Wann kommen die Zugangsdaten?

Wie hast du vom Datum erfahren? In der Auftragsbestätigung, wo der Schalttermin genannt wird stehen auch die Zugangsdaten.

Guten Morgen ​@Ronnos-HY,

deine DSL Aktivierung ist ja schon bald 😊 

Super, dass Bumer dich schon schnell informieren konnte. Hast du in dem Schreiben von uns geschaut, wo dir der Schalttermin genannt wurde?

Konntest du dort deine Zugangsdaten finden?

Lieben Gruß, Kathi

Hallo. Es kam nur diese Email.

Guten Tag xxxx

wir planen die Freischaltung Ihres o2 Home-Anschlusses zum 12.05.2025.

Bitte prüfen Sie zur Sicherheit noch einmal Ihre Auftragsdaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

Sollten alle Daten in Ordnung sein, müssen Sie nichts weiter tun. Anderenfalls rufen Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen unter der Rufnummer 089 78 79 79 400 (Gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz) an, damit wir Ihre Auftragsdaten korrigieren können. So steht Ihnen Ihr o2 Home-Anschluss wie geplant ab dem oben genannten Termin zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ih r o2 Team

Keine E-Mail mit Anhang *Willkommen_bei_o2.pdf*?

Nein keine Email und kein Brief 

Ist es ein Anbieterwechsel und du kennst die Festnetznummer schon?

Ja Wechsel von der Telekom. Rufnummer wurde mitgenommen.. 

Ist der 12.05. genau 3 Wochen nach dem Bestelldatum? Das weiter oben scheint mir nur die Bestellbestätigung zu sein. 

Bestellung war schon am 26.3.25

Bist du sicher, dass du einen DSL-Anschluss und nicht einen Kabel/DOCSIS-Anschluss (über die TV-Anschlussdose) bestellt hast? Bei Kabelanschlüssen gibt es keine Zugangsdaten. 

Wir haben die Leitung für Ihren DSL-Anschluss beim lokalen Netzbetreiber bestellt.

Definitiv DSL 😉

Hallo ​@Ronnos-HY,
vielen Dank für deine Antwort. Hattest du in der Zwischenzeit die Kundenbetreuung kontaktiert und konnte man dir von dort aus schon weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca

Angeblich sollte ich Zugangsdaten bekommen bis heute. Aber im Moment ist nicht mal der Anschluss geschalteh obwohl bis 12uhr ausgewählt worden ist. 

Gedulde dich bis du die Freischalt E-Mail bekommst, danach registrierst du deine Festnetznummer für Mein o2 und findest dort unter Vertrag verwalten deine Zugangsdaten.