O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,   mein Anliegen wurde in diesem Thread eigentlich schon ganz gut beschrieben, die Antwort, mit der das Thema geschlossen wurde, hilft mir aber nicht weiter. Die Einführung von statischen v6-Prefixen für Privatkunden sollte eigentlich trivial sein, das täglich wechselnde Prefix ist ja letztlich eine Extrawurst, die im RFC nicht vorgesehen ist. Ich habe extra den Provider gewechselt, um eine native v6-Verbindung nutzen zu können und jetzt bekomme ich eine halbgare Lösung, die mir 1x täglich die Connectivity meiner VLANs bricht. Das ist höchstgradig unbefriedigend. Einen Geschäftskundentarif abzuschließen, um zum Standard gehörige Funktionalitäten ungehindert nutzen zu können, kann ja irgendwie auch nicht die Lösung sein.   Wenn das Anliegen hier im Forum falsch ist, wäre ich dankbar, wenn jemand mir mitteilt, wie ich die Thematik an die passende Stelle eskalieren kann.   Danke.

Seit einiger Zeit ist der bisherige Glasfaser 250 MBit/s auf 300 MBit/s angehoben. Ist es möglich für mich als Bestandskunde auf diesen neuen Tarif mit höherer Bandbreite umzustellen?   

Sehr geehrtes o2-Team,zurzeit nutze ich den Tarif o2 Home S 50 LTE, den ich, wenn ich mich nicht irre, am 07.10.2024 aktiviert habe. Kann ich meinen aktuellen Tarif auf o2 Home L DSL umstellen?Mit freundlichen Grüßen, ein o2-Kunde

Hallo, ich habe eine O2 SIM-Karte gekauft, aber sie ist noch nicht aktiviert. Ich habe später festgestellt, dass ich eine E-Mail zur Bestätigung des Angebots erhalten habe. Leider habe ich sie nicht rechtzeitig gesehen, und der Bestätigungslink ist am 21. Februar abgelaufen. Jetzt kann ich die SIM-Karte nicht aktivieren – auf der Webseite erscheint eine Fehlermeldung. Gibt es eine Möglichkeit, einen neuen Bestätigungslink zu bekommen oder die Aktivierung auf eine andere Weise abzuschließen? Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo Zusammen,ich habe gestern eine Preiserhöhung meines DSL Vertrag bekommen. In dem schreiben Stand das ich 3 Monate Sonderkündigungsrecht habe oder einfach nichts machen muss und der Vertrag läuft weiter. Mein Vertrag läuft noch Regulär bis November 2025.  Wenn ich jetzt nichts mache und die Preiserhöhung dulde, wird das als Neuvertrag gesehen über eine Laufzeit oder gilt dann immer noch die alte bis November 2025?

Guten Tag, Ich habe zwei Fragen zu dem O2 Home S 50 Flex Vertrag.ich interessiere mich für den O2 Home S 50 Flex im Mobilfunk Netz, ist der Vertrag im 5G Netz oder nur LTE ?  Wieso kann ich für meinen Standort nicht den O2 Home M 100 Flex buchen ? Mit der O2 Testkarte , hatte ich hier ca, 300 MbitMit freundlichen GrüßenLukas

Guten Tag, ich bin zufriedener o2 DSL Kunde und will meinen Vertrag verlängern lassen.Der Vertrag läuft bereits in 44 Tagen aus. Ich möchte von meinem Home M zum Home S Tarif wechseln,aufgrund nicht genutzter Leistung. In der Vergangenheit habe ich weniger gute Erfahrungen mitder Bestellhotline gesammelt, daher wende ich mich an dieser Stelle. Wie kann ich am einfachsten ein neues Angebot für meine Anforderungen erhalten?Vielen Dank   

Ich hatte über die Seite von o2 eine Online Kündigung gesendet , wegen mein Internet Vertrag .Doch bis heute habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich weiß nicht , ob es jetz gekündigt wird oder nicht . Mein Internet läuft ganz normal weiter , sollte ich nochmals eine Kündigung senden ?

Hallo O2Ich habe bei der Online-Umzugsanfrage ständig technische Probleme und Fehlermeldungen, bitte um schnelle Unterstützung. Kann ich schriftlich schicken? Ich brauche nur eine Adresse um den Auftrag zu schicken.  mit freundlichen Grüßen  Edit o2_Kathi 28.02.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Ich bin jetz in auzubihaus umgezogen brauche ich kein Internet mehr wie gehts es weiter alles hier sehr kompliziert Edit o2_Kathi 28.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Servus,ich muss nochmal an der Anfrage vom Dezember anknüpfen. Da ich nicht weiß, ob der alten Artikel noch gesichtet wird, hier ein neuer Thread zu diesem Thema Die Schaltung des DSL Anschlusses mit O2 - DSL  an der NEUEN Adresse hat sehr gut funktioniert. O2 hat das vorbildlich abgewickelt 😊👏 Nun steht für den ersten Haushalt der Umzug innerhalb München zur neuen Adresse statt. Derzeit läuft noch ein Vertrag mit Mnet (bisher ungekündigt. Da die letzten Jahre keine Vertragsverlängerung vereinbart wurde, sollte die Kündigungsfrist regulär einen Monat betragen.Wie gehe ich jetzt vor?Portierungsauftrag aus o.g. Link? Welche Adresse muss eintragen werden, die alte (bei Mnet) hinterlegte Anschrift oder die neue Anschrift wo schon O2-DSL läuft? Muss ich Mnet selbst kündigen oder läuft das im Rahmen der Portierung? So wie es im Formular steht. Lässt sich für die Mitnahme meiner Rufnummern ein Termin für Ende März schalten? Sorry wenn ich nochmal nachfragen muss, ich will nur nichts verke

Hallo,ich wollte mal wissen ob ich meinen DSL classic S auf M oder L ändern kann und dafür meinen jetzigen Router noch nutzen kann?Vielleicht gibt es ja ne Möglichkeit?Lg

Jedes Telefonat wird unterbrochen,selbst zur Kundenbetreuung. edit o2_Manga: Titel angepasst

Sorry, das ist etwas länger, aber ich hoffe, hier kann mir jemand zumindest einen Anhaltspunkt geben, wie ich weitermachen kann / soll. Vorgeschichte:Ich bin Glasfaser Kunde mit 100MBit bei einem anderen Anbieter. Netzbetreiber ist die UGG (Unsere Grüne Glasfaser).Da ich im Homeoffice arbeite und ab und zu mit sehr großen Datenmengen hantieren muss, reichen mir die 100MBit nicht. Mein aktueller Anbieter kann mir aber keine schnellere Leitung anbieten, weshalb ich den Wechsel zu O2 überlegt habe. O2-Geschichte:Kurzfassung:12.12.2024 Vertragsabschluss 500MBit Glasfaser-Leitung mit telefonischer Bestätigung der Verfügbarkeit 26.12. und 09.01. Mail mit Aufforderung zur Bestätigung der SEPA-Einzugsermächtigung 10.01.25 Anruf bei Hotline: Warum SEPA, habe noch keine Zugangsdaten 10.01.25 Bestätigungsmail: Anbieterwechsel 10.02. 05.02. Aufforderung per Brief, endlich SEPA-Einzugsermächtigung zu erteilen → immer noch keine Zugangsdaten 06.02. mittags (4 Tage vor angeblichem Wechsel) Anruf bei

Hallo,ich habe eine Bestellung aufgenommen ohne ein Konto vorher erstellt zu haben. Jetzt würde ich gern die Bestellung dem neu erstellten Konto hinzufügen, wüsste aber nicht wie…kann mir wer weiterhelfen?LG

Ich habe vor etwa einem Monat meine beiden Verträge (Mobilfunkvertrag und Internet) gekündigt da ich mit meinen Vertragskonditionen unzufrieden war. Woraufhin ich selbstverständlich angerufen wurde um mich als Kunde nicht zu verlieren. Mir wurden bessere Konditionen für meine beiden Verträge angeboten. Die Konditionen wurden mir noch während des Gesprächs per Email zugeschickt. Bei meinem Internet Vertrag wurde mir mehrmals versichert, dass ich einen Rabatt erhalte, der allerdings aus technischen Gründen nicht auf dem mir zugesandten Vertrag aufgeführt würde, in der Auftragsbestätigung die ich vor dem Leistungsbeginn erhalte, wäre dieser Rabatt aber 100%ig aufgeführt. Wie gesagt, das wurde mir mehrfach zugesagt. Nur aus diesem Grund habe ich dem Rücktritt meiner Kündigung zugestimmt. Nun habe ich die Auftragsbestätigung erhalten, ohne Rabatt. Somit ist mein neuer Vertrag nun sogar teurer als der den ich vorher hatte. Für einen Widerruf kam die Auftragsbestätigung natürlich ein paar Tag

Sehr geehrten,Hiermit möchte ich mich erkündigen, ob aktuell unter Kundennummer XXX noch irgendein aktiver Vertrag vorliegt. Mit freundlichen Grüßen,Filip Jarić edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt. 

