Kündigungsbestätigung

​@Nicer 

O2 ist nicht verpflichtet autmatisch eine Kündigungbestätigung zusenden.

Hast du überhaupt eine Kündigungbestätigung angefordert?

​@Nicer 

siehst du eine eingetragene Kündigung im Kundenportal?

... oder in der aktuellen Rechnung?

Dann hast du eine Bestätigung.

In der App sowie auch in der Rechnung ist nichts zu finden. Angefordert habe ich auch keine Bestätigung da in der Eingangsmeldung erklärt wurde das ich eine geschickt bekomme sobald die Kündigung bearbeitet ist. Ich habe nur eine Kündigungsbestätigung bekommen weil mein neuer Anbieter die Kündigung übernehmen sollte, das funktionierte aber auch schon nicht da O2 nicht dazu in der Lage war zu wissen warum ich frühzeitig kündigen will, obwohl mein neuer Anbieter das extra erwähnt hat. Aber diese Bestätigung kam mit dem Regulären Kündigungstermin. Nicht mit dem ausserordentlichen.

Nun habe ich eben die Kündigung selbst angehen wollen, die frist ist abgeloffen und ich habe nichts in der Hand ausser die Eingangsbestätigung. Ich hoffe nun das es noch irgendwie klappt die Kündigung frühzeitig über die Runden zu bekommen, ansonsten muss ich wohl oder übel meinen Handytarif und Partner Tarife auch umlagern. Das ist jetzt das 2. Mal das ich so mit dem Service zu kämpfen habe, das ist mir bei meinem alten Anbieter nie passiert. Und das alles nur wegen 10€ ersparnis.

In der App sowie auch in der Rechnung ist nichts zu finden.

die Frage war auch ob was im Kundenportal steht. In der Rechnung schaust du unter Gut zu wissen, ob da ein Datum steht bei Kündigungseingang.

Mein neuer Anbieter hat mir soeben bescheid gegeben das ein früherer Termin frei ist, sie fragen nun an. Ich hoffe das funktioniert alles reibungslos

Hallo ​@Nicer,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob du inzwischen schon eine positive Rückmeldung von deinem neuen Anbieter erhalten hast.

Da ich intern noch keine neuen Informationen erhalten habe, habe ich auch noch einmal nachgehakt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Nicer,

dein Anbieterwechsel ist jetzt für den 24.07.2025 von unserer Seite bestätigt. Eine entsprechende Rückmeldung solltest du in Kürze auch von deinem neuen Anbieter erhalten, falls das noch nicht geschehen ist.

Eine Kündigungsbestätigung von uns folgt in den kommenden Tagen (in der Regel per Post).

Lass mich gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia