Hallo ​@marcin-l,

ich freue mich, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen🤗
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. Gerne schauen
wir nach einem Angebot. Stelle bitte zudem sicher, dass deine E-Mailadresse korrekt ist,
da wir das Angebot per Mail versenden📧

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@marcin-l,
gerne senden wir dir ein Angebot zur Verlängerung deines Glasfaseranschlusses zu. Dieses Angebot ist dann 8 Tage lang gültig, und direkt im Anschluss beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist. Auch wenn die Freischaltung erst Anfang 2026 erfolgt, ist der Vertrag nach Ablauf der Widerrufsfrist verbindlich.

Möchtest du trotzdem jetzt schon das Angebot haben?

Viele Grüße,

Senay

Ja, ich hätte gern schon jetzt das Angebot.

Danke

Vielen dank für das Angebot.

Eine frage habe ich nur noch. Muss ich tatsächlich die schon mehrere Jahre alte Fritzbox 7490 zurückschicken? Ich hab keine Originalverpackung mehr und das Netzteil ist kaputt gegangen.

Ob eine Rücksendung erforderlich ist, kannst du selbst im o2 Rücksendeportal prüfen. Einfach die Seriennummer des Geräts eingeben (mit dem führenden Buchstaben, aber ohne Leerzeichen, Punkte oder Sonstiges). Wenn eine Selbstentsorgung möglich ist, wird dir das dort angezeigt. 

Hallo ​@marcin-l ,

schön, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hast.
Hast du über das Retourenportal geprüft, ob eine Rücksendung nötig ist,
wie blablup es hier geschrieben hat?

Viele Grüße Maria

Ich habe es überprüft und laut Retourportal muss der Router stand jetzt zurück geschickt werden.

Was mach ich nun wenn das Zubehör nicht vollständig ist und das Netzteil nicht mehr habe, da es defekt war. Bei meiner letzten Vertragsverlängerung hat man mir mitgeteilt, dass der Router nach ca. 2 Jahren in meinen Eigentum übergeht.

Bei meiner letzten Vertragsverlängerung hat man mir mitgeteilt, dass der Router nach ca. 2 Jahren in meinen Eigentum übergeht.

Das steht so in deiner Auftragsbestätigung? Das würde mich sehr wundern. Eigentlich steht da folgendes:

Optional bereitgestellte Router: Soweit nicht bei Bestellung eines Routers abweichend vereinbart, wird dieser dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zu Verfügung gestellt und verbleibt im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden. 

Die älteren Formulierungen sind weitgehend gleichlautend. 

Da die Geräte entsorgt werden, sollte das fehlende Netzteil nicht weiter schlimm sein. 

Meine Aussage bezog sich auf eine telefonische Auskunft.

Aber wenn es so unkopliziert abläuft bin ich beruhigt.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Hallo ​@marcin-l, ich sehe es auch wie blablup, dass es kein Problem sein wird, wenn du es ohne Netzteil zurücksendest. Also kannst du beruhigt sein 😌.

Lass uns wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.

LG, Senay