Lieferadresse Router falsch

Hallo Liebes o2-Team,

ich habe letzte Woche Mittwoch einen Vertrag zum O2 Home M LTE/5G in einem Shop abgeschlossen. Leider hat der Mitarbeiter an meiner Hausnummer einen Buchstaben vergessen. Er meinte ich solle bei Erhalt der Versandbestätigung eine Packetumleitung einrichten. Ich habe nur bis jetzt keine Bestätigung erhalten und habe in anderen Beiträgen gelesen, dass viele auch keine erhalten hatten, der Router aber ankam. Da der Mitarbeiter meinte, der Router braucht für gewöhnlich nur 2-3 Werktage und ich heute eine Email mit dem Hinweis erhalten habe, meine Sim zu aktivieren, zu dem der Brief ja wegen der falschen Adresse auch nicht ankommen wird, hab ich nun Sorge, dass der Router momentan ohne meine Information in einem Shop zur Abholung liegt oder schon auf dem Weg zurück ist. Mit der Hotline komme ich leider auch nicht weiter, da ich keine Rufnummer besitze. Wie kann ich da weiter vorgehen?

Vielen Dank vorab.