunk zu o2 Home

Hallo,Ich möchte bitte das man das Upgrade Speed Option + 100GB bei mir kündigt, finde dies bezüglich nichts auf der My 02 App.Liebe Grüße Ksenia

Moin, ich habe vor einen paar Tagen meinen bereits seit vielen Jahren bestehenden Mobilfunk Vertrag wieder mal verlängert. Konditionen waren für mich ok (die gleichen wie die letzten 2 Jahre, dachte ich...) und ich habe extra noch gefragt, ob alles so bleibt wie bisher.Wurde auch bejaht .Bin auch seit 2019 Festnetz DSL Kunde bei o2 (o2 Flex 100Mbit).Zusätzlich habe ich vor einigen Monaten dann auch noch das WaipuTV(o2TV) dazu gebucht.Heute bekam ich dann aber einen “netten” Brief von o2 über meine “o2 my Home” Änderung. Welche Änderung für DSL dachte ich erst, hab doch nur meinen Mobilfunkvertrag verlängert.Die Rückseite des Schreibens gab dann Aufschluss: Die Verlängerung meines Mobilfunk Vertrages hat man gleich zum Anlass genommen, mir den bisherigen Kombi-Rabatt für den DSL Anschluss von 10€ auf 5€ zu reduzieren. Somit ist die vermeintlich gute Kondition der Vertragsverlängerung natürlich gleich wieder dahin.Anrufe beim Service wurden teils pampig (dann kündigen sie eben), teils ab