Portierung Festnetznr Wechsel Vodafone zu O2

​@Aeolos verstehe ich es richtig, dass Du damals einen o2 Festnetzvertrag per Kabel ohne Anbieterwechsel beauftragst hast (Neuanschluss) und nach Auslauf des Vodafone Vertrags nun nachträglich die Vodafone Festnetznummer Portieren willst.

Oder normaler Anbieterwechsel mit Mitnahme Rufnummer? Dann bin ich verwundert, dass die Festnetznummer nicht zum Tag der Schaltung bei o2 war.

Ja, normaler Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme. Sollte laut O2 alles automatisch funktionieren, was es eben aber nicht tut.

​@Aeolos Wenn kein Fehler seitens des Kunden geschehen sind (Anschlussinhaber unterschiedlich, nicht selber gekündigt sondern neuer Anbieter übernimmt dies, es wurde die Festnetznummer zum Anbieterwechsel korrekt angegeben) und dem jetzigen Anbieter genug Zeit eingeräumt wurde, das Problem zu beseitigen, so gibt es wohl nur noch eine Sache.
Bundesnetzagentur. Wirkt beschleunigend, wenn der Kunde nicht die Probleme verursacht hat.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Hallo ​@Aeolos, dass die Rufnummermitnahme nicht wie gewünscht klappt, tut mir leid.

Du schreibst, es gab mehrmaliges Anfragen. Über welchen Weg geschah dies und was wurde dir dort gesagt?

Viele Grüße, Ines.

Hallo, 

die Kommunikation immer telefonisch.

Das ganze sollte max. 10-14 Tage dauern (ab Bestätigung Portierungsauftrag 21.03.25).

Seither nur Vertröstungen mit den immer gleichen Aussagen (dauert 10-14 Tage, wird bald freigeschaltet usw.)

Gruß

Hallo ​@Aeolos 

ich frage für dich mal bei den Kolleg:innen nach, wann denn nun mit der Portierung zu rechnen ist. 

Sobald ich einen Antwort habe, komme ich auf dich zu.

Grüße

Manga

Hallo, wann ist mit der Portierung zu rechnen? Warte insgesamt nun seit über 10 Wochen (Abschluß Vertrag Ende Februar). Wäre nett, wenn sich mal jemand kümmert.

Gruß

​@Aeolos 

die Kolleg:innen sind bereits bei der Anfrage, die Rufnummer zu bekommen. Sie werden morgen am 24.04. erneut nachfassen, wann mit der Portierung zu rechnen ist.

Mehr können wir aktuell nicht zu dem Fall sagen. Bedauere.

Grüße