Guten Tag, Ich würde eventuell gerne auf o2 Home 100Mbit / 250Mbit wechseln, je nachdem wie das Angebot wäre. Könnte man mir hierzu ein Angebot machen? Auf der Mein o2 Seite finde ich dafür keine Option. :D Liebe Grüße

Hallo zusammen, ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich einen Umzug angemeldet und meinen alten o2 DSL 250 Anschluss in mein Haus mitgenommen. Dort gehen angeblich nur 175 Mbit.Alle meine direkten Nachbarn haben DSL 250 und selbst das Haus hinter uns (Hinterhofbebauung) hat 250 Mbit.Kann man meinen Anschluss nicht auch auf 250 Mbit bringen? 

Hallo zusammen,würde gerne meinen DSL Vertrag von  O2 Home S 50 auf o2 Home 100 ändern.Der Vertrag endet erst am 6. Okt. 2026.Könnt ihr mir ein Angebot machen, oder muss ich bis zum Ende der Laufzeit warten? Gruß Bernd

Hallo und ein frohes neues Jahr (für alle, die ich noch nicht getroffen habe 😅),Ich habe gerade gesehen, dass der o.g. Glasfasertarif auf 300/150 Mbit erhöht wurde.Bei Bestandskunden für 30€ im ersten Jahr und danach dauerhaft 35€ (inkl. 10€ Kombirabatt).Ich würde meinen bestehenden Glasfasertarif (vor 2 Jahren abgeschlossen) gern auf den optimierten Tarif wechseln, mit Beibehaltung der Zusatzoption ISDN/2.Festnetzleitung.Online ging es jedoch nicht bzw. wird mir merkwürdigerweise Kabel als Anschlusstechnik angezeigt, obwohl ich bereits Glasfaser bis in die Wohnung mit O2-Vertrag habe.Loebes O2-Team, könntet ihr das bitte prüfen?Bei meinem Nachbarn im selben Haus hatte der Wechsel DSL auf Glasfaser (beides O2) leider eine nicht erfolgreiche Leidensgeschichte - nachdem es bei mir vorbildlich abgelaufen war. Da bin ich jetzt etwas vorsichtiger geworden und frage lieber hier nach.LG MatthiasP.S.: Hinterlegte Kontaktdaten sind weiterhin aktuell.

Hallo,ich möchte meinen Vertrag bei O2 (My Home L flex DSL) kündigen. Ich habe nur einen Internetvertrag für zu Hause, kein mobiles Internet. Ich ziehe in ein anderes Land und muss es jetzt kündigen. O2 verfügt nicht über ein Gmail-Konto, über das man direkt mit dem Support sprechen kann. Ich habe millionenfach versucht, es online über den Check24-Chat zu kündigen, aber wenn ich das Formular ausfülle, wird mir ein Fehler angezeigt (in diesem Fall wird die Telefonnummer rot angezeigt). Meine Handynummer ist spanisch, ich habe sie nie gewechselt. Ich habe auch versucht, die Telefonnummer meines deutschen Freundes einzugeben, aber es tritt immer noch ein Fehler auf. Er hatte vorher eine andere Nummer (auch deutsch), ich denke, es könnte diese Nummer sein. Ich habe auch schon oft bei O2 angerufen, aber es antwortet immer nur ein Roboter, der nichts von dem versteht, was ich sage. Was kann ich tun? HILFE. Gibt es eine andere Möglichkeit, sich abzumelden? Wenn Sie persönlich in den Laden geh

Hallo zusammen, ich hatte meinen Alten internetvertrag bei O2 gekündigt und einen Neuen Abgeschlossen. Leider finde ich nirgends in “my O2” diesen neuen Vertrag. Der alte erscheint seit heute Nacht als Gekündigt, die Handyverträge sind weiterhin überall da. Was kann ich Tun? Wie füge ich den neuen Vertrag hinzu?

Hallo,Ich habe vor kurzem mein DSL Vertrag verlängert. Jetzt habe ich erfahren dass O2 und Deutsche Telekom Glasfaser-Tarife an meine Adresse anbieten.Wenn ich von DSL auf Glasfaser umsteigen will, wie läuft der Bestellprocess?Danke,

Ende Februar läuft mein Kabel-Vertrag für Internet zuhause aus. Daher hätte ich gerne ein Verlängerungsangebot mit gleichen Optionen wie bisher, um überlegen zu können, ob ich bei O2 bleibe oder lieber wechseln sollte. Online kann ich so ein Angebot nicht finden, bzw ich gelange immer zu einem technischen Fehler.Edit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst