Gelöst

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Forum|Forum|6 months ago
May 16, 2025
2 Antworten
22 Aufrufe

YJ Liu
Besucher:in

Hallo, ich wollte einen Umzugsauftrag für die Internet(Kabel) machen. Leider bei der ersten Schritt wird folgende Error gezeigt.

Ich habe in O2 App und auch in browser vielmals probiert, leider funktioniert gar nicht. Der Fehler macht es unmöglich, einen Umzugsauftrag zu erstellen. Könnt Ihr mir bitte helfen? Vielen Dank

Lösung von o2_Paul

Hey @YJ Liu,

willkommen in unserer O₂ Community 😄

Das liegt wohl an einem Fehler des Self Service Bereichs. Hast du schon andere Browser probiert, Inkognito Tab, und Cookies/Cache löschen? Falls ja, würde ich hier empfehlen auf die Hotline zu wechseln.

Du kannst entweder unser Kontaktformular nutzen, oder unsere Kunden-Hotline und dort dein Umzugsanliegen schildern, damit es in die Wege geleitet wird. 😊

o2_Paul
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 months ago
May 17, 2025

Hey @YJ Liu,

willkommen in unserer O₂ Community 😄

Das liegt wohl an einem Fehler des Self Service Bereichs. Hast du schon andere Browser probiert, Inkognito Tab, und Cookies/Cache löschen? Falls ja, würde ich hier empfehlen auf die Hotline zu wechseln.

Du kannst entweder unser Kontaktformular nutzen, oder unsere Kunden-Hotline und dort dein Umzugsanliegen schildern, damit es in die Wege geleitet wird. 😊

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